當某件事情已經不可能實現的時候，一定要說“不”
你不能幻想別人提出的要求都是經過深思熟慮的，尤其是當你麵對客戶的時候。很多時候，人們提出的要求隻是因為那是自己想當然的樣子，並沒有仔細地推敲和考證過。客戶至上是一種正確的理論，但這並不代表客戶永遠是對的，你若死板地秉持這樣的理念，隻會讓自己疲憊不堪，還會因為效果甚微而失去他們的信任。筆者在從事教育顧問工作時，就曾經遇到過一位家長，他的女兒正在讀小學，他卻把她的周末排滿了各種學習班。在女兒疲憊不堪的情況下，家長卻認為是孩子太“懶”。當我們遇到類似的情況時，就一定要勇敢地說“不”。當對客戶說“不”時，必須做到一點，那就是對自己的職業了解透徹，這樣才能判斷哪些是真正的“不能”，而不是“你不能”。
當你做不到的時候，一定要說“不”
當你麵臨老板的要求或同事的請求時，一定要判斷清楚自己是否有能力去完成。如果你隻是為了討好老板或者不願意駁了同事的麵子，硬著頭皮答應下來，如果你不能完成，隻會更加讓領導失望、同事輕視。在某些時候，我們必須承認自己“不行”，要對自己的能力有清醒的認識：什麼事情我可以做到，什麼事情我做不到。你可能錯過了一個討好老板或者拉近同事關係的機會，但至少不會辜負別人的信任。
當要求違背原則的時候，一定要說“不”
中國人喜歡講人情、拉關係，很多時候，職場中也講究各種人際關係，但是在違背原則的情況下一定要拒絕。因為這不光是職業道德的問題，也會影響到你的前途。違背原則的要求必須拒絕，沒有商量的餘地。
那麼，我們應該如何說“不”呢？我們拒絕別人，可以通過四種方式：直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕。
最常用的當屬婉言拒絕，當對方提出不合理的要求時，委婉地拒絕要比直接拒絕的效果好很多。比如當同事要求你做一些違反規定的事情時，你可以通過給他講公司的規定而讓對方明白你的意思。
當我們遇到一些比較尖銳的問題時，如果一時不知道應該怎麼回答，那麼，就可以用沉默來表達自己的意見，既拒絕了對方繼續話題的可能，又避免了爭執的發生。
有些時候沉默拒絕的效果很好，但如果對方是無意的，那麼你的沉默就會造成尷尬和冷場。這時候，你就可以回避當前的話題，用別的話題轉移大家的注意力，這樣既拒絕了別人，又不會造成尷尬的局麵。
當然，遇到那些明知故犯並且屢教不改的家夥，直接拒絕無疑是最好的方式了，杜絕對方的任何幻想才是解決問題的最終辦法。
隻有學會了怎麼說“不”，才能在職場生活中更好地掌控自己的時間，讓自己免受因應付別人而疲憊不堪的痛苦，這對於我們來說是非常重要的。
當某件事情已經不可能實現的時候，一定要說“不”