美國商界年薪最先超過100萬美元的人之中有一位是查爾斯·史考伯。他在1921年由安德魯·卡耐基選拔為新組成的美國鋼鐵公司的第一任總裁，而當時他隻有38歲。
為什麼鋼鐵大王安德魯·卡耐基要付給史考伯一年100萬美元，即一天3000多美元呢？為什麼？
因為史考伯是一名天才嗎？不是。因為他對鋼鐵的製造，知道得比其他人多嗎？也不是。史考伯親口說過，他的手下有許多人，他們對鋼鐵的製造，知道的比他還多。
史考伯說，他得到這麼多的薪金，主要是因為他那跟人相處的本領。別人問他如何跟人相處，這是他以自己的話語說出的秘訣——這些話語應該鐫刻在不朽的銅牌上，掛在全球每個家裏和學校裏、每個商店和辦公室裏——這些話語孩童們應該背誦下來，而不要浪費時間去背誦拉丁動詞的變化，或背誦巴西每年的雨量——這些話語將會改變你我的生活，如果我們能夠確實去實行的話：
“我認為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力。”史考伯說，“是我所擁有的最大資產。而使一個人發揮最大能力的方法，是讚賞和鼓勵。
“再也沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心了。我從來不批評任何人。我讚成鼓勵別人工作。因此我樂於稱讚，而討厭挑錯。如果我喜歡什麼的話，就是我誠於嘉許，寬於稱道。”
這就是史考伯的做法。但一般人怎麼做呢？正好相反。如果他不喜歡做什麼事，他就一心挑錯；如果他喜歡的話，他就什麼也不說。正如一句老話所說的：“一次我做錯了，我馬上就聽到指責的聲音；第二次我做對了，但是我從來沒有聽到有人誇獎。”
“我在世界各地見到了許多大人物。”史考伯說，“還沒有發現任何人——不論他多麼偉大，地位多麼崇高—不是在被讚許的情況下，比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力。”
他坦白地說，這就是安德魯·卡耐基之所以有這種。晾人成就的特殊理由之一。卡耐基不論是在公開或私下裏，都稱讚他的雇員。
卡耐基甚至在他的墓碑上都要稱讚他的雇員。他為自己寫了一句碑文：“這裏躺著的是一個知道怎樣跟他那些比他更聰明的屬下相處的人。”
真誠的稱讚也是洛克菲勒待人的成功秘訣。當他的合夥人艾德華·貝佛處置失當，在南美做錯一宗買賣，使公司損失100萬美元的時候，洛克菲勒原本大可指責一番；但他知道貝佛已盡了力——何況事情已經發生了。因此洛克菲勒就找些可稱讚的話題：他恭賀貝佛保全了他所投資金額的60%。“棒極啦。”洛克菲勒說，“我們沒法每次都這麼幸運”。
幾年前，有人對妻子為什麼會離家出走這個問題展開研究。你知道她們出走的重要原因是什麼嗎？竟然是“缺少讚賞和重視”。如果對丈夫為什麼會離家出走也做研究，也會獲得同樣的結果。我們常常把家人所做的事視為當然，很少會表示對他（她）們的讚賞和重視。
一個人談到過他太太的一項要求。她和一群婦女參加了教堂裏的一項自我改進的活動。她請她丈夫幫她列出他認為她可以做到而沒有做到的六項事情。他說：“這項要求大大出乎我的意料。坦白地說，如果要我列出我要她改變的六件事，對我來說那將會容易得多——老天，她可以列出一千件她要我改變的事——但是我沒有這樣做。我對她說：“讓我好好地想一想，明天早上再告訴你。
“第二天早晨我很早就起床打電話給花店，要他們送六朵紅玫瑰花來，並且附上一張卡片，上麵寫著：我想不出我處處受人歡迎的魔方要你改變的六件事情。我就愛現在的你。
“當我晚上回家的時候，誰在門口等我？你猜對了，我的太太！她眼中幾乎充滿了淚水。不用我說了，我極為高興沒有照她的要求對她提出批評。”
“在她向她們那些人提出報告之後，我們星期天到教堂去，她們之中好幾位跑過來對我說：“那是我聽到的最體諒人的話。”這時候我才認識到讚揚的力量。”
齊格飛是百老彙有史以來最輝煌的投資家，他的名氣這麼大，是由於他有能力使“美國女孩子如花似玉起來”。他使一些沒有人願多看一眼的醜小鴨，變成舞台上充滿神秘誘惑的寵物。由於知道讚賞和信心的價值，他以他那殷勤和體貼的強大力量，使女人自覺很美麗。他很重實際：他把歌舞女郎的薪水，從每周30美元，加到175美元。他也很重俠義：每次開幕的當晚，他打一封電報給參加演出的明星們，而且送給戲中每一位歌舞女郎一束“美國美女”的玫瑰花。
我們滋養我們的子女、朋友和員工的身體，卻很少滋養他們的自尊。我們供給他們食物和衣服，培養經理；但我們卻忘了給他們可以在記憶中回想多年如晨星之音的稱讚。
保羅·哈威一次在他所主持的廣播節目“故事的結尾”中述說了真誠的讚揚和欣賞，是如何可以改變一個人的一生的。他說，幾年前，底特律的一位老師請史提夫·莫瑞士幫她尋找在教室中跑失的一隻老鼠。你知道嗎？她知道老天給了史提夫一樣東西，這樣東西是在我們這間房子裏別的人所沒有的。老天給了史提夫一雙了不起的耳朵，以補償他的失明。皇麵前常常使用恭維，他說他“厚顏無恥地恭維”。但是，德萊裏是所有統治過廣大的大英帝國的人中最老練、最有技巧、最有辦法的人之一。在他那一行中，他是一名天才。對他有效的方法，不見得對我們有效。恭維對你害多於益。恭維是假的，就像假鈔一樣，如果你要使用，最後，會使你惹上麻煩的。