銷售就是一個不斷麵對被客戶拒絕的職業，然而，有的銷售員之所以被客戶拒之門外，其中不給陌生人開門是一個因素，更重要的原因可能是你在敲門時猶豫了，你被自己拒絕了。實際上，很多銷售員都有自我拒絕的傾向，這是銷售成功銷售的巨大障礙。因此，調整好心態，克服自我拒絕，不斷培養自己的自信心、勇敢心、責任心、進取心、恒久心、企圖心、包容心，隨時鼓勵自己，隨時相信自己，隨時對自己說“是”，才能踏上通往成功之路。
找借口——成功路上的絆腳石
銷售是一項壓力巨大的工作。在壓力麵前，許多銷售人員，尤其是剛入行的銷售人員，總是有一種逃避的心理，千方百計地為自己尋找一些借口，以便有一個冠冕堂皇的理由不去開展業務。銷售冠軍之所以成為冠軍，不是因為他們失敗得少，而是他們失敗得足夠多，被客戶拒絕得足夠多，所以他們的成交量也就足夠支撐他們成為銷售冠軍。而一般人總是找借口，不願意嚐試失敗，也失去了成功的機會。
成功的人尋找原因，失敗的人尋找借口。如果可以找到失敗的原因並不斷改進，成功就會離我們越來越近。相反地，一味地找借口為自己的失敗行為解脫，成功就會離我們越來越遠。
隻要有心去找，借口無處不在。做不好一件事情，完不成一項任務，有成千上萬條借口在那兒響應你、聲援你、支持你。出現問題不是積極、主動地加以解決，而是千方百計地尋找借口，以換得他人的理解和原諒，致使工作毫無績效，業務荒廢。
尋找借口惟一的好處，就是把屬於自己的過失掩飾掉，把應該承擔的責任轉嫁給社會或他人，心理上得到暫時的平衡。但長此以往，因為有各種各樣的借口可找，人就會疏於努力，不再想方設法爭取成功，而把大量時間和精力放在如何尋找一個合適的借口上。
這樣的人，注定隻能是一事無成的失敗者，注定會在自己的“借口”中墮落。下麵，我們就來一一戳穿銷售員自我拒絕銷售所謂的理由（其實是根本不成立）。
我沒有經驗
銷售員使用最多的一個借口就是：我沒有經驗。的確如此，缺少經驗的確讓許多人退縮了。但我們也都清楚一個令人煩惱的事實：要獲得經驗，你就需要一份工作；而獲得一份工作，你又需要經驗，這形成了一種惡性循環。說有經驗就能做好銷售，這是有可能的。經驗越多銷售成功的可能性也越高，但經驗是積累起來的。任何人從事銷售工作都是從沒有經驗開始的，所以沒有經驗不應該成為我們拒絕銷售的理由，沒有經驗反而應該成為我們積極銷售的動力。更重要的是，沒有經驗意味著你還年輕，而年輕常常是一筆財富，勇敢、膽量、本能或創造力可以彌補經驗的不足。
我害怕失敗
在所有恐懼當中，失敗的恐懼對銷售員的影響最深，這種焦慮紮根於是銷售員的心靈深處，讓銷售員無能為力。對失敗的恐懼源於過去的失敗，源於銷售員不知不覺給自己灌輸的不自信心理，而對銷售的悲觀情緒又加深了銷售員的恐懼。這種恐懼隻是偶爾公開顯現，但在有些時候，銷售員並沒有意識到這種恐懼心理，這種恐懼被銷售員悄悄掩蓋了起來。所以，銷售員絕不會承認他們在努力銷售的過程中害怕失敗。
為什麼你目前還沒有成功呢？可能是因為你深陷於希望失敗的下意識之中，如果屬於你的成功總是從你指縫間溜走，你應該問問自己是否能夠擺脫這種綜合症，你的命運是否會使你永遠碌碌無為。你不要擔心，你應該有意識地拯救自我，堅信任何程序都是可以逆轉的。即使是最強大、最有力的消極程序也是可以改變的，而且是快速完全地改變。
“銷售之神”原一平23歲時，他遠離家鄉到東京打天下。27歲進入明治保險公司做一名“見習銷售員”。當時他並沒有被正式錄用，隻想讓他試一試，但當時的現實生活問題逼得他喘不過氣來，他不吃中餐是因沒錢吃；他不搭電車，是因為沒錢搭，但他把“沒錢吃”改為“我不吃”，“沒錢搭”改為“我不搭”並省下的時間用去拜訪客戶。拖欠了7個月房租後，公園成了他的家，長凳就是他的床。但他的內心就是在呐喊著：“原一平啊，千萬不能泄氣；全世界獨一無二的原一平啊，提起精神；拿出更大的勇氣和鬥誌來吧，原一平是頂天立地的；原一平是絕不屈服的；原一平是永遠打不倒的！幹呀！我要勇敢地幹下去。”正當他最窮困潦倒，落魄到睡公園的時候，認識了三業聯合公會的理事長並從他那兒投了保險，經過他的介紹，原一平很快從三業聯合公會的許多公司搭上了線，獲得了許多的潛在客戶，從那一天起，原一平開始成功了。
所以，銷售員要做你最害怕的事情並且控製你的恐懼。如果你害怕銷售中的某個方麵，比如客戶的價格拒絕，那麼要想成功你就需要麵對它。你曾經害怕過許多事情，可一旦做起這些事來就要比你想象的容易的多。每次強迫自己做自己害怕的事情，以後這樣的事情做起來就會比較容易，直到有一天你忘記了，僅僅幾個月前你還害怕做這些事。