談判之前做好調查工作
我們做任何事情都要有備而做,不能打無準備之仗。談判也同樣,在談判前,我們不但要準備,還要準備得充分,要設計出盡可能多的談判方案,以備談判中間出現各種出乎意料狀況時采取應急措施。
比如,當你想租用某套公寓時,就要去其他公寓也看看;當你想要買下某部車時,就要去其他車行對比一下;當你想購買某一電器時,也應該去其他電器店進行一番調查;當你準備引進某種機器零件時,同樣需要多與幾家供應商進行溝通。也就是說,在迎接談判時,必須做好也能夠與其他對手進行交易的準備。不管是何種交易,在這個世界上,你都會麵臨著多種選擇。你不用急匆匆地與第一個對手進行交易。
曾經有一個非常擅於談判的律師就是運用這個談判法則取得了勝利。他曾經與距離位於曼哈頓的事務所最近的一個停車場的經理進行過一次交涉。當時,他租用了一個停車場,不過與該停車場的單月租用合同已經到期,於是,他需要尋找一個新的停車處。某一天,他又來到那家停車場,並向收銀台的經理詢問停車費的情況。“今天,如果你簽下從下月一號開始生效的單月合同,隻需要支付330美元。不過,僅限今天喲。”他想,“他應該是在故弄玄虛吧”,於是他要求“300美元”,但是對方不答應。
於是,他決定前往附近的另一家停車場去看一下,就是該停車場的正對麵的一家。他詢問價格,得到的答複是“每月320美元”。但是,該停車場的構造很差,車輛出入可能要花費很多時間,他並不想租用那裏。第二天,他又前往了最近的那家停車場,坐在收銀台的還是那位經理。他詢問單月租金,那個人仍然說道:“每月330美元。”果然,他昨天說的“330美元隻限今天”是個謊言。
於是,他說道:“對麵的停車場隻收320美元。能不能比他們便宜一點?”其實,他也是實話實說而已。想不到,對方卻爽快地答應:“是嗎?那麼就收300美元吧。”一下子就讓價30美元。不過,他又進行了進一步的確認,直到覺得已經不可能再低了,才決定和對方簽下這份單月300美元的合同。
這位談判高手在準備充分的情況下,輕鬆地達到了自己的目的。而這個準備的過程卻是幾次三番的。如果沒有他多方麵的打探,就不可能探到對方可承受的價格底線。
生活中的談判隨處可見,這是一個停車場停車位的談判,還有諸如購物、旅遊等消費方麵的談判。
在我們購買商品前一定要做好充分的調研工作,比如買衣服,我們要貨比三家,選擇一家性價比最好的商品,然後開始進行與賣主的談判。談判時不打無把握之戰,而要想讓自己心裏有底兒,就必須做好準備工作,無論對方開出任何條件,我們都能有備案可以應對。
談判之前研究對手,這也是對對方心理的琢磨。要揣測一下對方在談判時會出現的所有的反應狀況,然後針對這些狀況一一做出對策,當自己有了多項選擇的備案後,想不成功都難。
在準備多項選擇中,談判目標的設定也是非常重要的。作為指導談判的核心,談判目標尤為重要,我們首先要明確對我方而言什麼是最為重要的,想達到什麼樣的目的,甚至還需要提前考慮到在哪些方麵是可以讓步。為了做到有的放矢,應設定不同的靈活機動目標,根據談判情形選擇不同層次的目標。
第一,必達目標。這是不能妥協的基本目標,是談判的底線。底線的設立建立在前期的調查研究和對對方情況摸底的基礎之上。如果不能實現,就得放棄談判。
第二,可接受目標。是在超出底線目標後追求的額外利益的目標,應力爭實現該目標。
第三,最優期望目標。是最理想目標,是談判開始時的話題,是我方可做出讓步的範圍。
對談判目標的構建一方麵可以作為談判的籌碼,用以換取對己方有利的其他條件,起到交易作用;另一方麵又有迷惑對手的煙幕彈作用,對己方的其他談判目標起保護作用。
談判時,要手握多種選擇。針對雙方的談判目標進行談判方案的擬定。談判博弈最明智的做法是:手握多個迫使對手讓步的王牌。自己手握的王牌越多,談判取勝的把握越大,而能取勝的王牌就是事先自己所準備的多個選項。
談判桌上風雲變幻,談判者要在複雜的局勢中左右談判的發展,則必須做好充分的準備。隻有做好了充分準備,才能在談判中隨機應變,靈活處理,從而避免談判中利益衝突的激化。談判中自己手中準備的選項越大,成功的可能性就越大,談判前的選項準備得越充分談判的成功率越高。所以任何一個想要談判成功的博弈者都要謹記談判博弈的必勝技巧之一:準備多個選項,迎接談判。
先讓對方報價
談判,是一門需要長期修煉的人生藝術,也是一門讓對方“唯命是從”的藝術。談判的最終目的,在於促進合作的達成。因此,一個優秀的談判者應當把談判看成一個經營合作的事業,而不是當作一場爭奪利益的鬥爭;優秀的談判者不僅會推動和感染對手,更會讓對方燃起激情,做出與自己一致的選擇。在最關鍵的報價環節,談判博弈術給我們的經驗是:優秀的談判者總是讓對手先報價。