妥善解決問題，勇於承擔責任，是一個合格員工與他人的最大的差別。
在工作中，所遇到的問題綜合而言，不外乎：具有障礙性質的問題，也就是為了達到目標，而讓員工頓感困擾，難以處理的問題；與所定的基準發生偏差的問題，如銷售量不能達到預期的增長、貿易糾紛發生率偏高、出錯誤的件數比平常增加等；為了達到目標而必須解決、改善的重要問題；屬於創新之類的問題，這是公司為了將來要開創新的事業、開發新產品等衍生出來的問題。員工必須表現得願意積極麵對新的挑戰，同心協力，要有具體問題，具體解決方法的意識，努力去克服困難。
如果員工真的在推卸責任，老板也許會因為他尚有其他長處可用，不願當眾揭破推卸責任的行為，但是，在老板的心目中，早已判斷他是一個並不可靠的人。如此一來，這個人的升遷之路恐怕也就走到了盡頭。
別以為隻有老板和小頭目才是負責人。老板心目中的合格員工，個個都應是負責人。對自己的行為負責，對公司和老板負責，對客戶負責，這才是老板心目中良好的公司人。隻有這樣的人才容易引起老板的垂青，因而也有希望盡快升職。老板希望員工能以積極、熱情、認真的態度去工作，他們認為這樣的員工是公司進步的動力。
老板深深知道：熱情能夠感染別人的情緒，使事情朝好的方向發展。在公司裏，有相當一部分員工，他們不但很少相信別人，甚至有時連自己也不相信。這樣的員工很難受到老板的賞識。缺乏自信的員工有以下特征：
優柔寡斷。他們遇到一點阻滯，而上司又不在場時，為了不使工作程序出錯，而寧願把工作中止。此舉可能會拖延工作時間，令其他部門配合工作的人員受到拖累。他們可能有好的變通方法，可是不願意去判斷這種方法是否有效，更不願去承擔後果。
“應聲蟲”。他們總是認為別人的意見是可行的，自己永不參與研討行列，在會議中，永遠做聆聽的一方，當老板或上司要他表示意見時，他隻是說讚成或認同上級的意見，表示願意配合。
易受打擊。他們對自己所作的成績不懂評價，容易因受到批評而感到沮喪。在互相競爭的商業社會中，少一點自信的人，根本無法提高自己的尊嚴，也容易事業不成。事實上，隻要對自己所作所為感到滿意，並認為是一項不俗的表現，就不易被惡意批評的人所中傷，敢於堅持自己的設想。
經常轉工。一位大公司的董事說過：“年輕人缺乏自信的時候，在某個環境稍感不如意，就要萌生逃避的意念。他們有些人以為懷才不遇，卻不知他們本身也未能真正欣賞和認同自己。”經常轉工除了浪費老板的資源之外，也浪費了自己的時間和精力，轉工次數越多，自信心越弱，一旦感覺到環境不認可他的發展，便容易自暴自棄。