從這個曆史故事中，我們可以看出，甘羅一連向張唐提出了兩個尖銳的問題：您（張唐）的功勞大還是武安君白起的功勞大？應侯範雎專權獨斷還是文信侯呂不韋專權獨斷？完全抓住了張唐的思路，使張唐意識到，如果自己不去，那麼等待自己的隻有死。
因此，當你與人交流時，如果你向對方提出友好而切中他們需求的問題，對方就會漸漸放鬆警惕和抵觸心理。所以，在利用提問說服他人時，錘煉提問藝術有利於把握他人的需求，掌控交談的進程。
周末，約翰夫婦在家休息。突然門鈴響了，一個穿著整齊的人站在門口。當約翰把門打開時，這個人問：“家裏有高級的食品攪拌器嗎？”約翰怔住了。這突然的一問使他不知怎樣回答才好。他轉身和夫人商量，夫人有點窘迫但又好奇地說：“我們家有一個食品攪拌器，不過不是特別高級的。”推銷員回答說：“我這裏有一個高級的。”說著，他從包裏掏出一個高級的食品攪拌器。
最終，約翰夫婦接受了他的推銷。
假如這個推銷員改一下說話方式，一開口就說：“我是××公司的推銷員，我來是想問一下你們是否願意購買一個新型食品攪拌器。”你想一想，這樣的推銷效果會如何呢？
一般來說，和顧客打交道時，提問要比講述好。但要提有分量的問題並不容易。
在銷售過程中，有的銷售人員往往向客戶提出這樣的問題：“您到底買不買呢？”“您還不做購買的決定嗎？”“我們今天能否達成協議？”“您是否接受我的推銷？”“您會購買這種產品嗎？”這些類似發出最後通牒的提問往往使客戶很反感，所以很容易得到拒絕的答案：“不！不！我現在不想談這個！”
雖然有效的提問對同客戶保持良性溝通有很多好處，但是如果在提問的過程中不講究方式，那不僅達不到預期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關係的惡化，甚至破裂。那麼，提問時要注意哪些事項呢？
1．關注客戶透露出來的重要信息
在見到客戶的第一時間，就要關注整體環境和客戶所透露出來的重要信息，因為隻有建立在信息充分的基礎上的提問，才更具有針對性。
2．提問的態度要溫和
任何客戶都不喜歡咄咄逼人的提問，銷售人員向客戶提問時，態度一定要溫和，不可太過嚴厲。
3．關注客戶的需求和喜好
向客戶提問時，一定要認真關注客戶的需求，注意客戶的喜好，不要讓客戶因你的問題而感到難堪。
4．從客戶感興趣的話題入手
最初與客戶接觸時，最好先從客戶感興趣的話題進行提問，一定要注意循序漸進，而不要直截了當地詢問客戶是否願意購買。
5．避免敏感的問題
應盡可能避免一些敏感的問題，若這些問題的答案確實對你很重要，那麼不妨在提問之前換一種方式進行試探，等確認客戶不會反感後再進行提問。
語言技巧點撥
提問的語氣會直接影響他人的態度。用否定的語氣詞提問，會讓他人疏遠你。因此，提問要多用肯定的語氣詞。同時，提問必須一針見血，不要無的放矢。也就是說，與他人溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，盲目提問是毫無意義的。