為什麼羅森塔爾效應會有言外之意呢？秘密就在這裏，它告誡我們，保護一個人的自尊，你就能得到想要的東西！每個人都有自己的尊嚴，他們同時也有自己的優點和長處，希望得到公正的評價，而不是根本性的否定。
用一句話來說，我們不但需要保護別人的自尊與自信，同時還要懂得必要的恭維，讓他們釋放更大的力量，實現我們積極的期待。
不要總盯著別人的錯誤
羅森塔爾效應還告訴我們：要想讓別人取得進步並且走向成功，我們就不能總盯著他的錯誤不放。因為每個人都會犯錯，包括上帝在內。
有一個故事，講的是懷特·露絲，她有兩個姐姐，三個人和父母相親相愛。夏天，三姐妹駕車去郊外旅遊。兩個姐姐已經有駕照了，而且有比較豐富的駕駛經驗，但剛滿16歲的露絲則是新近獲得的駕照。於是大姐和二姐商量，在繁華的市區由她們兩個人駕車，到人煙稀少的地方，就讓她練練手。
到了郊外，露絲開著車，興奮得有說有笑，快到路口時可能由於她缺乏經驗，產生了心慌的情緒，她本想在紅燈亮起之前闖過路口，卻沒能如願，反而和一輛從側麵駛過來的大拖車相撞了。悲劇就此發生，大姐當場死亡，二姐頭部受到了重創，露絲也腿骨骨折。
她的父母接到電話後立刻趕到了醫院，傷心得不行。露絲本以為父母會責怪她，甚至會把她當成“害死自己姐姐”的罪魁禍首，但是父母隻是緊緊地抱著她和姐姐，熱淚縱橫。父母擦幹了兩個女兒臉上的淚，然後就開始談笑，像是什麼也沒發生過一樣。對於兩個幸存的女兒，尤其是肇事者露絲，父母始終溫言慈語，沒有任何責怪的意思。
父母的行為出乎所有人的意料。好幾年過去了，露絲才敢開口，她問父母，當時為什麼沒有教訓她？事實上，姐姐正是死於她闖紅燈造成的車禍，在她的預想中，父母應該把她趕出家門才對。
聽到她的詢問，父親和母親隻是淡淡地說：“你姐姐已經離開了，不論我們再說什麼或做什麼，都不能讓她起死回生，而你還有漫長的人生。如果我們責難你，你就會背負‘造成姐姐死亡’的包袱，而你也會喪失一個完整、健康和美好的未來。”
由此可見，當錯誤發生時，事後的責備並不是重要的，有時候它根本一點用處也沒有，最重要的是對心靈的保護和未來避免再犯。所以隻有不夠聰明的人才批評、指責和抱怨別人，無論他是家長還是管理者。在企業管理中，我們也能看到，有時原諒錯誤比懲罰錯誤更能起到無往而不利的絕佳效果。
就是激勵藝術要解決的問題，一個出色的管理者，他們並非時刻都能想出絕妙辦法，而是需要營造出一種家的氛圍、激勵員工為企業做出貢獻。讓員工知道要做什麼，然後放手讓他們去做。在這個過程中，員工難免會犯錯誤。一個成功的領導者，往往非常注重對犯錯的下屬進行開導，但一定會慎用批評和質問的語氣，他們不會死死地將自己的目光鎖定在下屬的錯誤上，而是著眼於未來，目標在於事情的解決，而不是對於員工本身的懲罰。
一向以節儉聞名於世的洛克菲勒告訴我們，他的成功秘訣不完全隻是依靠自己的“吝嗇”，更重要的是他從來不會在員工犯錯之後，隻是盯著他們的錯誤大加指責。就像他的助手，使公司一夜之間損失幾百萬美元，他也絲毫不以為意，反而告訴他的助手：“你已經做得很棒了！”
當然，身為管理者，無論下屬做對或做錯，我們都不能視而不見。原諒錯誤並不意味著要無視錯誤，而是旨在遵守羅森塔爾效應發揮力量的原則：給予他們積極的期待，避免讓消極暗示摧毀或打擊他們的信心。
隻有這樣聰明的駕馭，才會讓員工最大限度地發揮聰明才智，帶來意想不到的成功和驚喜。
最後，記住下麵這些話：
1.每個人都希望得到讚美，哪怕他做得很差。
2.欣賞引導成功，抱怨隻會導致失敗。
3.當你有了天才的感覺，你就會成為天才；當你有了英雄的感覺，你就會成為英雄。
4.鼓勵和讚美能使白癡變為天才，批評與謾罵則可使天才變成白癡。