對話的過程包含四個基本行為，即提問、聆聽、觀察、表達。而人類基本的心理行為規律也包含四個基本步驟：接收信息、產生情緒、解釋含義、做出決定。由此可見，要獲得有效的對話成果需要與人類的基本心理行為契合。此前，國際上已經有上百種促動技術成功地證明了這一點。所以，簡單點說，促動技術就是讓對話變得輕鬆、有序、高質量的步驟與方法。
這也就不難理解“促動師”這一新鮮職位的職責了。促動師主要是在各種群體互動中，如會議、行動學習研討時，促進參與者進行簡單、真誠、有效的對話，從而有效地聚焦問題，達成共識，獲得參與者共同想要的行動計劃的專業人士。有促動師的會議，更容易讓大家參與，更容易激發出參與者的熱情，讓有序討論變得更為簡單，讓會議結果皆大歡喜，讓行動計劃必定產出。
不過，需要注意的是，促動師並不提供答案，而是通過促進參與者連接內在智慧產生了這些成果。也就是說，促動師起到的是“接生婆”的作用，“孩子”是參與者們的，可能由於各種原因“難產”，而這個“接生婆”通過提出一係列精心設計的、有步驟有架構的問題，讓眾人智慧聚合而成的“孩子”順利降臨人間。
許多位列世界500強的企業都要求入職兩年的員工必須掌握促動技術，其為管理者開展的領導力項目都必須是以行動學習導向的。而我國許多企業管理者連“促動技術”四個字都沒有聽說過；大批的管理者還坐在各類商學院教室、酒店會議室、企業培訓室的課桌前，表情淡漠地聆聽各類專家講授領導力、管理技能課程。
如何讓管理者改變這種不合時宜的學習模式？如何讓企業管理者的管理與領導技能真正與國際接軌？如何不再“坐而論道”，而是“知行合一”？
WFA為有各種需求的企業家、管理者、HR、內訓師、谘詢公司、講師、谘詢師、高校老師，毫無保留地提供了學習機會。在這裏，無論是來學習促動技術的，還是想要成為專業促動師的，WFA均不設壁壘，而且鼓勵大家自己玩轉行動學習。
為什麼？因為WFA的核心價值觀是：簡單、真誠、正己、助人。我們在做一件對人類有意義的事情：促動技術帶來的簡單真誠的對話結果，不僅讓各級管理者與員工解決了問題，更重要的是緩解了人們之間因不良對話行為產生的各種精神痛苦，讓參與者反思自己在工作與生活中，如何藉由簡單真誠的對話行為，改善與周圍的人，包括上司、下屬、同事、朋友、親人、愛人、孩子、父母在內的關係。
《贏在行動學習》這本書是寫給管理者——行動學習的非專業選手看的。所以，我和WFA的夥伴們力求用通俗易懂的案例來幫助管理者理解：
對話的過程包含四個基本行為，即提問、聆聽、觀察、表達。而人類基本的心理行為規律也包含四個基本步驟：接收信息、產生情緒、解釋含義、做出決定。由此可見，要獲得有效的對話成果需要與人類的基本心理行為契合。此前，國際上已經有上百種促動技術成功地證明了這一點。所以，簡單點說，促動技術就是讓對話變得輕鬆、有序、高質量的步驟與方法。
這也就不難理解“促動師”這一新鮮職位的職責了。促動師主要是在各種群體互動中，如會議、行動學習研討時，促進參與者進行簡單、真誠、有效的對話，從而有效地聚焦問題，達成共識，獲得參與者共同想要的行動計劃的專業人士。有促動師的會議，更容易讓大家參與，更容易激發出參與者的熱情，讓有序討論變得更為簡單，讓會議結果皆大歡喜，讓行動計劃必定產出。