也許這聽起來並不酷，也會有人覺得對溝通力的思考和學習真不像是一件輕鬆的事，但是我誠懇地建議那些有“話術與我無關”“我又不是一名業務員”“我不做主持人，不需要學習話術”“隻要自己舒服，話愛怎麼說就怎麼說”等想法的朋友認真讀完本書。
你會發現，大部分人不重視的地方，隻要你稍微提高水平、稍微提高溝通力，就能夠比別人厲害太多！甚至，當你真正開始學習高情商溝通力時，你未來不僅不會感覺累，反而還能夠按照一定的模式，更加輕鬆和不費腦子地做出最好的回應。
比如，你要去打動一個想要合作的人，你打電話，對方總說：“我現在很忙。”
初級回應：“您什麼時候不忙？”
升級回應：“等您不忙的時候，我再給您打電話，可以嗎？”
高級回應：“那我先不打擾您了。麻煩您給我一個工作郵箱，我先發個方案給您過目。”
錯誤回應：“您再給我點兒時間，我還沒說完。”
初級回應是就表麵問題回應表麵問題，這樣即便對方回複了你一個時間，到時候他還是會繼續推諉的。
升級回應至少表達了一定的尊重，有可能是你不明就裏，也有可能是你故作不明就裏，總之還是繼續用更誠懇的態度來請求對方，創造與對方進入溝通狀態的機會。
這裏尤其要提到的一點是，很多人小看“請求”的作用。其實，我研究了很多年商業談判的規律，我不得不說，“請求”其實是一種很好的談判方式。它看起來並不強勢，卻有著打動人心的力量。重要的是，你能不能真正堅持下來。是僅僅當作一次性的手段，還是能夠做到持續破冰，靠此去穿過看似穿不過的牆。
高級回應的妙處在於，無論對方是不是借口，我方都為對方準備了與之利益或是情感訴求相關的方案。在對方很可能是以忙為借口的時候，我們換一種方式持續探路、持續溝通！
錯誤回應是隻在乎自己，看似很努力，實際上完全置對方於不顧。要知道，你說得多好並不重要，對方是否覺得你說得好，那才是最重要的。強行推進隻能遭到強烈抵抗。
以上案例，我們都能看到，溝通力體現的是一種高情商的洞察力。本書有我根據當下情況寫的新思考，也涵蓋了我以往在人際交往、溝通談判、生活談話等多個關鍵點的經驗總結。
總之，說話與溝通都不要隻靠本能進行回應，溝通力是現代人生存的一種重要手段。溝通力的價值，在於一個人思考和判斷一件事情的能力。當我們更加全麵地學習這門技術的時候，我們就在不知不覺中提升了競爭力。
也許這聽起來並不酷，也會有人覺得對溝通力的思考和學習真不像是一件輕鬆的事，但是我誠懇地建議那些有“話術與我無關”“我又不是一名業務員”“我不做主持人，不需要學習話術”“隻要自己舒服，話愛怎麼說就怎麼說”等想法的朋友認真讀完本書。