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經常有人問我，我從多年的企業經營中學到了什麼？在澳大利亞成立維珍藍航空公司的經曆是否很獨特？是的，的確很獨特，而且我們收獲頗豐。
維珍品牌的經營理念在澳大利亞受歡迎的程度遠比在其他國家強烈，甚至超過了英國。在維珍藍航空公司首航前，維珍品牌的知名度高達94%，人們可能是從理查德的熱氣球飛行、快艇活動以及自傳《Virgin商業帝國》（LosingMyVirginity）*中了解到維珍的。該書在澳大利亞非常暢銷。2008年，維珍藍航空公司被列為亞太地區十大知名品牌企業，並榮獲澳大利亞“五大最受信賴品牌”的稱號。
我試著找出維珍品牌會受到如此多澳大利亞消費者的青睞的原因所在。我認為，這與澳大利亞人的性格有關，他們注重享受生活樂趣。大多數澳大利亞人眼界開闊，在安定下來前，他們喜歡浪跡天涯，不受拘束地做自己想做的事。澳大利亞人不喜歡繁文縟節，他們對待工作和玩樂一樣拚命。∮米∮花∮在∮線∮書∮庫∮h
我一直希望將維珍打造成一個“年輕有朝氣”的品牌（而不是狹義上的年輕人品牌）。然而，在澳大利亞，維珍品牌不帶有任何年齡色彩。每個人都能使用維珍的產品和服務，而不用擔心維珍是否隻為某一年齡段的消費者提供產品和服務。
維珍日漸成熟，從昔日的搖滾事業起家，發展到現有的多元化企業經營，這是一個很大的跨越。維珍在澳大利亞受到歡迎令人欣慰。我深信，維珍跨世代經營訴求的成功不是出於僥幸，而是我們的產品和服務確確實實得到了消費者的普遍歡迎。
維珍品牌和澳大利亞當地風土人情的交流互動非常吸引人。與澳大利亞人競爭並不是一件容易的事，但通常都很公平。他們對弱者和輸家抱以同情，而我們在澳大利亞全力拚搏，毫不留情，把對手打得滿地找牙。但比賽完了又與競爭對手一起到酒吧像好朋友一樣喝酒，相互慶祝勝利或安慰。“夥計，這隻是場比賽，不要記恨在心！”這是澳大利亞人在大賽後經常說的一句話，同時也是維珍精神的一種體現。雖然一開始我們沒有想到維珍精神與這句話所表達的意義非常相近，但自維珍藍航空公司成立後，又為維珍品牌增添了一種品牌蘊意。
(本章完)