俗話說：“人不可貌相，海水不可鬥量。”盡管耳熟能詳，盡管道理深刻，但我們在人際交往中，還是不免常犯“以貌取人”的錯誤，這種事例不勝枚舉。
三國時期與諸葛亮齊名、號稱“鳳雛”的龐統就因為劉備的以貌取人，差點被曆史埋沒了。《三國演義》的第57回記載，周瑜死後，魯肅向孫權力薦龐統。孫權聽後先是大喜，但見麵之後卻心中不悅，因為龐統生得濃眉掀鼻、黑麵短髯、麵容古怪，加之龐統不推崇孫權一向器重的周瑜，孫權便認為龐統不過是一介狂士，沒什麼大用。
魯肅提醒孫權，龐統在赤壁大戰的時候曾獻連環計，立下奇功，以期說服孫權。而孫權卻固執己見，最終把龐統從江南逼走。魯肅見事已至此，轉而把龐統推薦給劉備，誰知愛才心切的劉備也犯了同樣的錯誤，他見龐統相貌醜陋，心中也不高興，也不重用他。
有曠世之才的龐統，隻因長相不俊竟然幾次遭到冷落，報國無門，不得重用。於是，他終日飲酒為樂，不理政事，劉備派張飛前去責罰才發現他的才華，這下，龐統才被封為副軍師中郎將，與諸葛亮共讚方略，教練軍士。
在人際交往中，首先被認知到的特征就是一個人的外貌。盡管人們也許會口口聲聲地說，美貌是表麵的、膚淺的特征，但人們就是會對美貌的人做出積極的反應，對外貌缺乏魅力的人做出消極否定的反應。事實就是如此，這些表麵的膚淺的特征確實經常發生著不可磨滅的作用，影響到人與人之間的相互吸引，尤其是在與陌生人的交往中。
外貌吸引力的確會使我們對他人的判斷產生偏見，這裏所指的外貌吸引力不僅僅包括先天條件的外貌，還包括個人的著裝、搭配、打扮等等是否符合大家的審美要求。心理學家還做了一些非視覺體驗的實驗，讓人們“閉上眼睛”通過其他感覺來互相結識。經過這樣的訓練之後，參加實驗的人普遍認為，先前的因相貌而產生的成見大大的減少了。他們發現非視覺情景中幾乎沒有“不好看的人”。此外，參加者還驚訝地發現，一個讓他們在非視覺接觸中感到非常熱情、機智、有吸引力的人，在實際上可能是一個滿臉粉刺、長相滑稽的人。
亞裏士多德曾經告誡世人：對陌生人應該友好，因為每一次與陌生人相遇，都是一場戰爭。這話堪稱經典名言，如果你能把握好與陌生人溝通與相處的尺度，不以個人喜好對待陌生人，往往能夠將其變成你的朋友和貴人。