如果你認為，成功說起來容易做起來難，你可能表麵上也會去努力爭取一番，但內心深處對“成功”的恐懼會使你不敢全力以赴，不敢奢望，最後可能幹脆就不去做了。
人人都能成功！果真如此，表明你已正在加入那些“少數人”成功者之列了。
21.立即行動
人生最昂貴的代價之一就是：凡事等待明天。
“明日複明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎。”
明天永遠都不會來，因為來的時候已經是今天。
隻有今天才是我們生命中最最重要的一天；隻有今天才是我們生命唯一可以把握的一天；隻有今天才是我們可以用來超越對手，超越自己的一天。
不要把希望寄托在明天，希望永遠都在今天，希望就在現在。
立即行動！隻有行動才會讓我們的夢想變成現實。
立即行動！隻有大量的行動，才會讓我們不斷超越對手，超越自己。
立即行動！立即行動！立即行動！
信念是人生巨大的能量供應站。有什麼樣的信念就會有什麼樣的人生。人生本身就是一連串的選擇，因此，為了成功，為了快樂，為了你的家人、朋友、同事、公司、團隊的成功，請認真選擇你的信念。
不可缺少親和力
什麼是親和力？在人群中，總有一些人特別有人緣，他們在保持自己身心愉快的同時，也能讓周圍的人感到愉快，使別人特別願意和他們交往或者共事。這樣的人往往有一個巨大的“氣潮，他們到哪裏，哪裏的氣氛就輕鬆和諧，大家其樂融融。這種感染力能讓他們取得人際關係上的巨大成功。當然，可以肯定地說，一個優秀的直銷員，必然是具有親和力的人。
人與人的性格不同，有的人更善於在一個陌生的場合內迅速讓自己融入，有的人則不成。那麼，怎樣：才能讓自己更有親和力？第一條就是要臉上保持微笑。臉上永遠掛著微笑的人總是令人放鬆和溫暖——微笑是“心靈的名片”。前麵說過，作為一個直銷員，你能否把自己的產品直銷出去，往往取決於你留給客戶的第一印象。在客戶的第一印象中，你的衣著打扮固然很重要，但最重要的是你的精神狀態。如果你帶著一張燦爛的笑臉進門，它可以讓你省去很多程序性的介紹和麻煩。即使你的笑容不是那麼陽光燦爛，那也不重要，重要的是你時常 保持著微笑。在人們的工作和生活中，沒有一個人會對一位終日愁眉苦臉的人產生好感。作為直銷員，你必須會笑。因為你一微笑，對方就會產生親切感。對方對你產生了好感後，交流溝通就會變得自然多了。微笑能融化人們心靈之間的堅冰，改變客戶的心情，當然，這種微笑首先也會改變自己。一個見人很難微笑的人，可能都是自我意識太強的人。他們要麼首先考慮自己的麵子和利益，不願意為了別人而妥協；要麼對客戶有一種敵視，總把客戶看成自己的對手，是你死我活的交戰雙方。心態不平，自然不會有舒心的微笑掛在臉上。禮儀專家說：一張迷人笑臉的價值勝過學識。專業知識很難馬上反映到直銷業績上，一張迷人的笑臉卻能使業績直線上升。
微笑之外，還要注意自己的言談舉止。與人說話的原則當然是要落落大方，不卑不亢，彬彬有禮了。要做到這一條需要的是良好的修養，要學會尊重別人，反思自己。每一個人的內心世界都存在著受到別人尊重的欲望，不尊重別人的人，也得不到別人的尊重。但每個人也要時時注意自我反省，想一想自己是否有什麼地方做得唐突或者過火，有什麼地方沒考慮周到，給客戶不好的感覺？而當對方有些小過失時，要表現出一種寬容，不會因此產生更大的誤會。對一個善於反省自己、體諒別人的人，即使與其交往中有些小的過失，別人也不會責怪或計較。
要尊重別人，同時還要學會換位思考。把自己置於客戶的位置上，以要求別人的標準來要求自己，用要求別人理解自己的心態去理解別人。生活中，很多人往往采用雙重標準，要求別人很嚴格，要求自己卻很寬鬆，總是單方麵希望別人理解自己。如果這種以自我為中心的人來做直銷員，就會經常 表現為過於急功近利。隻有自己更多地理解和體諒別人，別人才可能接受你。真實的親和力以善良的情懷和體貼的心胸為基礎，它是一種發自內心的修養，是無法刻意裝出來的。親和力一旦變成作秀，就會顯得很尷尬。
消除對大人物的恐懼
一般說來，普通人在大人物麵前總感到心有畏懼，如果讓一個平凡人和一個大人物鎮定從容地交談，這恐怕是一件很難的事情。大人物總是不知不覺地就給人帶來一種無形的壓力，他甚至不需要講任何話，他隻要站在你麵前，你就會感到緊張不安，他就像一座山一樣，壓得你喘不過氣來，使你沒有辦法正常地和他交談，沒有辦法在他麵前完美地表現自己，沒有辦法做你想做的事。對大人物的恐懼情結是很多人都存在的一種現象。
可是，有時候我們又必須要和大人物打交道，直銷員就是如此。如果你想成為一個優秀的直銷員，你就必須成功地向一些大人物直銷商品，那往往會給你帶來豐厚的利潤，幫助你走向成功。不要說向大人物直銷商品了，有些直銷員一看見大人物就緊張得手腳發抖，說話時語無倫次，這怎麼可能直銷成功呢？所以說，做直銷員非常重要的一點就是要消除對大人物的恐懼，讓自己從容麵對每一個客戶，包括那些了不起的大人物。
對別人的仰視，在一定程度上就是“長他人誌氣，滅自己威風”，是自己給自己設置的一道心理障礙，努力地調整自己的位置，要做到平視客戶，才能發揮自身的優勢。
對大人物的恐懼往往是自己給自己設置的一道心理障礙，自己嚇唬自己，自己給自己施加的不必要的壓力，其實大人物也是一個人，和你一樣，你把他當作一個和你平等的人來對待就可以了。對大人物應有的態度就是尊重他，但不要畏懼他。而你越是害怕，越是恐懼，也就越是增加了對方的氣勢，我們常常說“長他人誌氣，滅自己威風”，這是一種相對的心理感覺，直銷員要善於長自己威風，那麼別人的優勢也就會相對降低。總之，直銷員要努力地調整自己的位置，要做到平視客戶，而不是仰視。你的謙卑隻能給自己造成壓力，對自己直銷起不了任何積極的作用。
劉剛是一家保險公司的直銷員，從他上班以來，已經做成了幾單小生意。他知道如果自己想要在這個領域有所發展，就必須和一些大人物打交道，向他們直銷保險。他為自己選定的目標是一家著名的汽車公司的老板王先生。王先生在汽車行業是鼎鼎有名的人物，他被很多新聞報道過，而且還上過很多雜誌的封麵，提到他很少有人不知道。
劉剛經過了多次預約，王先生終於答應和他見麵。想到自己即將和這樣一個了不起的人物見麵，劉剛非常緊張。雖然在去見王先生的路上，他一直告誡自己不要緊張，可是等秘書把他帶到王先生的辦公室時，他一看那裝飾豪華、氣派非凡的辦公室，一看王先生那氣度不凡、充滿自信的樣子，他突然覺得自己是如此的渺小和卑微，他一下子就緊張起來了，他感到自己的手腳在發抖，他努力地想開口講話，可是他什麼話都講不出來。他覺得自己不能再在這兒了，說了句抱歉，就走出了辦公室。
出來後，他冷靜了一下，他想：難道就這樣回去？絕對不能，這麼難得的機會，以後很難再有了，一定要抓住這次機會。他告訴自己：放鬆下來，不要恐懼，他和我一樣，隻是一個人而已，不要自己嚇唬自己，我一定可以做成這單生意的，就像從前很多次一樣。於是，他重新敲開了王先生的門，說：“實在很抱歉，剛才我真是太緊張了，麵對你這樣一個了不起的人，可是我想你和我一樣，都是一個普通的人，我不需要對你畏懼，所以我又回來了。我希望你能再給我一次機會。”
王先生說：“我很欣賞你的勇氣和自信，我願意再給你一次機會。”然後劉剛利用他從前掌握的直銷經驗，從王先生自身的實際情況出發，講述了保險能給他帶來的種種好處，最終讓王先生心動了，簽下了一個100萬的大保單。劉剛和大人物做成了第一筆生意。
像劉剛一樣，對大人物的恐懼是每個人都有的，這是導致我們做事情失敗的一個重要原因，更是直銷員的致命缺陷。那麼，為什麼我們對大人物心存恐懼呢？這主要有兩方麵的原因：其一，大人物的光環效應。一般說來，大人物都是在某一方麵表現突出的人，他們在自己的領域做出了令人矚目的成就，這為他們贏得了名譽和地位，使他們身上散發出一種耀眼的光芒，令普通人望而卻步、心生畏懼。其二，自卑心理的作祟。我們都有這樣的感覺，當我們在比自己優秀的人麵前時，我們總是不由自主地感到自卑，覺得別人高高在上，自己在仰望別人。毫無疑問，大人物都要比普通人優秀很多，所以當我們在大人物麵前時，我們總是感到自卑，對自己缺乏信心，不能正常地表現自己的能力和才華。
如果你想做一個成功的直銷員，你就必須對自己充滿信心，相信自己是最優秀的、最棒的，即使你麵對的是了不起的大人物，你也應該如此想，不要讓大人物的光芒刺得你睜不開眼，不要讓大人物的成就壓得你站不起來，不要讓大人物這個虛名嚇怕了你。作為一個直銷員，要永遠記住一句話：除了你自己之外，沒有什麼能打敗你，即使那些大人物也不能。在這個世界上，沒有誰可以高人一等，人人都是平等的，所以你不需要畏懼任何人，即使那些了不起的大人物你也不需要害怕他們，他們曾經也和你一樣，是一個默默無聞的人，他們憑借自己的努力做出了一些成就，如果你願意，你以後有一天也會像他們一樣棒。直銷員在與客戶打交道時，既不要仰望大人物，也不要俯視小人物，而要學會平視地看每一個人，這是你成功直銷的一個重要因素。
沒有人能夠將你擊倒，除了你自己；沒有人可以讓你自卑，除了你自己。自卑和恐懼，隻會讓你更加處於劣勢，當你平視對方的時候，才知道大家其實一樣高。
對直銷員來說，對大人物的恐懼是一種無形的壓力，會壓得你喘不過氣來，讓你在直銷時表現失常，從而導致直銷的失敗。自信是直銷員成功的第一要素，任何時候都要對自己充滿信心，不管站在你麵前的是多麼了不起的大人物，在你眼裏，他就是一個客戶，和別的客戶沒有任何不同，你一定可以憑借自己的能力去成功地說服他。
練就一笑了之的豁達心理
計較的心理和行為，一定要使用在最合適的地方，否則越計較，得到得越少，失去得越多。計較有時候會是一種堅持不懈的驅動力，而很多時候，它又會成為阻礙我們前進的絆腳石。懂得該不計較就不要計較，反而會表現得更加豁達、寬容、理性和釋然。
直銷員在直銷商品的過程中，可能會遇到各種不同的客戶，並不一定每個客戶都是友善的，而直銷的過程也並不總是一帆風順的，可能會碰到各種各樣的困難和挫折，這時直銷員應該怎麼辦呢？是耿耿於懷還是一笑了之？如果你耿耿於懷，就會覺得自己很倒黴，甚至怒不可遏，從而給自己造成很大的心理壓力，影響直銷的成績。如果你一笑了之，不把這些事情放在心上，就可以化解自己和客戶之間的僵局，使自己積極勇敢地去麵對困難和挫折，從而防止壓力的產生，有利於直銷的成功。
笑是冬日的陽光，溫暖人的心靈，笑是最美的語言，勝過千言萬語；笑能拉近人與人之間的距離，笑能成功地化解尷尬，笑能緩解人們的壓力；笑既可以讓自己快樂，又能讓別人愉快。總之，笑的力量不可抵擋。在直銷員應該掌握的各種直銷技巧中，笑是最簡單同時也是最重要的直銷技巧。當直銷陷入困境時，一笑了之常常會化危為安，讓直銷出現“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村”的美好結果。很多不好的事情都是這樣，如果你一直對它耿耿於懷，那麼它就會不停地折磨你，讓你心情敗壞；如果你對它采取一笑了之的態度，那麼它們就會隨風而逝，不會給你帶來任何壓力，不會給你留下任何傷痕，不會給你造成任何不利的影響。
王建是一名經驗豐富的直銷員，他是負責直銷保險的，他幹這項工作已經十多年了，很多新人向他請教直銷的經驗，他都隻給人講一句話：“學會一笑了之。”簡簡單單6個字，卻是他多年工作經驗的心得，它的分量有多重，隻有他自己心裏清楚。
王建一開始做直銷時，對什麼事情都很難釋懷，客戶一個冷漠的眼神，一句冰冷的話，一次失敗的直銷都會讓他長久地沉浸在痛苦中而無法自拔，從而讓自己的心理壓力很大，導致直銷成績一直平平，沒有任何起色。他工作比別人努力，可是直銷成績卻遠遠落後於別人，他不知道問題到底出在哪兒，所以整天鬱鬱寡歡、悶悶不樂。
曾經有一次，王建去向一位客戶直銷保險，敲了好幾次，門終於開了，可是他還沒有開口說話，客戶就不耐煩地說：“你是誰啊？大清早的一直敲什麼敲？”客戶的態度讓王建心裏很不舒服，可是他還是繼續說：“哦，真對不起，我隻是想問一下，你需要保險嗎？”客戶一聽，就說：“賣保險的都是騙子，我不買，你趕快走吧！”說完“砰”的一聲，就把門關上了。王建站在門外，覺得非常氣憤，於是又敲門，客戶開門後說：“不是說不買嗎？還敲門幹嘛？現在的人為了賺錢真是沒臉沒皮的。”王建生氣地說：“你不買就不買吧！幹嗎說話那麼難聽？真沒教養。”客戶也生氣地說：“你說誰沒教養？”王建說：“就說你。”結果兩個人吵了起來。