全麵無形的控製,也是中國式管理的特殊方式,主要是以人為對象,從麵的不同,來查核心的差異,進而掌握可能產生的變化。在執行過程中全麵無形地加以控製,不達目的誓不罷休。

——曾仕強

激烈的競爭中,管理者想要成就一番事業,就必須求得賢臣良將,有精幹的下屬輔佐。但大多數有本事的人大都個性十足,不會輕易為人所用。根據文人這一特點,曆代封建帝王將相總結了這麼一點經驗,認為管理者要給足他們麵子,給他們壘好台階,讓其在清高的名義下緩緩走下,來為你服務。對於領導者來說,拿出誠懇的姿態,求得賢才,不是什麼丟麵子的事,給部下麵子,自己也賺到麵子,更重要的是,你獲得了他們大腦的精華。

秦昭王每遇到這樣的人,總是恭恭敬敬地對待,從來不倨傲於人,所以手下聚集了一群人才……讓他有了傲視群雄的資本。秦昭王誠心求賢,以帝王之尊,居然屈膝五跪,以求範雎進言的事例,不可不謂有遠見卓識,也頗能說明他對待人才的態度。

秦昭王為人開明,雄心勃勃,欲建立宏圖大業,一統天下。然而,這並非易事,憑他一人單槍匹馬,顯然不行。因此,秦昭王一心招攬天下賢才。範雎原為一隱士,廣讀詩書兵法,頗有遠略,是當時著名的賢人,遠近聞名。範雎周遊列國,以求明主,不久就來到了秦國。秦昭王得知範雎來到秦國後,決心要將其召為下屬。

秦昭王很快便驅車去請範雎,一見到他,便屏退左右,單獨說話。秦昭王走上前去,跪而請教曰:“先生何以幸教寡人?”由此可見秦昭王的一番苦心。屏退左右為範雎暢所欲言創造條件;屈尊而跪,則表明自己對範雎的尊敬和求賢的誠意;稱其為“先生”,則表明自己謙虛求賢,以能者為師;“何以幸教”,則表明自己求賢心切和欲圖治世救國的雄心大略。

這一跪,雖將秦昭王的誠懇之心表露無疑,但範雎仍支支吾吾,欲言又止。於是,秦昭王“複跪而請教”,說:“先生何以幸教寡人?”這是二跪,且態度上更加恭敬,絲毫沒有不滿的神色,但範雎仍然不語。秦昭王又跪,說:“先生卒不幸教寡人邪?”這第三跪打動了範雎……秦昭王可謂“精誠所至,金石為開”,範雎開始說話,道出了自己不願進言的重重顧慮。

針對範雎的顧慮,秦昭王第四次下跪,說:“先生是何言也?夫秦國僻遠,寡人愚不省,先生乃幸辱至於此,是天以寡人恩先生而存先王之宗廟也……人無大小,上及太後,下至大臣,願先生悉以教寡人,無疑寡人也。”秦昭王意思很明確,他要讓範雎進言,必先消除其顧慮,才能令他言無不盡,對自己一統天下有所幫助。

範雎一向處事謹慎,雖然得到秦昭王的特許,仍不願輕易開口,於是開始試探口風。他說:

“大王之計有所失也。”秦昭王對此指責之語,並未一聽即怒,立即領悟到這是範雎進言的前兆,應抓住時機,進一步爭取,才能使範雎徹底打消顧慮。於是秦昭王第五次跪下,說:

“寡人願聞失計!”言辭更加懇切,態度更加恭敬。這一次範雎也認識到時機已經成熟,再端架子實為不妥。因此答應輔佐秦昭王,幫他統一六國。

事實證明,秦昭王虛心納賢的措施是對了,範雎的確為秦國的強大、統一天下立下了汗馬功勞,如蔡澤所說:“要製諸侯,利施之川,以實宜陽,決羊腸之險,塞太行之道……使天下皆畏秦。秦之欲得矣,君之功數矣。”

秦昭王誠心求賢的這一招可真絕了。以帝王之尊,每日接受達官顯貴朝拜的人,居然屈膝五跪,以求範雎的進言,常人可能辦不到,但這正是秦昭王政治見識的明顯體現。江山社稷與帝王顏麵,孰重孰輕,稍微清醒一點的君王即會明斷。

他有此舉動,從根本上說還是因為他了解並理解人才的心思。範雎為天下奇才,自然恃才清高,鄙視塵世,那麼何不讓他清高一次,給他一個台階,讓他走下聖壇,心甘情願地為自己效力。這樣,既滿足了他本人建立功名的意願,也為自己虛心納賢樹立了口碑,更重要的是自己的江山社稷得以安穩,宏圖大業得以實現,到時青史留名自然不在話下。所以,秦昭王五次下跪,懇切求教,使範雎覺得他有誠意,且心有大誌,可以輔佐,自是全心全力地為他出謀劃策。

對於現代的管理者來說,要成就一番事業,必須有大批適用的人才。想求得賢才,可參考中國式管理中的以誠克剛的管理經驗,表明自己的足夠誠意,並以實際行動打動部下,使人才如魚得水,盡情發揮所長,為企業所用。

中國曆代管理者都心知肚明地知道,管理的目的最終都體現在“控製”二字上。隻有全麵掌握全局,遊刃有餘地駕馭群雄,方能說得上是有效管理;若失去控製,就談不上什麼管理了。對於如何控製,中國式管理講究“兵無常勢,水無常形”的權變之術,縱觀古今,無論是封建帝王還是現代的成功管理者,都深諳此理。

公元前205年,劉邦趁項羽平定南方戰亂,無暇西顧之際,突襲陳平,因寡不敵眾,陳平大敗而歸。項羽知道後大怒,要殺陳平,幸虧有人求情方得以不死,但還是把陳平貶職,留在軍中聽用。陳平因此心灰意冷,他知道項羽心胸狹窄,已有殺己之心,再留在軍中,恐怕是凶多吉少,於是連夜離開了項羽大營。陳平得知劉邦正在招募賢士,擴充實力,就想通過劉邦手下的左司馬魏無知的推薦來投奔劉邦。

劉邦聽陳平陳述、分析了當時的時局後,立刻對陳平有相見恨晚之感,喜出望外地說:“先生如此才學,來投奔我劉邦,真是天助我也。”劉邦當時就封陳平為都尉,又給了他大量金錢,讓他去實施離間項羽手下兵將的計劃。陳平見劉邦如此重用自己,大受感動,起身叩頭說道:“多謝主公厚愛,陳平一定會盡忠效力,雖肝腦塗地,亦萬死不辭!”

劉邦手下的一群老部下見陳平平步青雲,遂心生妒意,就造謠中傷陳平。劉邦找來魏無知問話,魏無知說:“主公,陳平初來就升任要職,眾將不服,也在情理之中。臣推薦陳平,不看別的,隻看他的本事、才能是不是對主公您爭奪天下有用。”劉邦正要說話,忽然看到陳平就站在外邊。

陳平聽到了剛才他們的談話,已經明白了是怎麼一回事,就對劉邦說道:“主公,我陳平曾在項羽和魏王豹的手下做過差事,他們不能容才,我聽說您與他們不一樣,才來投奔您。關於眾將中傷之事,臣不想解釋。要是您覺得我不可用的話,我馬上告辭!”

劉邦見狀,立即說道:“陳將軍,從今天起,我封你為護軍中尉,監護眾將,如有言語,依法處置。我劉邦不曉事理,險些誤聽讒言,痛失良才,我這裏給你賠罪了。”說完,就要給陳平施禮。

陳平大驚,慌忙跪倒,兩眼含淚說道:“主公如此待我,陳平不為主公效死,天理不容。”

劉邦扶起陳平,說道:“今日之事,都是我的錯。我現在有張良、蕭何,又有你來幫我,何愁不得天下!”

劉邦

從劉邦對陳平的態度可以看出,劉邦是在看出了陳平是真心投靠自己以後,才重用陳平的。

陳平也沒有辜負劉邦對他的厚望,屢出奇謀,輔佐劉邦打敗了項羽。劉邦死後,陳平忍辱負重,平定了呂氏之亂,安定了劉氏天下。

用“知人善用”來形容劉邦還是很恰當的。

劉邦知人的本事與眾不同之處還在於,他不僅能夠發現安邦定國的賢才,而且對那些搖擺不定、兩邊討好的小人,更是明察秋毫,處理起來毫不手軟。丁公就是一個很好的例子。

丁公原是項羽的手下,曾在兩軍作戰時放過劉邦一馬,劉邦方逃過一死。項羽兵敗烏江自刎……劉邦坐穩江山後,丁公憑著自己對劉邦有過救命之恩,就直奔長安,想討個官做。劉邦一聽丁公來投奔,心裏就已經明白是怎麼一回事,遂令人推出去斬了。

陳平和丁公都是項羽的舊將,劉邦為什麼重用陳平卻殺了丁公呢?

那是因為劉邦知道陳平是在自己危難之時來投奔的,而且對自己忠心耿耿,毫無私心,即使是處於很不利的局勢時,陳平一直都誓死追隨。丁公則不同,劉邦深知他不過是“牆上蘆葦……頭重腳輕根底淺;山間竹筍,嘴尖皮厚腹中空”罷了,看見哪邊的實力強就投靠哪邊,而且還不想和另一方徹底決裂,打著如意算盤要坐收漁翁之利。所以等了幾年,見劉邦的確是掌管了天下,才想憑著對劉邦的救命恩情,換取榮華富貴。劉邦看穿了他的用心,當然不會把這種“順風倒”的小人留在身邊,以防以後丁公像背叛項羽一樣背叛他,因此才對丁公下了殺手,不僅除去一個禍害,還警示了自己手下的大臣,可謂一舉兩得。

許多人都鄙視漢高祖劉邦,覺得他不過是個鄉下無賴,趁亂世投機取巧才得到了天下。但無論如何,劉邦既然能在群雄並起之時,最終奪得天下,成為漢朝的開國之君,定然有他的過人之處的。劉邦善於察言觀色,因材施用,深通權變之術,為他駕馭下屬、成就帝王之業起了很大的作用。

在馭人方麵,中國式管理主張隻有根據不同人的不同特點,采取相應對策,因材施用,方能廣羅天下人才為己所用。劉邦深諳此道,所以他取得了天下。

中國的傳統文化中講究“和”,而要達到整個社會的和諧、統一,首先就要“安”,要讓整個局勢都穩定下來。在國人的詞彙中,總是把“安”和“樂”聯係在一起,不安心就沒有快樂可言,因此管理活動必須順應中國人的這一心理。

三國時,官渡之戰剛打完,曹軍在清點戰果時,發現一大捆信件。這些信件是當時京城和曹營中的一些人暗地裏寫給袁紹的。曹操翻了翻,讓人一一念出,其中大多是吹捧袁紹的,有的幹脆表示要離開曹營,投奔袁紹。曹操的幕僚聽了之後很生氣,建議將這些寫信的人抓起來嚴厲懲處。曹操聽了,微微一笑,說:“把這些信統統燒掉。”在場的人都愣了。曹操解釋說,當時袁紹的實力那麼強大,連我都感到不能自保,何況大家呢?這件事傳出去後,使得曾暗通袁紹的人落下了心裏懸著的石頭。旁人也覺得曹操的肚量大,能夠容人……願意在他的麾下效力,從而使曹營上下的人心很快地安定了下來。這是一種多麼深厚的智慧啊!假如曹操采納幕僚的錯誤建議,大開殺戒,又將會出現怎樣一種局麵呢?

擷古啟今,現代領導者要想把眾人牢牢吸引在自己的周圍,必須少一些苛刻,多幾分寬容。

當然,這種寬容絕不是無原則的。如果這種寬容一旦妨礙了目標的實現或給工作帶來嚴重的阻力時,領導者則必須采取斷然措施,消除隱患。對反對自己的人,無論是正確還是錯誤,領導者都能以友善為懷,真心實意地團結其一道工作,這是寬厚的一個顯著標誌。

善於團結反對自己的人,絕不是件容易的事。因為,從心理學的角度說,人都有自尊的需求……有表現自我正確、高明的欲望。當這種需求和欲望得到相對或暫時滿足時,人的內心往往顯得天寬地闊。反之,則會產生一種壓抑感乃至逆反的心理。在這種情形下,人的氣度通常顯得比較狹小,對與自己意見相左的人,往往難以容忍,對團結對方一道工作,也存在一種心理上的障礙。

我們還可看到這種情況,一些領導者對錯誤地反對了自己的人,有時能予以諒解,加以團結……而對正確地反對了自己的人卻往往難以容忍。這是因為,在某些領導者看來,別人的錯誤恰恰顯示了自己的正確與高明,從而可使自尊的欲望和需求得到相對的滿足;而別人的正確則反襯出自己的荒謬和低能,由此內心便失去了平衡。更有甚者,一些領導者把別人正確的不同意見,視作自己內心所欲抵達某種目的的障礙,是和自己過不去。因此,出於維護“尊嚴”、保全麵子或其他目的,對正確地反對自己的人,特別懷恨在心,甚至竭盡打擊壓製之能事。

嚴格地說,一個領導者不能寬容地對待反對自己的人,不僅是一種氣度上的狹小,而且是政治上的近視。與自己主張相左的正確意見,雖然聽起來逆耳,甚至有“損”尊嚴,但領導山不厭高,水不厭深。

周公吐哺,天下歸心。

——曹操《短歌行》

者若能“逆來順受”、兼容並蓄,對事業則往往是十分有利的。事業興旺,政績顯赫,領導者的威信、魅力則自然會“水漲船高”。

一個精通中國人性的優秀領導者,不僅要善於使用下屬,更要善於通過替下屬排憂解難來喚起他內在的工作主動性,要替他解決後顧之憂,讓他的生活安穩下來,心靈安靜下來,集中精力,全力以赴地投入到工作上。

中國式管理認為,為部下解決後顧之憂必須做到以下三點:

其一,要摸清下屬的基本情況。領導者要時常與下屬談心,關心他們的生活狀況,對下屬尤其是生活較為困難的個人和家庭情況要心中有數,要隨時跟蹤把握下屬後顧之憂的核心所在……以便對症下藥。