通常每道菜的分量是既定的,但也有一些特殊的菜是根據客人的需求而有不同的分量。

2.斟酒上菜

(1)斟酒

“酒水、冷盤優先上桌”,這是中國人就餐的習慣,酒既能助興,又能刺激食欲;冷盤色彩美觀,造型好看,便於觀賞,味道多樣,清淡爽口,適於飲酒。中餐一般常用兩種酒,一種是烈性酒,如茅台、五糧液等;一種是色酒,如葡萄酒、黃酒等。飲料一般有啤酒、汽水、礦泉水等。宴會開始,賓主一入座,主人往往一般就要舉杯祝酒。所以在開宴前五分鍾左右,須將葡萄酒作為禮酒斟好,烈性酒和飲料一般待賓客入座後再斟。斟酒前,應向來賓示意一下,征求意見。斟酒時,服務員應站在客人的右側,右腳向前側身而上,左腳微微點起。右手拿瓶斟酒,手勢自然,拇指在瓶的內側,其餘四指在瓶的外側,握住酒瓶的中部,使酒瓶的牌名向內朝向賓客,瓶口和杯口不可相碰,瓶口離杯口約1~2公分。斟酒時,動作要穩妥,手法要輕緩,慎而有禮。斟酒的程序一般是先主賓,再主人,然後順時針方向逐一進行。如兩個服務員同時為一桌客人斟酒時,可以一個從主賓開始,另一個從副主賓開始,均按順時針方向進行。斟酒時,左手可自然地放在背後,切不可放在椅背上;托盤斟酒時,要注意托盤不超過椅背,並保持平衡。在賓客就餐過程中,要隨時注意每位賓客的酒杯和水杯,見杯內酒水隻剩1/3時,就應及時斟酒。倒烈性酒時,首先要輕輕征求一下賓客的意見,防止“催飲”。

(2)上菜

①上菜順序

不同種類的宴會上菜的程序是不完全一樣的,但從總體上說,中餐上菜的程序是基本固定的。中餐上菜的順序為:冷盤一熱菜一炒菜一大菜一湯菜一炒飯一麵點一水果。

②上菜時機和服務位置

上菜時,可以將涼菜先行送上席。當客人落座開始就餐後,餐廳員工即可通知廚房作好出菜準備,待到涼菜剩下1/3左右時,餐廳員工即可送上第一道熱菜。當前一道菜快吃完時,餐廳員工就要將下一道菜送上,不能一次送得過多,使宴席上放不下,更不能使桌上出現菜肴空缺的情況,讓客人在桌旁幹坐,這既容易使客人感到尷尬,也容易使客人在飲過酒後,沒有菜可供及時下酒,易於使客人喝醉。

餐廳員工給客人提供服務時,一般要以第一主人作為中心,從宴席的左麵位置上菜,撤盤時從宴席的右側位置。上菜或撤盤時,都不應當在第一主人或主賓的身邊操作,以免影響主客之間的就餐和交談。

③上菜中的習慣與禮貌

菜肴上有孔雀、鳳凰圖案的拚盤應當將其正麵放在第一主人和主賓的麵前,以方便第一主人與主賓的欣賞。

第一道熱菜應放在第一主人和主賓的前麵,沒有吃完的菜則移向副主人一邊,後麵菜可遵循同樣的原則。

遵循“雞不獻頭,鴨不獻尾,魚不獻脊”的傳統禮貌習慣,即在給客人送上雞、鴨、魚一類的菜時,不要將雞頭、鴨尾、魚脊對著主賓。而應當將雞頭與鴨頭朝右邊放置。上整魚時,由於魚腹的刺較少,肉味鮮美腴嫩,所以應將魚腹而不是魚脊對著主賓,表示對主賓的尊重。

3.特殊菜肴上菜禮儀

(1)湯羹

①餐廳員工在為客人分派湯或羹時,應當先使用小碗將湯按客人人數分好,然後從客人的左側送到桌上。

②客人將湯喝完後如表示還需要,員工應立即用小碗為客人裝滿。

(2)火鍋

①在火鍋點燃之前,先將搭配好的四葷、四素送到值台服務員處,然後一起送到轉盤上,交錯放開,另外準備筷子一雙、大湯匙一隻、火柴一盒、幹淨的小毛巾一塊,一同放到火鍋桌上。

②作好準備工作之後,將火鍋送到宴席上。火鍋內的湯一般在送上之前,已在廚房內熱好,因此,服務員在將火鍋及火鍋湯送上桌麵時,一定要注意安全,謹防將湯汁溢出。火鍋安放穩妥後,再用火柴或打火機將火鍋燃料點上,或打開電源開關,使鍋開始加熱。

③等到湯煮沸後,按照先葷後素的順序及先排骨、羊肉、魚蝦的次序將菜一一放下鍋,再將鍋蓋蓋上。在等待過程中,可以為每位客人準備好湯碗,排放在火鍋周圍。

④當食品在火鍋內煮熟後,餐廳服務員應依次給每位客人盛上食品、湯汁,每一碗要盡量葷素搭配,第一碗與最後一碗無多大差別。當火鍋湯不足時,應加上新的湯料。

⑤火鍋食用完畢後,餐廳員工應當先將火熄滅,然後輕輕撤下火鍋,操作時要注意安全。

(3)其他特殊菜肴

①易變形的油炸菜:上這類菜的方法是,廚師先將裝在油鍋的菜端到落台旁,當廚師將菜裝上盤子後,服務員要立即將菜端上桌麵供客人食用,這樣才能使菜保持原汁原味,如果動作較慢,菜就會幹癟變形。

②泥包、紙包、荷葉包的菜:上這類菜時,餐廳員工應先將菜拿給客人觀賞,然後再送到操作台上,在客人的注視下打開或打破,然後用餐具分到每一位客人的餐盤中。如果先行打開或打破,再拿到客人麵前來,則會失去菜的特色,並使這類菜不能保持其原有的溫度和香味。

四、結賬送客

服務員為客人上完最後一道菜時,即應開始做結賬的準備工作:清點所用酒水、香煙、茶葉、調味品等,列出清單。待賓客就餐完畢進行結算。賬單要項目清楚,計算準確。結賬時不宜用手直接把賬單遞給賓客,而應把賬單放在放有小方巾的托盤裏,送到賓客麵前。為了表示尊重和禮貌,放在托盤內的賬單要正麵朝下遞給主人,不要讓來賓知道餐費的數目,更不能大聲地向主人索要餐費,這是極其失禮的行為。

(本章完)