“那麼，結果怎麼樣呢？這些被辭退的人，聽了我這番話心情似乎舒服多了，他們不再覺得是受了委屈。他們知道以後如果這裏再有工作時，還會請他們來的。當我們再請他們來時，對我們這家公司他們會更有親切感。”
保全別人的麵子是每個優秀的仲裁者都懂得的道理。已故的馬洛先生，作為最優秀的仲裁者之一，他有一種奇妙的才能，能夠使兩個水火不容的生死仇家達成和解。你一定好奇他是怎樣做到的呢？原因在於，馬洛先生能夠找出雙方都有理的事實。這個需要仔細尋找，然後，對找到的對方的優點加以讚許，一直到雙方都滿意，否則就不會放棄。所以，不論最後的結局是什麼，馬洛先生絕不會認定任何一方有錯。
這個世界上，一個真正偉大的人物，絕不會是一個隻注意自己某些成就的人。例如：土耳其人和希臘人曆經了長達數百年的敵對仇視狀態。1922年，土耳其人終於決定，要把希臘人從自己的領土驅逐出去。
當時任土耳其總統的是凱末爾，一天，他沉痛地對士兵說：“你們的目的地，就是地中海。”這樣一句簡單的話，開啟了近代史上最為激烈的戰爭。結果是首先發起攻勢的土耳其軍隊獲勝，鐵考彼斯將軍和狄阿尼將軍向土耳其總統請降的時候，受到了大街小巷土耳其民眾的驅趕和辱罵。
作為一個國家的君主，凱末爾並沒有表現得和他的臣民一樣。他並沒有以勝利者的姿態，顯示出一副高傲自大的驕傲的態度。
凱末爾態度很親切地握著他們兩個人的手說：“你們一定累了吧，兩位請坐。”凱末爾和兩位談了談戰爭的情況。為了減少他們心中的沉痛感，凱末爾對他們說道：“我們經曆的戰爭有時候很像是競技比賽，高手也會有遭遇失敗的時候。”
凱末爾雖然贏得了戰爭，但是他並沒有忘記要顧全對方的麵子，從而使他得到了對手的尊重。
在日常生活中，你一定也不想被別人毫不留情地指責、責難吧？那麼就換位思考一下吧。人與人打交道最重要的就是能夠凡事都留有一線。顧全別人的麵子，起碼兩個人之間不會心存芥蒂和尷尬。
所以當你在想要狠狠批評別人的時候，最好讓自己首先冷靜下來。即使對方真的犯了錯誤，也要做到不惡語相對。說話要盡量做到圓滑不令人反感，先表揚對方的優點，保全他的麵子，再表達對於他犯的錯誤的惋惜。這樣在與人溝通的過程中就會感到愉悅而輕鬆。
顧全對方的麵子，不僅能夠讓人很好接受自己的意見，還能增加自己的魅力指數和突顯個人修養，這是一件一舉兩得的事情，需要我們每個人都學會，這會使你得到更多人的尊敬。
人際關係錦囊
即使對方真的犯了錯誤，也要做到不惡語相對。說話要盡量做到圓滑不令人反感，先表揚對方的優點，保全他的麵子，再表達對於他犯的錯誤的惋惜。這樣在與人溝通的過程中就會感到愉悅而輕鬆。
“那麼，結果怎麼樣呢？這些被辭退的人，聽了我這番話心情似乎舒服多了，他們不再覺得是受了委屈。他們知道以後如果這裏再有工作時，還會請他們來的。當我們再請他們來時，對我們這家公司他們會更有親切感。”