她的第二位朋友一開始並沒有妄下斷言，而是讚美壁畫多麼好，誇獎主人的眼光多麼獨特，滿足女主人的虛榮心，然後小心翼翼地判斷主人對這些壁畫的態度，最後將話題順利進行下去。
其實，每個人都有虛榮心，在任何時候都希望得到虛榮心的滿足。所以，在對待別人時，也要盡可能滿足對方的虛榮心，這樣做，不隻是表現了你的涵養，也會使以後的交往能夠順利進行下去。
做一個好的傾聽者
弗洛伊德說，如果你能使別人談得足夠多，他簡直無法掩飾其真實的情感或真正的動機。成為優秀談判者的秘訣就是：鼓勵別人談話，保持談話，同時設法閉住自己的嘴。
人人都需要他人的傾聽。隻要我們具有一顆愛心，願意敞開心胸、犧牲時間，很容易便會發現那些需要傾訴的人正在自己的四周孤獨地徘徊。
有位小孩對母親說：“我知道您最喜歡我!”
“為什麼？”
“因為我每次說話時，您都放下手裏的活認真聽。”
真正的有效的說話者，首先應是一個好的聽者，這也正是這個世界上友好地與別人相處，並與他們建立深厚友誼的最有效途徑。
喬伊吉拉德是美國首屈一指的汽車推銷員，曾創出一年內成功推銷1425輛汽車的紀錄。然而，即使這樣一位出色的推銷員，也曾有過一次難忘的失敗經曆。
有一次，有位顧客來找喬伊商談購車事宜。喬伊向他推薦一種新型車，一切進展順利，眼看就要成交了，但對方卻突然決定不買了。
當天夜裏，喬伊輾轉反側，百思不得其解。這位顧客明明很中意這款新車，為何又突然變卦了呢？他忍不住給對方撥通了電話：“您好!今天我向您推薦那輛新車，眼看您就要簽字了，為什麼卻突然走了呢？”
“喂!你知道現在幾點鍾了？”
“真抱歉，我知道是晚上1l點鍾了。但我檢討了一整天，實在想不出自己到底錯在哪裏，因此冒昧地打個電話向您請教。”
“很好!你現在用心聽我說話了嗎？”
“非常用心。”
“可是，今天下午你並沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我的兒子即將進入密西根大學就讀，我還跟你說到他的學習成績和將來的抱負。我以他為榮，可我當時跟你說的時候你根本就沒有聽!”
認真地聽人說話，就是在表達你對他人的尊重和重視。人人都覺得自己所說的話值得聽、重要，因此聽人說話也就是對他的一種暗示性讚美。或許你認為對方所說的與你無關，但是沒有誰願意從一個不尊重自己的人手裏買東西。”
在現實生活中，不僅小人物需要他人的傾聽，大人物同樣需要他人的傾聽。
在美國南北戰爭形勢最錯綜複雜的時期，林肯寫信邀請一位遠在千裏之外的老朋友來白宮，說有重要事情要和他討論。這位老朋友千裏迢迢來到白宮，一見麵林肯便開始分析若幹重大決策可行和不可行的理由，甚至提到發表解放黑奴宣言的可行性。林肯一直滔滔不絕，使這位老朋友連插話的機會都沒有。數小時後林肯與這位老朋友握手道別，仍沒有問他的看法。
後來，林肯在回憶錄中說，當時他自己的心理壓力極大，非常想找一個能夠讓他盡情吐露心聲的人，他並不需要任何忠告，所需要的隻是一個友善、深具耐心，並且能夠保守秘密的傾聽者。在林肯的印象中，這位老朋友是最佳人選，於是林肯便把他招了來。一番傾訴之後，林肯的心境平穩了許多。
傾聽之道在於專注。很多時候，傾訴者並不需要傾聽者的建議，傾訴者自己常常已經有了一個，或不止一個很好的解決方法，傾聽者存在的全部意義就在於傾聽傾訴者的心聲。
傾聽能使我們變得聰明。人有兩個耳朵卻隻有一張嘴，就是要我們少說多聽。
成全一份善良
“人之初，性本善”，每個人都有善良的本性，並願意把自己的善良表達出來，但是，有些時候，甚至更多時候，你要表達的善良卻會變成一份尷尬，因此，我們自己在處世過程中，也要注意，表達自己的一份善良，同時，也要能夠成全別人的一份善良。
這是一個真實的故事：
一個雙休日的公交車站，一個老人由女兒陪同去醫院看病。車來了，人群湧向車門。女兒為了不讓人群碰撞到父親，一手在前麵擋著人群，一手攙著父親的胳膊。雖然她很努力，但是效果似乎並不明顯。
好不容易上了車，可車上早就“人滿為患”。這時，一個姑娘站了起來，微笑著對那位老人說：“大爺，您坐吧！”老人說：“謝謝了，姑娘，我站站沒關係，你坐吧！”更奇怪的是他的女兒竟然也謝絕了姑娘的一番好意，說他父親身體硬朗著，而且隻是幾站路，站站就到了！