“勉勉強強的戰術”就是要讓對方感受到你在與自己的利潤交戰,為了對方的利益而沉痛地讓步,這會讓對方感到舒服,感覺自己占了上風。
所以你要聰明地提醒自己,對手也可能運用“勉勉強強的戰術”來“糊弄”你。當他表現出勉勉強強、要買不買、可有可無的態度時,不要相信對手真的不需要、不在乎或者很為難,也許他心裏麵已經在盤算何時要出手成交呢。
&ct;停下來想一想
在談判之中表現出為難,往往是給對方一個軟釘子碰,告訴對方:到此為止,再下去我就不玩了。
當你表露為難的神色,會讓對方生起歉疚之心,對方就很有可能說出意想不到的利潤來補償你。
千萬不要爽快做老大,這會讓對方認為你容易妥協,並且還會持續打壓你的利潤。
√ 第六招 聊天縮口袋
接下來我要傳授給你們的談判技巧,是每個人都會的一件事,那就是“聊天”。然而,會聊天並不代表你“懂得”聊天。
阿賢說:“老大,聊天這個東西我在行,我常陪客戶聊得天花亂墜,可是最後天南地北都聊完,正事卻沒有著落!”
芊芊翻了一個白眼,“男人還能這麼長舌!”
我笑了一下,“聊天縮口袋也是談判技巧中很重要的一環,通過麵對麵與客戶聊天,通常能夠搜集到更多精準的信息,也能培養和客戶的熟識度與親密感。隻不過,談判畢竟是談生意,不光是來交朋友的。很多人會把交朋友和談生意兩件事混為一談,從而無端浪費了自己與客戶的寶貴時間,往往是與客戶聊了很久很多,但是正事卻沒聊到幾句。結局通常就是:對方不會埋單。為了要讓聊天有效而精準,‘聊天縮口袋’的技巧不能不知。”
談判過程中,“雙贏”、“求同”的感覺和氣氛很重要,因此有不少技巧都可以營造這種美好氛圍。然而,許多人談判時為了建立親和力而與對手“交朋友”,在美好的談話氛圍中,一聊就收不回來,最後反而使談判失去動力!
漫無邊際的聊天是與客戶溝通時的大忌!畢竟雙方是在進行商務協議,一旦對話變成無意義的聊天瞎扯,不但對談判毫無幫助,而且很有可能給客戶留下你很會聊天,卻不夠專業的負麵印象。所以,談判必須避免岔開話題,避免聊到不相幹的議題上。聊天時可從大的議題著手,然後逐步地縮小範圍,一層又一層往下,最後聚焦在你想說的事情上,如此一來既能和客戶閑話家常,又不至於偏離主題太遠。
舉例來說,芊芊你和品牌負責人商議代理事宜,假設一開始你看見對方身上的衣服是最新款的冬裝,你可以在寒暄當中誇讚這件衣服很好看,詢問哪裏可以買到,而對方可能會對你說,這件衣服是托朋友從國外帶回來的,台灣無法買到,於是你就可以順勢和對方分享代理的重要性。簡單又自然,你既與客戶建立了親密度,也將談判導入了議題。適度的閑聊隻是開場與溝通的潤滑劑,絕對不是主要的目的。聊天的目的是為了進一步發現客戶潛在的需求,收集情報的來源,切忌喧賓奪主,而讓談判失去意義!
“勉勉強強的戰術”就是要讓對方感受到你在與自己的利潤交戰,為了對方的利益而沉痛地讓步,這會讓對方感到舒服,感覺自己占了上風。
所以你要聰明地提醒自己,對手也可能運用“勉勉強強的戰術”來“糊弄”你。當他表現出勉勉強強、要買不買、可有可無的態度時,不要相信對手真的不需要、不在乎或者很為難,也許他心裏麵已經在盤算何時要出手成交呢。
&ct;停下來想一想
在談判之中表現出為難,往往是給對方一個軟釘子碰,告訴對方:到此為止,再下去我就不玩了。
當你表露為難的神色,會讓對方生起歉疚之心,對方就很有可能說出意想不到的利潤來補償你。
千萬不要爽快做老大,這會讓對方認為你容易妥協,並且還會持續打壓你的利潤。
√ 第六招 聊天縮口袋
接下來我要傳授給你們的談判技巧,是每個人都會的一件事,那就是“聊天”。然而,會聊天並不代表你“懂得”聊天。
阿賢說:“老大,聊天這個東西我在行,我常陪客戶聊得天花亂墜,可是最後天南地北都聊完,正事卻沒有著落!”
芊芊翻了一個白眼,“男人還能這麼長舌!”
我笑了一下,“聊天縮口袋也是談判技巧中很重要的一環,通過麵對麵與客戶聊天,通常能夠搜集到更多精準的信息,也能培養和客戶的熟識度與親密感。隻不過,談判畢竟是談生意,不光是來交朋友的。很多人會把交朋友和談生意兩件事混為一談,從而無端浪費了自己與客戶的寶貴時間,往往是與客戶聊了很久很多,但是正事卻沒聊到幾句。結局通常就是:對方不會埋單。為了要讓聊天有效而精準,‘聊天縮口袋’的技巧不能不知。”
談判過程中,“雙贏”、“求同”的感覺和氣氛很重要,因此有不少技巧都可以營造這種美好氛圍。然而,許多人談判時為了建立親和力而與對手“交朋友”,在美好的談話氛圍中,一聊就收不回來,最後反而使談判失去動力!
漫無邊際的聊天是與客戶溝通時的大忌!畢竟雙方是在進行商務協議,一旦對話變成無意義的聊天瞎扯,不但對談判毫無幫助,而且很有可能給客戶留下你很會聊天,卻不夠專業的負麵印象。所以,談判必須避免岔開話題,避免聊到不相幹的議題上。聊天時可從大的議題著手,然後逐步地縮小範圍,一層又一層往下,最後聚焦在你想說的事情上,如此一來既能和客戶閑話家常,又不至於偏離主題太遠。
舉例來說,芊芊你和品牌負責人商議代理事宜,假設一開始你看見對方身上的衣服是最新款的冬裝,你可以在寒暄當中誇讚這件衣服很好看,詢問哪裏可以買到,而對方可能會對你說,這件衣服是托朋友從國外帶回來的,台灣無法買到,於是你就可以順勢和對方分享代理的重要性。簡單又自然,你既與客戶建立了親密度,也將談判導入了議題。適度的閑聊隻是開場與溝通的潤滑劑,絕對不是主要的目的。聊天的目的是為了進一步發現客戶潛在的需求,收集情報的來源,切忌喧賓奪主,而讓談判失去意義!