中國電信江蘇公司總經理肖金學
今天是江蘇電信校園開學營銷最後一天，後續將進入持續營銷階段。每年新生入校都是三家運營商競爭相當激烈的時期，大家有一個共識：得移動者得天下，得青年者得移動。各家都是精心策劃，突出各自差異化競爭優勢，營銷手段豐富多彩，有時友商為了確保市場優勢地位還采取非市場營銷手段以獲取新生。電信員工在這一時期工作非常辛苦，賣業務和手機是主要任務，因為員工都明白，發展一個新用戶就能保證公司的收入增長。在營銷過程中，隨著智能手機的不斷進步、應用的日漸豐富，用戶越來越關注手機流量的使用和費用，電信企業從話務量經營向流量經營轉變已是大勢所趨。新的業務、新的應用、新的平台、新的模式層出不窮，而手機界麵又不受運營商管控，運營商所賺的錢與所付出的工作似乎不匹配，“科技農民工”的稱號被許多人默認，許多內容和應用運營商在電信運營商發展用戶的基礎上賺取了更多的增值收入，運營商有時也很無奈，雖不服氣但底氣也不足，因為移動互聯網的玩法與電信運營商玩法並不相同，這是兩種基因在爭奪用戶及吸引用戶的注意力，同時也倒逼電信運營商加快轉型步伐。
中國電信從2005年開始，在王曉初董事長的帶領下加速戰略轉型，以“綜合信息服務提供商”作為戰略目標，通過多年持續轉型成為行業領跑者，2011年中國電信在深化戰略轉型過程中，更加明確提出“一去兩化新三者”戰略實施路徑，即以“去電信化”的勇氣，通過“市場化”和“差異化”手段，以前所未有的改革魄力推進中國電信成為“智能管道的主導者、綜合平台的提供者、內容和應用的參與者”，可以說“新三者”的提出是目前全球運營商進行戰略轉型的最好闡述和解讀，這條道路全球運營商都在探索，有許多方麵需要突破。俗話說得好，百戰歸來再思考。恰巧，北京郵電大學教授王立新的新作《一部手機打天下》出版，讓我寫點感受，一直忙於校園市場事情，沒有時間寫點東西，今天下午抽出時間拜讀，剛讀幾頁就不想放下，花了一下午時間粗略讀完。掩書而思，感慨萬千，我與王立新教授接觸不多，隻是在給北京郵電大學EMBA學生授課時認識並交流，彼此一見如故，很早聽說王教授學術功底很深，思維相當活躍，既具有文科的抽象思維，又具有理科的邏輯思維，與他交流受益很多，他看待問題具有獨到的視角和價值觀，加上他當過移動和聯通企業的市場營銷顧問，對運營商比較了解，又積極參與策劃電信企業和互聯網企業的營銷策劃，對互聯網企業運作也比較清楚，應該說王教授在業界的影響力是很大並獨特的，也是我比較佩服的教授之一，看完這本書就更加證實了我的判斷。
《一部手機打天下》是一部難得的好書，作者自己在信息產業工作學習和教書育人二十多年，對產業的發展、改革、技術和消費者行為有深刻理解和判斷，他以信息為脈搏重新梳理了信息產業發展曆程，總結了信息產業發展的客觀規律。移動通信技術的進步，移動網絡的覆蓋到位，特別是智能手機的出現改變了一切，具有顛覆性的商業模式出現，原先許多傳統產業要麼適應新變化，形成新業態，要麼被淘汰出局。原先以電信運營商為通信價值鏈的主導者演變成信息價值網關鍵環節多元化的出現，產業鏈在不斷產生裂變和聚合，全球電信運營商由於基因因素和自我感覺良好的慣性，在新一輪產業變革浪潮中反應較慢，在“溫水煮青蛙”效應的作用下，全球電信運營商有被邊緣化趨勢，許多互聯網企業甚至主動給電信運營商定位為“管道搬運工”，這極大傷害了電信運營商幾十年形成的優越感和尊嚴，迫使電信運營商加快戰略轉型步伐。