2013年5月17日，中國移動宣布將全麵推出自選套餐。“自選套餐”是運營商資費設計的一次全麵創新，其理念源於充分滿足客戶的個性化需求，尊重客戶的自主選擇權。在本次中國移動推出的自選套餐中，客戶可以自主、自由地選擇所需要的語音通話、上網流量和數據業務，從而組合出自己滿意的資費套餐。具體包括：語音通話有18元、28元、38元、48元等多檔選擇；上網流量有5元、10元、20元、30元等多檔選擇；數據業務有短信包、彩信包、手機郵箱、手機報等豐富的業務可供選擇。據了解，2012年年底，在全國幾個省的試點推廣過程中，中國移動收集了大量的客戶意見，結果顯示，超過90%的客戶給予了積極評價，客戶使用滿意度明顯提升。
騰訊的兩次“用戶選擇權”的危機
第一次危機就是著名的3Q之爭：騰訊挾用戶卸載360殺毒軟件。
3Q之爭是2010年互聯網最火熱的話題，而該話題對用戶而言隻是兩大公司之爭，但2010年11月3日晚，3Q之爭越演越烈之時，騰訊欲通過QQ的用戶依賴綁架用戶，讓用戶卸載360的使用。騰訊使出了一招絕招，使用彈窗、門戶頭條等方式來給用戶廣播“致廣大QQ用戶的一封信”，騰訊寫道：“當您看到這封信的時候，我們剛剛做出了一個非常艱難的決定。在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。我們深知這樣會給您造成一定的不便，我們誠懇地向您致歉。同時也把做出這一決定的原因寫在下麵，盼望得到您的理解和支持。”當時QQ與360之間的“網絡核戰爭”使消費者的自主選擇權受到前所未有的關注。全國數地法院都已接到用戶起訴，稱騰訊公司擅自要求用戶“二選一”的行為侵犯了用戶的“自主選擇權”。
第二次危機：騰訊2013版取消用戶狀態選擇。[19]
2013版QQ出現後，網絡盛傳一個笑話：“A小姐：‘我和我男朋友分手了。’B小姐：‘為什麼呢？’A小姐：‘因為他有外遇，晚上他聊了一晚上的QQ，我跟他說話還不理我。’B小姐：‘靠，他用的2013版的QQ吧。’”
手機QQ2013 4.0版由於不顯示在線狀態、不再區分手機和電腦在線，取消用戶對於在線狀態、上下線的自主選擇權。
5月9日，手機QQ2013 4.0版登錄蘋果商店，僅僅4天時間，已有超過40000名網友對該版本進行了評論，超過九成用戶在五星製評分當中給出一顆星的“差評”。部分用戶言辭激烈，稱新版手機QQ為“史上最難用的一個版本”、“垃圾”，甚至還有“還我2012版”的呼聲。
僅僅一周時間，騰訊立即恢複更新版本，重新賦予用戶狀態的選擇權，才止住用戶的詬病狂潮。
Snapchat讓用戶掌控網上分享信息的消息時間[20]
2013年2月，Snapchat已經成為iPhone平台在美國第二熱門的免費照片和視頻應用，位居YouTube之後，Instagram之前。根據市場研究公司App Annie的統計，在所有免費應用中，Snapchat的排名也高居第19位。Snapchat的網站聲稱，每天通過該服務分享的照片已經超過5000萬張。
用戶在互聯網上的信息分享量越來越大，隱私的安全性也成了用戶顧慮的一個重要問題，而Snapchat迎合用戶的這個心理特征，細分了一個照片、視頻的分享社交平台，而該應用中，人們在分享照片和視頻的同時可以設定照片和視頻在網絡上刪除的時間，使分享的信息在一定時間後消失，充分給予了用戶對於自我隱私保護的權力。例如，用戶將自己的滑稽照片發給朋友，但僅希望用戶查看該照片，而不能保存；用戶設定該照片隻能查看30秒，好友在接受照片後就隻能查看30秒，該照片就會在分享中消失。
3.產品自造化
在手機時代，最重要的一個特點是，很多應用和內容的產生並不是由商家和企業來完成的，甚至不是由政府來主宰的。今後絕大多數產品將是由群眾自發生成的，在互動當中、碰撞當中創作出來的，真正實現了毛澤東講的“隻有群眾的智慧才是曆史的創造者”。製作工具的智能化就是生產過程傻瓜化。
手機時代實際上打破了消費者與生產者，記者與觀眾，在現場與不在場的界線，所有傳統的模式被顛覆。人們願意為興趣免費打工。
Facebook存在不到十年時間，活躍用戶數超過10億人，擁有圖片數量2400億張，每天新增照片數量3億張，每月新增照片內容容量7PB，Facebook怎麼做到的？Facebook的10億用戶，每天拿著不同的照相機、不同的手機、不同的攝像機到處拍，拍了就往Facebook上傳自己創作的內容。
很多的應用和解決方案都是來自消費者，DIY這種方式將極大增強消費者的自我滿足感。同時反過來，為創造產品的多樣性、豐富性提供了無限的可能。另外還會極大地降低生產成本和服務成本。DIY時代就是自造和智造時代。所以，我個人建議Facebook的中文譯名不應該是“臉書”，而應按其本質譯為“露臉”！