聽完林肯的這段話,原本憤怒的人們竟開始為他鼓掌,這裏的大部分人後來成了林肯的朋友,他們開始信任林肯。
因為林肯意識到不信任與信任之間的巨大差別,所以他才積極地向這些人說明他與他們是朋友,他們之間沒有不可逾越的鴻溝。
當你還在為對方的不信任而發愁的時候,當你不知所措的時候,仔細想想說話與溝通的技巧。你的微笑會使你看起來更加真誠,這樣就能夠幫助你取得別人的信任了。
在談判中,要想獲得對方的信任,看看以下一些建議:
1.期望之外的話讓人驚喜並產生信賴
我們在與對方接觸之前,都會對他的職業、地位產生一種明顯的期待,也會猜測這個人大概會說些什麼話。如果雙方是第一次交往,當他能夠說出你期望之外的那些內容,特別是那些讓你感動的話時,這樣的意外、驚喜會使你增加對他的信賴程度。
2.以齊全的資料說服對方
在很多情況下,你會發現想要說服對方不是一件容易的事。這時你可以使用文字資料來幫助自己。當你作出決定的時候,對方往往會根據對你的情況的了解程度作出一個較為全麵的統計。因此,為對方提前準備一份詳細、齊全的資料來說服對方,獲得對方的信任是十分必要的。如果你在工作中善於運用數字進行表達,就會給人留下細心、精確的好印象。這種辦法也可以用在其他方麵,隻要你記住事情的細微之處,並很自然地表達出來,那麼給人的感覺就是你很細心。
3.遵守約定
與別人定下的約定要遵守。在一般人的觀念中,不守承諾就是不誠實的表現。如果你能夠遵守你與別人的約定,並且去履行,這樣就會增加對方的信賴感。
4.複述一下對方的意見
不管是打電話還是當麵交談,認真傾聽別人說話是很重要的。傾聽的時候,如果你不僅僅是隨聲附和,而是在適當的時候把別人說的話複述一下,效果會更加明顯。這樣既可以避免你們雙方交流中出現理解上的差異,又能加深印象,增強對方的信任心理。
5.真誠地打招呼或者道別
當我們與別人見麵或分手的時候,總是習慣於打招呼。如果你一邊收拾物品,一邊與人打招呼,會讓對方感覺你隻是例行公事而已,你的漫不經心更會讓對方感到不被尊重。所以,當你與別人打招呼的時候,最好的做法就是停下手中的事情,注視對方的眼睛,充滿誠意地表示你的態度。因為真誠地與他人打招呼,也是取得他人信賴的好辦法。
6.讓你自己值得信任
銷售人員很大程度上其實是在銷售自己的魅力。客戶對你的產品是否信任,在一定程度上取決於你和你采取的方法。你可以通過改變形象去贏得客戶的信任。
一個方法是使自己穿得像個成功人士。同樣推銷一種產品,人們更願意相信衣冠楚楚的人所說的話,不僅是因為穿戴整齊、舉止高雅的人更讓我們賞心悅目,而是我們更加相信,一個成功人士是不會依靠業績和回報來維持生計的。
聽完林肯的這段話,原本憤怒的人們竟開始為他鼓掌,這裏的大部分人後來成了林肯的朋友,他們開始信任林肯。
因為林肯意識到不信任與信任之間的巨大差別,所以他才積極地向這些人說明他與他們是朋友,他們之間沒有不可逾越的鴻溝。