到後來才終於明白，有些愛是可以無疾而終的，所謂的忠誠你都不知道是一個什麼詞。再後來，我遇見了小B，我們之間的故事我寫上17頁的情書都說不完，我甚至覺得我們的遇見就是一種天賜的緣分，隻是那個時候，我已經受過無緣無故的愛情傷害，我對愛情的信任指數太低了，我不相信我們會走到一起而且走一輩子，那一場愛情小B的付出遠遠地超過了我的想象，到最後我隻能為了她的幸福而放棄了我的。小B說：“你愛我一下會死嗎？”再後來當我學會了“我愛你”準備開始說的時候，遇見了小A，我學會了拚魔方，可是我們的愛情再也沒有出現在同一個麵上。再然後，我對愛情的信任指數終於變為零。
品牌的信任度就是如此，隨著傷害會越來越低。所以品牌維護的實際上是一種關係，隻有關係持久而愉快地進行著，才能建立深刻的革命友誼。品牌的忠誠度實際上會遭遇五種人，而隨著產品的中高端變化，忠誠度會越來越高，因為中高端給消費者的感覺也就是麵子問題，更能激活消費者的羨慕嫉妒恨，更能體現一個人的身份，而越是麵對中低端的快消品，消費者的忠誠度挑戰和變節的概率就會越高。
a.價格論消費者
這類消費者，經濟能力可能偏低或者消費觀念勤儉，他們唯價格馬首是瞻，他們更喜歡以價格來衡量購買的欲望，對於包裝、品牌等等沒有什麼明顯的攀比性。隻有價格才能觸動他們的神經，尤其是促銷活動中，這類人群永遠衝在最前麵。
b.習慣論消費者購買某一種產品已經形成一種習慣，並不是因為忠誠度的原因，而是個人購買喜好的原因。他們在購買的過程中目標明確，但是一旦競爭對手品牌出現價格優惠、廣告宣傳、獨特包裝、銷售促進等行為，就會撬動這一部分人群的心弦。
c.風險論消費者
這類人群一般對過往的消費品牌體驗比較滿意，有長期固定的消費習慣，不願意改變，無嚐試新鮮產品的動力，主要原因是怕因為品牌轉化而產生不必要的風險、不必要的麻煩。由此風險產生的負麵情緒讓這一部分人選擇了原有的堅持。
d.情感論消費者
有些品牌可能並不是同類產品中最好的，也可能不是同類產品中最低的，但是因為消費者的消費習慣產生了某種情感習慣，對於消費者來說已經形成了一種心理寄托，在這種心理寄托之上，消費者不願意去改變原有的情感消費習慣，於是就成了品牌的朋友。比如有些人就是天天習慣了吃益達口香糖，有的人就是喜歡吃彩虹糖，有的人就是喜歡吃旺仔QQ糖。這種消費習慣下是消費者某種情感的體現。
e.忠誠論消費者這類的消費者對品牌產生了強烈的情感習慣，甚至以之為傲。
品牌的信任度就是如此，隨著受到的傷害次數會越來越低。所以說品牌維護實際上是一種關係，隻有關係持久而愉快地進行著，才能建立深刻的革命友誼。
他們甚至習慣去替該品牌背書，主動傳播該品牌的口碑。這類的品牌通常意義上比較大牌，滿足了消費者身份的象征。要知道通常吃一包方便麵是不會產生這種強烈的身份感、麵子感的，這些往往體現在比如寶馬車、勞力士、LV、阿瑪尼等品牌上。
免費營銷靠放長線釣大魚
免費送打印機的經濟學
免費送你東西，你總不至於伸手打笑麵虎吧！打印機這種消耗消耗品的工具是每一個公司不願意支出的一筆龐大費用，但是生產商不賣出去就隻能喝西北風，而且是PM2.5爆表的西北風。於是打印機廠商就大膽地做了一個艱難卻讓自己很爽且賺到爆的決定——免費使用權。
談這個免費使用打印機之前，我們不妨先談談免費使用權的一些營銷手段。
免費試用目前顯然是一個宏大的陷阱，而且是甜蜜的陷阱，由此甚至誕生了一個行業：試客。免費試用一般來說是一次超級有意思的口碑事件營銷，這一點上有太多的企業試水過。比如紅牛玩過的“紅牛時間到”，就是限定城市，以收集用戶資源為主、以寫字樓作為引爆區域進行的大規模殺傷性的免費喝。甚至有豪宅、豪車也玩過一些30天免費住、一年免費開之類的活動，這些都是一次品牌口碑的推動活動。
當消費者在占著一些小便宜的時候，實際上就已經成為了該品牌的傳播介質，這個世界上真的沒有免費的午餐，就算有，那也是商家的一次試用營銷。因為你吃到了免費的午餐，你覺得是幸運的，你就會不停地散播這個幸運的消息，而此時你的作用基本上就等同於一塊寫字樓電梯間的LED屏幕，最主要的是，你是一塊活動的能夠互動的廣告屏。
沒有一次免費活動不是心懷目的的，就像免費送打印機使用權一樣，商家明白哪一種是即時消耗品，哪一種是長期折舊品，所以他們把有限的時間建立在了消耗即時消費品上。所以很多時候品牌在打“免費”牌的時候，無論是一些快消品的免費吃，還是一些中高端產品試用權的免費年限，通常都是在做另一種流動性的口碑廣告。