無線電工業的巨頭薩爾諾夫12歲時,在一家電報公司做雜工。但不管被吩咐做什麼,無論 是幫助各部門傳遞文件,還是幫人上街買香煙,他都很勤快而且利落,因此公司中的人上到 總裁、下到員工都很喜歡他。因為會處世,兩年之後總裁就把他招為正式員工,有的員工還 教他學習電報知識,這為他今後從事電報業邁出了堅實的一步。
有個小販在大街上邊走邊吆喝:“有人要買人生秘訣嗎?有人要買人生秘訣嗎?”街上的行 人一聽,紛紛向他擁來,其中還有幾位拉比。大家你一言我一語地爭著要買他的人生秘訣。 小販說:“使人真正活下去的秘訣,就是要注意使用自己的舌頭。”
這個小故事就說明了猶太人對於處世的認真態度。《塔木德》中說:“舌頭這個東西,說它 好,沒有比它更好的;說它壞,沒有比它更壞的。”一位拉比說,壞的舌頭“會招致別人動 怒或不和”,所以猶太人非常注意管住自己的舌頭。猶太人不輕易談錢,原因也在於此。一 旦在猶太人之間出現了因言語不慎而失和的情況,失言者會真誠地向對方道歉,並想方設法 求得他的原諒。
根據心理學家的研究,人類的內心都有被人注目、受人重視、被人容納的願望,都有保持自 尊、獨立的願望。不管是歐洲人、美洲人、亞洲人、大洋洲或非洲人,隻要是人類,都有這 種基本的願望。
猶太商人處世之道,就是尊重了人類內心深處所潛藏的這種欲望。猶太人認為,與人相處, 不管是對你的長官、同事、下屬或顧客、朋友及家人,要尊重他們,就要用善意的、親切的 、溫和的態度與他們交往。那麼對方也會以此相報,這樣就能和諧相處。有了和諧相處的氣 氛,人與人之間就好商量和合作,做生意的條件也容易達成,這就是和氣生財的道理所在。
反之,不能與人和諧相處,不能容納別人的缺點和短處,是一個人乃至一個企業失敗的根源 。你以蔑視無情的態度對人,即使對方不是與你針鋒相對,亦會對你敬而遠之。這樣,你會 失去支持者或合作者,失去廣大的顧客,你的生意便會成為無源之水了。
現代人公認著這樣一組數據——一個人的成功隻有15%是依靠專業技術,而85%卻要 依靠人際交往、有效說話等軟科學本領。
而精明的猶太人早就知道處世的重要性了。他們在一切活動中,包括做生意的一切過程中, 注意關切其周圍的各種人,尊重這些人的基本願望,讓他人能夠感覺到關心與容納。猶太人 就是靠著良好的為人處世,成功的推銷著自己,並由此開始通向成功的彼岸。
如何才能正確的處世,猶太人運用並總了結4條經驗:
(1)釣魚法。把自己的創意或建議變成對方的。就是把自己的創意或建議變成釣餌,對方 會自然而然地上鉤。比如說,想讓對方接受自己的意見,以“你這樣想過嗎?”的說法,要 比“我是這樣想的”更能打動對方。“試一試看看如何?”的說話比“非這樣做不可”更能 獲得對方讚同。這就是讓對方覺得你的意思就是他的本意,他的自尊得到接納,那麼你的創 意或建議就容易被采納。
(2)保全麵子法。“麵子”不單是東方人有,西方人也很講究,所以推銷自己的時候,要 十分注意這個問題。如果不顧及對方的情麵,出於自尊,也就是“麵子”問題,對方往往會 本能地反應不予接納。相反,你采用婉轉的方式提出,冷靜而溫和的方式提出你的意思,對 方可能會完全接納你的意思,同意你的看法。
(3)征求意見法。根據心理學家的調查研究結果,一個人向對方表達同樣的意見,如果以 正麵而斷然的方法說出,較容易激起對方的逆反心理,如果以詢問的方式向對方提出主張, 對方會以為是自己的意思,不自覺地欣然接受。可見,方式方法的不同,同樣的意思會產生 截然不同的效果。這是猶太人經商製勝的一大秘訣,它的核心是給人好感,用善意溫和的態 度與人交往,那麼別人也會以此相報,生意就容易達成了。
(4)少說多聽法。“不要說得太多——聽的分量要是說的兩倍。”這是《猶太法典》一 個重要告誡之一。猶太人說:“神為什麼給人兩個耳朵,卻隻給人一個嘴巴呢?這是因為神 要告誡我們聽的分量要是說的兩倍,因此才這麼做的。”