人們討論著查爾斯王子同卡米拉之間的婚外戀情;談論著戴安娜王妃因為產後抑鬱症和為了挽回王子的心，先後自殺5次，最終導致伊麗莎白二世震怒的事情;談論著在情人節當天，戴安娜王妃故意躲避查爾斯王子的親吻;談論著一家小報獨家披露的戴安娜同她的情人之間的秘密談話錄音。當這一切都公開之後，戴安娜和查爾斯王子兩個人在媒體麵前不惜互相詆毀。終於，為了保存王室最後的尊嚴，伊麗莎白二世下令兩人解除婚姻關係。戴安娜失去了以往的“殿下”稱號，在外隻能以威爾士王妃頭銜繼續為公眾服務。但由於她是威廉王子的生身母親的緣故，將來可被尊稱為王後。
離婚以後的戴安娜滿身病痛，而且精神狀態也不是很好。在這一階段，英國前首相的治療醫師斯蒂芬·特威格曾給予了她很大的幫助。他幫助戴安娜做運動，鍛煉身體，開導她“人們喜歡戴安娜所顯示的美，而不在乎她的出身，你不能被不愉快和生病所包圍，鼓起勇氣看到自己的界限，麵對大夥的關心和批評，改變自己去適應新的生活”。在他耐心的開導下，戴安娜開始嚐試不同國家、不同種族的運動方法來治療疾病，並且堅持鍛煉和閱讀，最終戴安娜王妃的身體得到了很好的康複，相比以前那個內向、靦腆的她，病愈的戴安娜王妃更加從容、淡定和成熟。她將自己的長發剪去，用一頭短發示人，並且向大家宣告自己再也不是從前的那個戴安娜，此刻的她滿懷激情與活力。
蛻變之後的戴安娜投身公益慈善事業，在另一種生活中為自己尋找歸宿。她至少參與了150項慈善活動，擔任至少20個慈善機構的讚助人或主席。在麵對艾滋病病人時，她溫和地握住了對方的手，以實際行動告訴世界，艾滋病患者需要的不是隔離，而是熱心和關愛;她發起反地雷運動，並親自前往地雷區;她多次前往無家可歸的流浪者旅館，並為他們籌集資金，進行救助;她多次出訪北非、印度、安哥拉、巴基斯坦等貧困地區，將自己的79件衣服進行拍賣，所得350萬英鎊悉數捐出，用作慈善。她用自己的實際行動和真心幫助感動著英國乃至全世界的人民。聯合國組織授予她聯合國人道主義獎，英國首相布萊爾盛讚她為“人民的王妃”。而在英國國民的心裏，戴安娜王妃是像特雷莎修女那般善良的天使。
戴安娜王妃在慈善的世界裏奔波遊走著，她看起來似乎擺脫了離婚所帶來的陰影。她重新有了一個相愛的男朋友多迪，盡管社會輿論對於這段戀情並不是非常讚成，然而王妃的心情似乎沒有受到一絲影響。1997年，當她同多迪兩個人心情舒暢地在巴黎驅車遊玩，並且計劃當天遊玩結束後返回倫敦，同威廉和哈裏王子團聚時，意外發生了。他們乘坐的車突然發生車禍，戴安娜王妃和多迪當場死亡。當這一消息傳到英國時，舉國震驚。無論是王室還是媒體和社會公眾，人們紛紛以各自的方式來悼念這位偉大的王妃。在英倫三島，英國廣播電台(BBC)停止了正常節目的播出，專門播放戴安娜王妃去世的消息，這是第二次世界大戰以來絕無僅有的。在停放戴安娜遺體的聖詹姆斯宮前，前來送行的人終日不絕。即便已有10本簽名簿同時打開，人們為留言仍需排隊等待七八個小時。白金漢宮以及戴安娜生前居住的肯辛頓宮前的鮮花鋪天蓋地。然而，斯人已逝，再多的悼念也無法挽回一條鮮活的生命。至於究竟是什麼原因導致車禍，這個問題成為了一個未解之謎，多方猜測之下仍無確切的答案。
縱觀戴安娜王妃的一生，是悲情的、短暫的一生，也是偉大的、美麗的一生。她是上帝的天使，帶著仁愛與至美來到人世，為我們帶來深深的感動，最終羽化而去，為世人留下無窮遺憾與懷念。她的繼母萊恩·康提斯·斯賓塞曾經評價戴安娜：“她以巨大的勇氣度過了人生比較困難的階段，由一個非常靦腆、沒有安全感、也不比兩個妹妹漂亮的女孩，成長為一個世界級美女、世界級名模，還擁有一顆世界級的愛心。她熱愛人民，樂於幫助他們。她想做一些有意義的事情，這一想法給了她極大的鼓舞。她是一個非常傑出的、與眾不同的、非凡的人，不愧為我們時代的偶像。”
2015年5月2日，當威廉王子和凱特王妃懷抱剛剛出生的小公主出現在大眾麵前時，人們發現，凱特王妃的左手無名指佩戴著一枚戴安娜王妃曾經戴過的戒指。更讓人們感到驚喜的是，為了向自己的母後致敬，威廉王子和凱特王妃為自己的小公主取名為：夏洛特·伊麗莎白·戴安娜。
這個名字一經公布便受到人們的一致好評，戴安娜王妃的弟弟斯賓賽更是激動地說道：“非常完美！”而且更加有趣的是，斯賓賽兩歲的女兒名字叫做夏洛特·戴安娜。對於此種巧合，斯賓賽表示：“我兩歲的夏洛特·戴安娜將為親戚之間共享名字而欣喜萬分。在她這個年紀，她以為全世界都是圍繞自己轉。”