教師可以幫助學生正確地評價自己的溝通方式。
教師可以為學生設置三個問題:第一,通常情況下,自己是主動與別人溝通還是被動溝通?第二,在與別人溝通時,自己的注意力是否集中?第三,在表達自己的意圖時,信息是否充分?一般情況下,主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係,更可能在人際交往中獲得成功。溝通時保持高度的注意力,有注意了解對方的心理狀況,並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。在表達自己的意圖時,溝通的言語、動作等信息如果不充分,則不能明確地表達自己的意思。當然,如果信息過多,出現冗餘,也會引起信息接受方麵的不舒服。最常見的例子就是,你一不小心踩到了別人的腳,那一聲“對不起”就足以表達你的歉意。如果你還繼續說:“我實在不是有意的,別人擠了我一下,我又不知怎的就站不穩了……”這樣囉唆反倒令人反感。
教師可以幫助學生製定、執行、監督溝通計劃。
通過前幾個步驟,學生能夠發現自己在哪方麵存在不足,從而確定在哪些方麵進行重點改進。溝通範圍狹窄單一,則需要擴大和改變溝通範圍。忽略了與他人的聯係,則需寫信、打電話。溝通主動性不夠,則需要積極主動地與人溝通,等等。根據這些製定一個循序漸進的溝通計劃,設定可以實現的目標,然後把自己的計劃付諸行動,並且對自己執行計劃的情況作記錄、評價和分析,同時要持之以恒地監督自己的執行情況。
名人典範
畢淑敏——讓我們傾聽
我讀心理學博士方向課程的時候,書寫作業,其中有一篇是研究“傾聽”。剛開始我想,這還不容易啊,人有兩耳,隻要不是先天失聰,落草就能聽見動靜。夜半時分,人睡著了,眼睛閉著,耳輪沒有開關,一有月落烏啼,人就猛然驚醒,想不傾聽都做不到。再者,我做內科醫生多年,每天都要無數次地聽病人傾訴滿腔苦水,鼓膜都起繭子了。所以,傾聽對我應不是問題。
查了資料,認真思考,才知差距多多。在“傾聽”這門功課上,許多人不及格。如果談話的人沒有學識高,我們就會虛與委蛇地聽;如果談話的人冗長繁瑣,我們就會不客氣地打斷敘述;如果談話的人言不及義,我們會明顯地露出厭倦的神色;如果談話的人缺少真知灼見,我們會諷刺挖苦,令他難堪……凡此種種,我都無數次地表演過,至今一想起來,無地自容。
世上的人,天然就掌握了傾聽藝術的人,可說鳳毛麟角。
不信,咱們來做一個試驗。
你找一個好朋友,對他或她說,我現在同你講我的心裏話,你卻不要認真聽。你可以東張西望,你可以搔首弄姿,你也可以聽音樂梳頭發幹一切你忽然想到的小事,你也可以環顧左右而言他……總之,你什麼都可以做,就是不必聽我說。
教師可以幫助學生正確地評價自己的溝通方式。
教師可以為學生設置三個問題:第一,通常情況下,自己是主動與別人溝通還是被動溝通?第二,在與別人溝通時,自己的注意力是否集中?第三,在表達自己的意圖時,信息是否充分?一般情況下,主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係,更可能在人際交往中獲得成功。溝通時保持高度的注意力,有注意了解對方的心理狀況,並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。在表達自己的意圖時,溝通的言語、動作等信息如果不充分,則不能明確地表達自己的意思。當然,如果信息過多,出現冗餘,也會引起信息接受方麵的不舒服。最常見的例子就是,你一不小心踩到了別人的腳,那一聲“對不起”就足以表達你的歉意。如果你還繼續說:“我實在不是有意的,別人擠了我一下,我又不知怎的就站不穩了……”這樣囉唆反倒令人反感。
教師可以幫助學生製定、執行、監督溝通計劃。
通過前幾個步驟,學生能夠發現自己在哪方麵存在不足,從而確定在哪些方麵進行重點改進。溝通範圍狹窄單一,則需要擴大和改變溝通範圍。忽略了與他人的聯係,則需寫信、打電話。溝通主動性不夠,則需要積極主動地與人溝通,等等。根據這些製定一個循序漸進的溝通計劃,設定可以實現的目標,然後把自己的計劃付諸行動,並且對自己執行計劃的情況作記錄、評價和分析,同時要持之以恒地監督自己的執行情況。
名人典範
畢淑敏——讓我們傾聽
我讀心理學博士方向課程的時候,書寫作業,其中有一篇是研究“傾聽”。剛開始我想,這還不容易啊,人有兩耳,隻要不是先天失聰,落草就能聽見動靜。夜半時分,人睡著了,眼睛閉著,耳輪沒有開關,一有月落烏啼,人就猛然驚醒,想不傾聽都做不到。再者,我做內科醫生多年,每天都要無數次地聽病人傾訴滿腔苦水,鼓膜都起繭子了。所以,傾聽對我應不是問題。
查了資料,認真思考,才知差距多多。在“傾聽”這門功課上,許多人不及格。如果談話的人沒有學識高,我們就會虛與委蛇地聽;如果談話的人冗長繁瑣,我們就會不客氣地打斷敘述;如果談話的人言不及義,我們會明顯地露出厭倦的神色;如果談話的人缺少真知灼見,我們會諷刺挖苦,令他難堪……凡此種種,我都無數次地表演過,至今一想起來,無地自容。
世上的人,天然就掌握了傾聽藝術的人,可說鳳毛麟角。
不信,咱們來做一個試驗。
你找一個好朋友,對他或她說,我現在同你講我的心裏話,你卻不要認真聽。你可以東張西望,你可以搔首弄姿,你也可以聽音樂梳頭發幹一切你忽然想到的小事,你也可以環顧左右而言他……總之,你什麼都可以做,就是不必聽我說。
當你的朋友決定配合你以後,這個遊戲就可以開始了。你必須撿一件撕心裂肺的痛事來說,越動感情越好,切不可潦草敷衍。