說到這裏，客戶笑了：“原來如此，不過我剛好有車，自己也有駕照，那這個問題也就不成問題了。這房子，我要了。”
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯、巧舌如簧。但案例中的小K卻自揭其短，把自己推銷產品的缺陷說出來，並把缺陷帶來的後果也跟客戶講明白，這並非是搬起石頭砸自己的腳，而是注重贏得別人的信任，讓客戶感受到自己的真誠。她的做法無疑是最正確的。雖然她暴露了房子的缺陷，道出了後果，但這才是最有效的溝通方法。正如一位已經升任為CEO的老銷售人員所說：“善於傾聽才是他的秘訣，誇誇其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。”
人其實是一種奇怪的動物，對那些口吐蓮花，喋喋不休隻講好處、不講壞處的人，往往會萌生強烈的反感和抗拒心理，可是如果我們能夠適時說出後果，對方一定會看到我們的真誠。在這種情況下，再與對方溝通也就變得容易多了。
在人際交流中，隻有充分了解對方，進入別人的內心，我們才能取得滿意的結果。把後果告訴對方，就是一種最常用的簡單的方法。
說到這裏，客戶笑了：“原來如此，不過我剛好有車，自己也有駕照，那這個問題也就不成問題了。這房子，我要了。”
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯、巧舌如簧。但案例中的小K卻自揭其短，把自己推銷產品的缺陷說出來，並把缺陷帶來的後果也跟客戶講明白，這並非是搬起石頭砸自己的腳，而是注重贏得別人的信任，讓客戶感受到自己的真誠。她的做法無疑是最正確的。雖然她暴露了房子的缺陷，道出了後果，但這才是最有效的溝通方法。正如一位已經升任為CEO的老銷售人員所說：“善於傾聽才是他的秘訣，誇誇其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。”
人其實是一種奇怪的動物，對那些口吐蓮花，喋喋不休隻講好處、不講壞處的人，往往會萌生強烈的反感和抗拒心理，可是如果我們能夠適時說出後果，對方一定會看到我們的真誠。在這種情況下，再與對方溝通也就變得容易多了。
在人際交流中，隻有充分了解對方，進入別人的內心，我們才能取得滿意的結果。把後果告訴對方，就是一種最常用的簡單的方法。