正文 第7章 如何讓更多人聽你的電話(1 / 2)

1.首次去電,知道這家公司一定要用到自己的產品,但不知誰負責

客戶:“喂,你好。”

銷售人員:“您好,謝謝您接電話。您能幫我一個忙嗎?”(幫不幫不要緊,重要的是讓有對方感覺自己的重要性)

客戶:“你哪裏啊?有什麼事情?”

銷售人員:“我知道貴公司要用到電腦和服務器,我是代理××品牌的。”

客戶:“現在有了,不需要。”(語速很快,想掛電話了……)

銷售人員:“您請稍等。是的,我相信貴處一定有設備了。我隻是想將××品牌的資料給貴公司一份,您將來要換供應商或比價的時候,可以多一個參考比較,您說呢?”

客戶:“那寄過來吧!”

銷售人員:“好的,請問是您負責這一塊嗎?”

客戶:“要寄給我們采購部李工,你記一下……”

說明:當然,在客戶說“現在有了,不需要”時,可能不容你多說,就立馬掛了,這種情況我們應該過一會兒或改天再打電話過去。因為,並不一定每天都是這個人接電話,後來再打,可能會碰得到一些比較好心的人,或者對方心情好的時候。

2.首次去電,有某人的手機號,但並不能確認他是負責人

客戶:“喂……”

銷售人員:“您好!我是做阿特拉斯的。”(直入主題,簡短,讓對方半知不解,不會立刻掛電話)

客戶:“什麼阿特拉斯?”(也有一些人懂得你的產品,會說,阿特拉斯,什麼事情?)

銷售人員:“嗬嗬,我知道您的工程需要用到移動空壓機和發電機、燈車等,我代理的是世界一流品牌阿特拉斯,想給您一些資料,做個參考。”

客戶:“我們已經有這個設備了。”

銷售人員:“是的,我也隻想提供我們的資料給你了解一下,當您哪天有需要的時候,正好可向我們詢個價。我們做得比較全麵,銷售、維修、租賃,都有做。”

客戶:“也能做租賃呀?”(有些工程短,很多銷售人員會選擇短期的空壓機租賃服務。)

銷售人員:“是的。我們租賃部有各種型號的機型,您看,我將資料免費郵寄到您公司呢,還是發郵件給您呢?”

客戶:“發郵件吧。你記一下我的郵箱……”

銷售人員:“謝謝您!資料發到您郵箱以後,我將發一條信息到您的手機。”

說明:找到要找的單位人時,要開門見山,直入主題。因為他比較忙,而且對你介紹的產品又懂,想辦法先吸引他的注意力最好。最後,如果你擔心他郵件沒時間看,再發條關於產品郵件的信息到他手機上。當對方說“不需要”的時候,而你又沒把握對方負不負責時,一般不纏著對方了,直接感謝對方接電話,然後說再見,切勿讓對方感覺反感。最多,改天再發一條信息到對方手機。

3.有采購部人員的姓和分機號

客戶:“你好,采購部,有什麼事嗎?”

銷售人員:“您好,是×小姐嗎?”

客戶:“你哪裏?”

銷售人員:“您好,我是××公司做空壓機的。”

客戶:“有事嗎?”

銷售人員:“您就是×小姐吧,我知道貴處的空壓機有固定供應商了,我想給您提供一些我公司的資料,當您想比價的時候,可以找我們谘詢一下。嗬嗬,多儲備一個供應商,就多一個選擇,不必受牽製於原來的供應商,對產品的市場價格也多一個了解,您說呢?”

客戶:“你們公司都做些什麼品牌的……”