客戶是我們的“最愛”，我們要時刻銘記“客戶就是情人”。從接觸到客戶的那一刻起，我們就應竭盡所能地使他成為本公司的忠誠的客戶乃至終身客戶，因此，對客戶發自內心的尊重便是首要任務。
要發自內心地對客戶尊重，首先是要接納客戶本人以及他的企業，包括客戶外表，不管他長什麼樣子；接納客戶的個性，不管他的脾氣有多麼的古怪；接納客戶的信仰，不管他的信仰與我們有多麼大的區別；接納客戶的穿著打扮，不管他的穿著打扮，我們有多麼的不屑；接納客戶的要求，不管他的要求有多麼不合理，當然不能違背基本道德和法律的前提；接納客戶的企業，盡管他的企業的規模可能如此小……總之，我們要最大限度地接納客戶的一切，不管他與我們的認識和理解有多大的差距，不管他的企業是大是小。換句話說，我們要放下自己的看法、觀點、判斷和主張，才能夠盡最大可能地接納客戶，滿足客戶的需求，隻有這樣才能夠實現自我。其次是要體諒客戶，正是客戶不能夠自己解決問題，滿足自身的不足和需缺，才需要我們為他提供產品和服務；體諒他的無奈，急客戶之所急。
其實從心理學的角度分析，每個人心中都有某種強烈渴求被接納的願望，雖然客戶有年齡、性別、宗教、種族、工作、國籍上的差異，但是渴望被接納的願望是一樣的！他們隨時都希望知道他是受人歡迎的。
對客戶的尊重一般體現在對待客戶禮貌周到，比如：
① 麵帶笑容、親切、熱忱地對待銷售人員，讓他產生良好的印象。
② 碰到客戶正在忙，無暇接待時，應該懂得有所進退或留下名片，擇日再拜訪。
③ 無論你與客戶有如何親密的關係，在第三者麵前都要特別讓客戶保有自尊心，對客戶要保持禮貌。
④ 對於初次拜訪的客戶，勿將對方的姓名及職稱說錯。若不知對方的姓名及職稱，可請教對方名片或技巧性地詢問公司其他人員。
⑤ 即使業務未談成也要有禮貌地表示感謝。
⑥ 對於客戶的各種詢問都要高興、耐心地回答，愉快地應付，盡量避免用反問語氣。
⑦ 取出商品資料與客戶研討時，勿將客戶桌上的東西弄倒，尤其是茶杯之類。
⑧ 口齒要清晰、音量要適中，最好使用與對方相同的語言。
⑨ 遇到偶然的機會或場合，必要做好應有的禮節。例如，客戶的公司開業了，或舉行慶祝酒會，邀請你參加，您必須準時出席。同時，又要考慮是否要送賀禮，像花籃、賀卡之類。一方麵可以尊重客戶，另一方麵又可免費宣傳，實在是一項劃算的投資。
⑩ 每逢過年、過節，應給客戶寄上賀卡。聖誕節、新年時也應如此，禮多人不怪。
在客戶有特別紀念的日子中，例如，生日、結婚周年紀念等，也應用所表示，最低限度也要以電話恭賀。這樣，關係就變得融洽了。如果有小巧的贈品，如日曆、鑰匙圈之類的東西，最好能親自送上，順便見見麵，保持聯絡。
僅此還不夠，在溝通中還要盡量做到：
一是不與人抵觸。
別人可能會有與我們有不同的觀點和看法，如果我們大膽而肯定地承認他們的觀點和看法有道理，站得住腳，而不是不留情麵地告訴他們其觀點和看法有錯誤，就更有可能吸引他們聆聽我們的觀點和看法，如回答“您會那樣想，也不奇怪”等。
二是包容他人的觀點。
如果你能容忍與你的看法相左的觀點，別人就會覺得他們的觀點值得一說也值得一聽。隻要向他們表明你的觀點和他們的一樣或類似即可。越是能容納別人的觀點，就越能表明自己尊重他們。如回答，“您的觀點也有道理”等。
三是別搶話也別插話。
每當想表明自己的觀點時，想馬上插話的誘惑真是強烈得難以征服。但是，如果你插話了，你就會給人以這樣的印象：你覺得他的話不值一聽。你可以默默記下欲言的內容或者是關鍵詞語，就能保證不至於忘記自己的觀點，以便在適當的時機暢所欲言。如果待人接物時能夠以誠相待，向人表明你非常看重他們的觀點和看法，他們就會覺得很受尊重，也因此更有可能回過頭來敬重你。
四是千萬別戳穿客戶的假話。
人性之中都有虛偽的一麵。李敖大師曾講：“千萬別去戳穿情人的謊言。”其實，客戶的假話也千萬別去戳穿。麵對客戶的一些假話，不管是善意的，還是惡意的，我們都不要去戳穿它，自己心裏知道就行了；否則就是傷其自尊心，結果可想而知。很多人都以為自己能夠戳穿別人的假話為自豪，認為自己有能耐，其實，這不過是小聰明而已，絕非大智慧。