8.靠信息搶占先機
在營銷活動中,同樣需要不斷分析市場資訊,靠信息搶占先機,快速製勝,如需要對宏觀環境(如政策、法律、自然、科技、政治等)的分析,需要獲取競爭情報,需要快速出擊把握市場機會,需要對競爭者分析和消費者分析,獲取相應的資訊,從而快速行動,搶占先機。
9.誠信是根本
猶太人在經商中最注重“契約”。猶太商人的重信守約在世界上有口皆碑。猶太人一經簽訂契約,不論發生任何問題,絕不毀約。他們認為“契約”是上帝的約定,猶太人由於普遍重信守約,相互之間做生意時經常連合同也不需要。口頭的允諾也有足夠的約束力,因為“神聽得見”。在做生意時,猶太人從來都是絲毫不讓、分厘必賺,但若是在契約麵前,他們縱使吃大虧,也要絕對遵守。猶太人從來都不毀約,但卻常常在不改變契約的前提下,巧妙地變通契約,為自己所用。因為在商場上,在猶太人看來關鍵問題不在於道德不道德,而在於合法不合法。在營銷活動中,同樣需要誠信營銷,遵守遊戲規則,與營銷利益相關者建立互信的合作夥伴關係,用真誠去打動客戶,以誠信為根本。
10.善於整合資源
正如猶太經濟學家威廉立格遜所說:“一切都是可以靠借的,可以借資金、借人才、借技術、借智慧。”這個世界已經準備好了一切你所需要的資源,你所要做的僅僅是把他們收集起來,運用智慧把他們有機地組合起來。營銷活動同樣需要整合資源,無論是營銷傳播還是價值鏈管理,均需要整合資源和“借勢”,如策劃需要借勢,品牌打造需要借勢,終端促銷需要借勢,營銷傳播需要整合資源等等。
11.站得高才能望得遠
猶太人認為經銷應該“盡量多看幾步”,你能夠想到的未來發展情況有多遠,那你的成功就有多遠。“腳不能到達的,眼要到達;眼不能到達的,心要到達”,營銷同樣需要戰略眼光,避免“營銷近視症”,無論是渠道選擇還是終端的設計與排列,均需要戰略思維,結合企業得發展階段和行業發展趨勢,領先半步,才能引導和創造市場需求。
12.談判創造價值
一個在猶太人中廣為流傳的經典故事是這樣的:有人把一個橙子給了兩個孩子,於是,這兩個孩子便為了如何分這個橙子而爭執起來。此時那個人就提出一個建議,由一個孩子負責切橙子,而另一個孩子先選橙子。結果,兩個孩子各自取了一半橙子,高高興興回家了。第一個孩子回到家,就把果肉挖出扔掉,橙子皮留下來磨碎,混在麵粉裏烤蛋糕吃;另一個孩子把果肉放到榨汁機上打果汁喝,把皮剝掉扔進垃圾桶。從上麵的情形我們可以看出,雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半,可是他們的東西卻沒有物盡其用,沒有得到最大的利益。這說明,他們在事先沒有聲明各自的利益所在,沒有進行溝通與談判,從而導致了盲目追求形式上和立場上的公平,結果雙方的利益並未在談判中達到最大化。營銷活動中要麵臨許多談判,在談判過程中,應該加強溝通,通過溝通創造價值,達到“雙贏”的結局。如通過與消費者的溝通從而明確其核心價值點所在;通過加強與外界的溝通和談判從而樹立良好的形象;通過加強內部的溝通和談判從而塑造良好的氛圍等等,溝通從心開始,談判創造價值。
總之,猶太人的商規需要去分析和洞察,其思維方式與營銷活動緊密聯係。正如美國人所說:“智慧在中國人的腦袋裏,金錢在猶太人的口袋裏。”因為營銷的關鍵是將客戶的錢從他的口袋轉移出來,將產品和企業的思想裝進客戶的頭腦;不僅要找到你的客戶並接近他,還要說服他和為他服務;不僅要“借勢”,還應“攻心”,從而全方位地創造良好的客戶感受,使客戶感動,進而激發其購買欲望。
參考書目
1.任錫源主編:《從零開始學電話銷售全集》,中國言實出版社2010年9月版。
2.李智賢著:《電話銷售實戰訓練》,機械工業出版社2008年10月版。
3.張兵編著:《銷售中的心理學詭計》,化學工業出版社2009年版。
4.[美]崔西著,王有天、彭偉譯:《銷售中的心理學》,中國人民大學出版社2007年版。
5.孫路弘著:《用腦拿訂單——銷售中的全腦博弈》,中國人民大學出版社2006年版。