第2章
洞悉人心，察言觀色辨別真偽
中國自古以來就很注重關係，正如有人說：“人生的美好是人情的美好，人生的豐富是人際關係的豐富。”“行為失諧，尚可挽正；人際失諧，百事無成。”是否具有良好的人際關係，直接關係到一個人人生的成敗。而任何人際關係都建立在對交際對象的了解之上。知己知彼，方能百戰百勝，我們要學會慧眼識人，把握人心，才能在交際應酬場上準確地掌握對方的內心世界，然後對自己的交際決策作妥善的規劃，贏得交際的成功！
解碼語速與音色的秘密
人際關係的確越來越受到人們的重視，可是如何掌握交際應酬中的技巧和切入點，卻成為一個難題，隻有具備明眸慧耳，看清你的應酬交際對象，才能做出正確的交際決策，從而避免很多誤區。
人們常說：“言為心聲”“聽聲識人”等，可見，要想看清別人，可以從他的語言節奏、說話方式以及語調著手。一個人的性格、愛好、人品等方麵一般都會外露在語言上。
另外，生活中，我們也能從別人的聲音和語調來看出一個人的人格、品性以及他在與你交談的時候的情緒等。而留意了他的語調語速變化，你就留意到了他的內心變化。有些語調變化是故意為之，那是他想向你傳達某些信息；而某些語調變化是潛意識的，此時你則可以發現他的情緒變化，以便隨時調整你的說話內容。
我們可以通過說話語調來把生活中的人分為以下幾種類型：
1．高亢型
這類人個性多粗獷豪放、不拘小節，並且為人真誠、坦率，但也有缺乏耐性、易暴躁的缺點。
2．深沉型
這種人低調沉穩，滿腔抱負，且具備雄才大略，但他們因不屑流於世俗，對人際關係冷漠的他們常常隻能“顧影自憐”。
3．弱氣型
這種人因為身體虛弱，因此說話的時候會顯得底氣不足。他們一般具有良好的文化修養，談吐優雅、說話謙遜。他們在處世上也是小心謹慎，怕惹禍上身是這類人狹隘的一麵。
4．和氣型
一般來說，這類人多為男性，他們心胸寬廣，不計較小事。而這種類型的女性一般也善解人意，溫柔賢淑。但他們的缺點也很明顯，就是常表現得多愁善感，做事顯得猶豫不決。
5．尖銳苛刻型
這種人說話尖酸刻薄，犀利苛刻，從不體諒對方的感受。交談過程中，他們一旦發現對方言語的漏洞，就會毫不留情地攻擊到底，直到對方理屈詞窮，無地自容。他們一般都顯得不怎麼友善。
在生活中，我們可以微妙地領略語速語調中透露出的各種人的豐富心理變化。一位平常說話慢慢悠悠，不緩不急的人，麵對一些人對他說不利的話的時候，如果他用快於平常的語速大聲地進行反駁，那麼很可能這些話是對他的無端誹謗；如果他支支吾吾，半天說不出話來，那麼可能這些指責就是事實，他自己心虛、中氣不足。當一個平時說話語速快的人或者說話語速一般的人，突然放慢了語速，就一定是在強調著某些東西，想引起別人的注意。關於語調，人們在興奮、驚訝或感情激動時說話的語調就高，而在相反的情況下，語調則低。
當我們得知這些以後，就能更深入地了解應酬對象，從而方便我們做出正確的應酬決策，這樣在與人交際的時候便能如魚得水。