有人曾經想給我介紹業務，他問：“你聽說過我們這個業務吧？”
我如果回答：“沒聽過。”
這對他的自信無疑是一種削弱，他可能會對自己所推薦的這項業務的影響力打上一個問號，於是他不得不重整旗鼓，再次介紹。
一個成熟的業務員會這樣介紹：“公司今年推出了一個大項目，其中我負責的業務是……”如果這樣說，聽的人也許會覺得可信度高一些。
見客戶也同樣如此。我們要展示一種自信、從容的氣場，不妨從自己熟悉的事務入手。
有時候，約客戶在自己的辦公室見麵、聊事情，不適合冷冰冰地隻談公事。
我曾經拜訪過一位企業家，他的整個辦公室裝修得很有特色，體現了他的高雅品位。他的辦公室裏有茶桌，還有一套昂貴的茶具。
他懂茶道，興致好時，請人品茶，既有禪意，又有人情味，比起設宴百桌要高明很多。
所以，如果你想在與人第一次見麵時就展示出自信的一麵，不妨從自己懂的事情入手。設計場景也好，引出話題也好，當一個人做自己懂的事情時，會在不知不覺中散發出一種氣場。
第三，合理控製小插曲。
我曾聽到這樣一種說法：戀人之間隻要遠行一次，回來的時候，就可以確定兩個人是會在一起還是會分開。
也許聽起來有點兒怪，細想卻有道理，這暗含了人際交往中的一個道理：有的人，天天在你麵前，你未必讀得懂；有的人，你見他千次，卻未必會發現他的優點或者缺點。
問題出在哪裏呢？
當固定循環地重複一種生活的時候，我們根本不能夠全麵地了解對方，隻有在發生突發事件時，我們才能看到一個人的另一麵。
見客戶更是如此。你是為了與對方建立關係而約見的，見麵時要警惕一些小插曲：控製得當不影響交往，控製不當卻將適得其反。
你約了客戶吃飯，你的一言一行、一舉一動都將在他的“品味”之中。你如何點菜，點菜的時候是否能夠照顧好對方的喜好，對方都會根據你表現出來的修養、氣質、品位，在心裏給你打分。你的每個細節都在告訴他：你是個什麼樣的人，你是否經常參加社交場上的各種活動，你是否能夠得體地與外界交往。
先來給大家設計一個場景：你的表現非常好，這時突然有個服務員過來倒水，不慎把水灑到了你的衣服上。在服務員道歉之後，你是原諒他，還是得理不饒人？要知道，客戶雖然和你在同一張桌子上吃飯，但他並不是你的親密朋友，他在觀察你。
錯的當然是服務員，但如果你對服務員大吼大叫，客戶會覺得自己也沒麵子，還會覺得你的粗暴暴露了你沒有修養的一麵。
所以，對待這些小插曲，要合理控製，別忘了你今天的大目標，別忘了你的大局。生活就像一次考試，沒有人知道考你的人會觀察你的哪一點，你所相處的每個人都有可能成為考驗你的一道題，所以我們要學會善待別人。
相反，如果你很靈活，讓客戶覺得你是個與人為善的人，他對你的印象就會有所不同。例如，你與客戶在你公司所在的大廈停車場停車，前方有“車位已滿”的告示牌。此時，你朝停車場的管理員打個手勢，麵前的攔車杆立馬緩緩升起，你就能找到車位。因為你平時對這位管理員親善和氣，所以他願意在能力範圍內給你一些便利。
這就是你的社交能力在小事上的表現。