出事的地方是王小汐之前所在的榮立支行。
起因是有客戶前來存款，某個櫃員覺得存款太少，便告訴客戶，存款額度不夠，無法享受額外的存款“利息”。見客戶似是心有不甘，便建議客戶，名下要是有別的存款，就趕緊取來存他們這裏。還不忘囑咐，額度有限，先到先得。
客戶信以為真，立即出門去別家銀行，要把之前的存款取出來，好轉存到榮立支行。然而，該客戶因為取款金額較大，又沒有提前預約，所以別家銀行櫃麵上暫時沒有那麼多現金給他。
可是客戶著急，說什麼也要立即把錢取走。負責接待客戶的大堂經理擔心客戶是遇到了詐騙，就把營業部經理和行長都叫來，一同了解情況。這一了解不要緊，竟然了解到競爭對手存在高息攬儲的違規行為。於是想都沒想，第一時間就舉報給了監管部門。
行長苟宏光當天就被相關部門叫去談話了，下麵的人慌得不行，急忙上報給了零售部。零售部沒有公司部那麼有“擔當”，立刻就去找季素卓坦白了。
季素卓是基層行長出身，對於這樣的套路，她本就心知肚明。去年零售部衝業績的時候，季素卓就睜一隻眼閉一隻眼，本著隻看結果不看過程的原則，放任他們去做了。
往日裏幫自己救火抗雷的王雲誌被趕走了，如今出了事，季素卓就隻能自己解決。於是她召集零售部和運營部，開會研究應急方案。
季素卓打算在監管部門找到自己之前，提前撇清關係。她把這件事定性為榮立支行的自主行為，是在總行不知情的情況下私自做的。如果監管硬要怪罪下來，最多算是和襄銀行內部的管理漏洞。
接著季素卓要求零售部緊急叫停此類違規業務，抓緊研究合規的替代產品，避免引發太多客戶不滿。運營部負責協助分、支行做好客戶解釋工作，如果遇到客戶問起這類業務，必須想好應對口徑。此外，涉及此類業務的分、支行，立刻自查已發生的貼息費用的報銷單據。如果還有尚未報到總行的，一並暫停。
這個時候，保證其他分、支行不被牽連才是正事。於是季素卓一不做二不休，直接關停了榮立支行，把涉事員工全部辭退。其他人交由人力資源部，待崗再分配。
至於苟宏光，她就不打算管了，到底如何，就看他自己的造化了。季素卓並不擔心苟宏光說些其他有的沒的，畢竟他女兒去年才剛入行。
季素卓一係列的舉動，引得許多家分、支行的高層人心惶惶，後怕不已。明明是執行總行下發的任務，沒想到出事了卻被推出去，還真夠殘忍決絕。至於櫃麵上的那些員工，也是怨聲載道，埋怨總行管理混亂，朝令夕改。說著說著，竟紛紛懷念起李曌容治下時的清淨日子來。
出差半個多月的顧若嘉風塵仆仆地回來了。回來後，他第一時間向狄海輝彙報，說他這半個月以來，同分行的幾個信貸員，走訪了其中幾家貸款逾期的企業。由於時間關係，還沒來得及全部回訪。但他趕在回來之前，查看了之前的貸款手續。發現許多合同上的借款用途、償還能力以及申請資料真實性都存在很大問題。