在銀行這樣的一個地方工作，難免會遇上幾個熟人，更何況還是一個不大的小城，周一桐遇見蘇媽媽並不意外，那天周一桐照常工作，按完號後叫了下一位號，來的卻是手裏拿著號的蘇媽媽，周一桐臉上完美的職業假笑就快要被打破了，可是，銀行也是一個很神奇的地方，周一桐已經練就了一身刀槍不入的皮肉，隻一瞬，周一桐將尷尬飛快的掩飾過去，臉上掛著微笑開口詢問，“女士，您好，請問您需要辦理什麼業務？”
任誰看來，都是一個銀行職員在為一個陌生的客戶辦理業務的樣子。
蘇媽媽顯然沒想到還會碰上周一桐，她也知道蘇澈和周一桐早已斷了聯係，但是，母子之間的那點嫌隙，依舊存在，蘇媽媽看著周一桐，開口說道，“我要掛失，我卡不見了。”
“請把您的掛失單給我。”周一桐依舊客氣的處理著業務。
蘇媽媽將已經填好的掛失單遞給了周一桐，周一桐審了一下掛失單後，繼續開口說道，“是這樣的女士，七天後您才可以補卡，由於我們的主管不在，無人簽字確認，所以，我這邊先給您辦理掛失，七天後您再帶回單，我們會給您補卡。”
周一桐全程客氣的給蘇媽媽解釋業務，並且也按著規矩辦理，可是蘇媽媽卻不樂意了，開口說道，“你們這什麼意思，我在別的銀行卡不見了也可以當時就補卡，你們還要七天，要是耽誤了我的事，你們怎麼負責？”叫嚷聲引起了一片轟動，周一桐拿著單子的手重又捏緊了掛失單，臉上仍舊保持微笑，開口解釋，“我也沒有辦法，如果您今天不先掛失的話，補卡的時間隻會延後。”
吵鬧聲引起了很大的騷動，已經有不少的人朝著這邊看了過來，大堂經理在外麵安撫客戶，可是蘇媽媽的情緒明顯更加激動，她叫到，“喊你們行長來，我認識你們行長，還有什麼七天後再補卡的規定，我看就你們銀行特別。”
可是明顯已經有其他好事的同事將事情報告給了行長，行長從樓上趕下來的時候，明顯臉上不太好看，行長走到蘇媽媽的身邊去，臉上堆滿了笑容，“蘇夫人你過來了也不打下招呼，辦，立即給辦。”
行長都開了口，很多原則性的東西都沒有原則，周一桐從來都知道銀行就是這樣，隻認錢，別的都不算事。
蘇媽媽笑道，“鄒行長，你這招的都是什麼人啊，看著呆頭呆腦的，我差點都想給你們總行打投訴電話了。”
鄒行長摸了摸那禿了的腦門，賠笑到，“投訴就算了，您這投訴一下，我們全年的績效可是要少不少，您看，我讓人給你道歉，您就消消氣。”
說著話的鄒行長衝著周一桐開口說道，“周一桐，你給客戶道個歉，我平時都教你們，走進來的都是客人，我們要以和為貴，不要給客戶增添不必要的煩惱。”
周一桐看著正喝著大堂經理端來的水的蘇媽媽，麵無表情的開口說道，“對不起，我這就幫您辦理業務。”
等到蘇媽媽離開了銀行後，周一桐不僅是被逼著給客戶道了歉，更加是被通知這個季度的獎金她被扣了百分之二十，周一桐那個時候真的是深刻的體會到什麼叫做人間冷暖，也知道什麼叫做人情關係。
再後來呢，周一桐一邊工作，一邊備考，終於考上了大家嘴裏說的金飯碗，周一桐原本也以為自己會這樣的在這個城市一直到老，她的爸媽在聽到她被錄用的那一刻，高興的將周一桐考取公務員的消息告訴親朋好友，周一桐看著那段時間臉上總是掛著笑容的父母，才知道，高考的時候她發揮失常父母該有多傷心，而此時，她也算是給她的父母掙足了麵子吧。