問題:客戶對我們很認可,就是覺得價格太貴,正在體驗一款免費的產品,遲遲不肯合作。
方案:我提醒小李從產品功能、產品性能、運營服務、更新迭代的周期和頻次、使用效果、客戶評價、品牌影響力及選擇風險評估方麵做一個我們的產品跟這個免費的產品的對比分析,同時告知客戶買二贈一的促銷活動即將結束,下個月不但要恢複原價估計還要漲價。
成交:很多時候銷售人員不敢逼單,怕逼一下客戶就把客戶逼跑了。其實你大可放心,如果客戶真正想和你合作,且你的技巧使用恰當,不但不會失敗,反而會加速成交。這個客戶就是小李把我們跟競品的對比方案發給客戶之後,再打了一通電話當天就簽約打款了。
案例二:華東戰區銷售員小王成交餐飲行業客戶。
問題:客戶對我們很認可,就是擔心合作後效果不好,遲遲不肯合作。
方案:我提醒小王把我們上周製作的餐飲行業運營實施專案和我們合作過的餐飲行業標杆客戶案例分享給這個客戶,並詳細地告訴客戶他們具體都是怎麼實施的。
成交:行業標杆客戶案例,是打消顧客疑慮的重要武器。多用客戶案例做分享,成交概率至少提升30%,這個客戶就是小王通過“一通電話+行業實施案例”在兩天之內成交的。
案例三:華東戰區銷售員小程成交珠寶行業客戶。
問題:客戶對接人對我們很認可,但客戶老板傾向價格便宜的。
方案:我提醒小程立馬做一個可行性上報方案,方案中突出我們的優勢,我們成功實施的案例,我們提供的詳細運營服務和我們對客戶的重視程度及合作意願,另外再提供買二贈一的優惠活動,同時強調一下免費贈送付費服務包。切記:可行性上報方案記得打印蓋章裝訂後快遞給客戶。
成交:客戶對接人第二天上午收到可行性上報方案後彙報給領導,當天下午就直接跟我們簽訂合作了。
案例四:華中戰區銷售員小楊成交金融行業客戶。
問題:客戶覺得我們的產品還不能完全滿足他們的要求。
方案:我提醒小楊趕緊跟產品的同事要一份最近半年的產品開發計劃並告知客戶,他們的需求我們在接下來的產品開發中有涉及,可以滿足全部的需求,隻是產品要晚幾個月上線。我們可以把這個需求延期滿足的條款寫到合作協議裏,同時通過真實的客戶案例說明現階段使用這個功能有點早,效果不會特別好,說明原因,並誠懇地建議客戶在實際使用過程中不斷迭代更新比較好。
成交:當看到小楊提供的產品開發計劃時,客戶立馬提出來跟我們合作,隻是要求產品開發計劃必須寫在合作協議中。我們同意後,客戶當天成交打款。
案例五:西南戰區銷售員小張成交電力行業客戶。
問題:客戶對我們很認可,就是覺得價格太貴,正在體驗一款免費的產品,遲遲不肯合作。
方案:我提醒小李從產品功能、產品性能、運營服務、更新迭代的周期和頻次、使用效果、客戶評價、品牌影響力及選擇風險評估方麵做一個我們的產品跟這個免費的產品的對比分析,同時告知客戶買二贈一的促銷活動即將結束,下個月不但要恢複原價估計還要漲價。
成交:很多時候銷售人員不敢逼單,怕逼一下客戶就把客戶逼跑了。其實你大可放心,如果客戶真正想和你合作,且你的技巧使用恰當,不但不會失敗,反而會加速成交。這個客戶就是小李把我們跟競品的對比方案發給客戶之後,再打了一通電話當天就簽約打款了。