第1章
數據化營銷的概念和價值
1.1 什麼是營銷
打一個比方，有4個男孩同時喜歡1個女孩，A男孩認為追求女孩，隻要殷勤就可以了，所以他每周給女孩送一束花，每天都給女孩打電話；B男孩認為，物質基礎最重要，所以他每天開著豪車接送女孩，跟女孩介紹家裏有幾家公司、幾套豪宅；C男孩工作非常努力，空餘時間不是在鍛煉身體，就是邀請女孩跟他一起做公益活動；D男孩隻是偶爾跟女孩聯係，但是他在社交平台上經常顯示自己的工作成績得到肯定、設計方案獲獎等內容。
大家覺得哪個男孩更容易得到女孩的芳心呢？有關於營銷的書籍會把這4種行為分別定義為：A是推銷，B是促銷，C是營銷，D是品牌。你可能覺得C和D的模式似乎更高級、勝算更大，其實不然，在現實生活中，每一種模式都可以找到成功的案例，因為每個女孩都是不同的，甚至一個女孩在人生的不同階段對感情的訴求也是不同的，男孩在適當的時間，以適當的方式出現，往往比刻意使用方法更重要。男孩要想更快地獲取女孩的芳心，首先就要考慮她現在需要什麼、在意什麼，你做什麼會讓她怦然心動，這才是正確的方法，而有人認為這種方法就是真正意義上的營銷。
2008年美國營銷協會對營銷的定義為：“營銷是一種組織職能和一套流程，用來對顧客創造、溝通和交付價值，以及以有益於組織和利益相關者的方式管理顧客關係。”其中，“營銷是一種組織職能和一套流程”這裏強調的是如何決策，如何形成科學的決策；“用來對顧客創造、溝通和交付價值”這裏強調的是能給顧客帶來什麼價值，如何讓有效的內容可以觸達顧客並讓顧客認可；“以有益於組織和利益相關者的方式管理顧客關係”這裏強調的是建立有益且持久的客戶關係，也就是說，希望顧客能夠認可產品和服務，能夠再次為產品和服務付費，甚至積極主動地去宣傳產品。