“還好我身上流著蘇格蘭人堅強的血液，”休姆笑了一笑回答，“最重要的原因是每當我聽到別人批評我的政策時，我一定會這樣想：嘿！罵吧！這種廣告宣傳是不用花錢的。”
跟好心情一樣，壞心情也能傳染。想想今天辦公室彌漫的糟糕氣氛你是不是始作俑者：一大早在電梯上，你沒理那“討厭的家夥”；一上午你都在抱怨某個難纏的客戶；別人無心的一句話，卻被你搶白……氣氛就在這微妙的點滴中累積、膨脹，如果你是管理者，影響的範圍還要擴大，程度還要加劇。
事實上，多半人際關係的問題都是每個人不願反思自己的問題，看不到自己的限製，而光關注別人的毛病導致的。就像誰也不會把自己的缺點亮出來給人看，但卻樂意攻擊別人的缺點一樣。所以，首先要做的就是檢查自己的情緒，從自己的身上找原因。想想你在日常共事中，有沒有表現出防範、排斥和過強的競爭意識？要記住每個人都是敏感的。
另外，導致人際關係失調，人與人之間信任度、接納度變低，一個重要原因就是企業中員工個人安全感不強。這有如市場競爭激烈，員工壓力太大等原因。企業實施目標化管理，重結果，輕過程，加上沒有良好的溝通習慣，所以客觀上導致人人自危，相互設防。但是安全感不強更與個人心態有關，比如對自己的能力不自信，甚至自卑，總擔心自己會被別人打敗，妒忌別人的出色表現，這種心態不克服，你再換環境也沒用。
學會反省自己，接納別人，但記住不能喪失“說不”的勇氣。
其實，人際交往並不複雜，心理學強調人要活得真實，人與人的溝通一定要直接，這是快樂和擁有和諧人際關係的基本保證。許多人際誤會、矛盾甚至衝突都源於人際溝通障礙。有關研究表明：管理中70%的錯誤是由於不善於溝通造成的。麥當勞、通用、惠普、沃爾瑪特、豐田……世界很多知名企業的成功經驗表明，雖然“信息化管理”已成為當今的時髦，互聯網、筆記本電腦和無線通信工具都在廣泛使用，但是，任何先進的“遙控”式管理都無法代替人與人麵對麵的情感交流。這些企業的高層管理人員都是“走出辦公室”深入基層的忠實實踐者。
溝通依賴真誠，也有技巧，它們相輔相成。在電梯間、樓道裏對別人一句熱情的問候，一聲由衷的讚美，甚至一個信任的眼神，都會讓對方一天精神振奮、心情愉快。談話是溝通最常用，也是最有效的手段，而談話中“會聽”比“會說”更重要。要記住，溝通的主角不是語言，而是人和人，心與心。
在美國康涅狄格州的哈特福特市，有一位非常有名的普通郵遞員，我在此提起他的原因並不是因為他的工作有多麼出色——事實上，他工作得真的很出色——而是因為他幾乎擁有美國最完美的人際關係氛圍。在這個郵遞員所負責的那個街區裏，有187個家庭，按照平均一個家庭有3個人來計算，那麼這位郵遞員每天的工作就是與這561個人打交道。這是一個多麼龐大的群體！有些人可能會因此感到頭疼不已，認為與這麼多人打交道實在是一件困難的事情。但是郵遞員卻受到這個街區所有家庭的歡迎，曾有人疑惑不解地問他：“你為什麼會擁有如此好的人緣？”郵遞員先生輕鬆地說：“其實沒什麼，隻不過我每天在送信的時候，都會與他們打個招呼，向他們微笑。”是啊，有時候良好的人際關係就是這樣不經意創造出來的。
反過來說，那些有著很高的學曆和技能的員工，因為處理不好與上司和同事之間的人際關係，而使自己的價值大大折扣。如果一個員工連人際關係都處理不好，他怎麼讓人相信能夠擔當重任，怎麼讓人相信可以被委以重任。
良好的人際關係是你立身職場的一筆很大的財富。你要想剛工作就能迅速引起別人的注意，建立良好的人際關係是最好的選擇。