第五章 郭炳湘、郭炳江、郭炳聯——家族企業的豪門恩怨 8．多元化培訓使員工增值
◎多元化培訓員工增值
新地非常重視27000名員工發展及個人成長，積極建立夥伴關係，重視溝通與分享。每逢舉辦迎新講座，均由集團管理層主持，讓新員工了解公司運作和企業文化，此外還會透過不同渠道如內部刊物、海報、電郵和公司內聯網與員工保持密切聯絡。
為不斷提升員工的質素，發掘潛能，新地將培訓員工訂為一項長遠而重要的政策。集團提供廣泛而有係統的培訓課程及發展計劃，致力協助各職級雇員發展。課程範疇包括領袖技巧、業務策略、內地事務、客戶服務、語言、個人發展及技能培訓等，亦備有多元化自學渠道供員工進修，例如網上電子課程，以及更設立“外間培訓資助計劃”資助員工報讀外間進修課程。
部門主管和管理精英會定期被派往參加國際課程，如前往美國哈佛大學進修，擴闊視野。新入職的經理級雇員獲安排督導技巧培訓，以便更有效地領導屬下隊員。
新地一直認為，真正的「用心對待」員工，除了要不遺餘力，為員工謀福祉之外，致力創造員工價值，讓他們有成長與發揮的空間，不時激勵員工士氣，使他們感到被尊重、有窩心的感覺，這才算是真正的「用心對待」員工。
新地管理層的高水平企業管治和親力親為的作風，除獲得專業機構認同外，更創造高績效的企業文化，令員工非常投入工作，獲得工作上的滿足，員工流失率偏低，在新地工作逾30年的員工亦為數不少。
◎關心員工身心健康
集團一向珍惜員工，除提供發展機會外，亦關注他們的心靈健康，提倡關懷文化。早前特設24小時“傾心熱線”，由專家為員工及家人提供情緒輔導，讓員工傾吐心事，化解壓力和困擾。
此熱線的目的為讓新地員工或其家人遇到情緒困擾時，可透過專用直線向專業社工、心理醫生或輔導員傾訴心事。新地希望員工能成為社會上的快樂種子，將積極和正麵的心理健康能量廣傳開去。
此外，為勉勵同事之間互相關懷，集團更創立“關懷大使”為隊員提供基本心理輔導培訓，傳播減壓和快樂人生的訊息，紓緩同事的情緒壓力，為工作間增添暖意及人情味。集團亦定期舉辦壓力處理及健康相關講座與工作坊，助員工紓緩工作壓力。
新地更會籌辦各類康樂活動，有太極班、香熏班等，亦透過舉辦不同親子活動，如假日電影欣賞及旅行活動，鼓勵員工與家屬一同參與，維係更美滿家庭生活，讓同事在工作與家庭之間互相協調配合，時刻抱著快樂的心情上班。
除此之外，新地亦積極帶領員工有組織地進行義工服務，於五年前成立“新地義工team力量”，集團在資源上全力配合，回饋社會之餘，亦鼓勵員工攜手建構快樂和諧社會，從中體會到伸手助人，令心靈更加豐盛。
義工隊成立至今，人數超過1000人，更創下高達14000小時服務時數，獲社會福利署頒獎嘉許，管理層亦大力支持，每年公開嘉許表現突出的義工，表揚同事熱心公益的精神。
【創富經】對員工采用不同的激勵機製
企業可以根據本企業的特點而采用不同的激勵機製，例如可以運用工作激勵，盡量把員工放在他所適合的位置上，並在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰性，培養員工對工作的熱情和積極性。
日本著名企業家稻山嘉寬在回答“工作的報酬是什麼”時指出“工作的報酬就是工作本身”，可見工作激勵在激發員工的積極性方麵發揮著重要的作用；其次可以運用參與激勵，通過參與，形成員工對企業歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現的需要。
“人類因夢想而偉大，企業因文化而繁榮”。一個沒有文化的企業是沒有頭腦和靈魂的企業，這樣的企業也就從根本上失去了發展的目標性、方向性和戰略性，也失去了立足於現代市場競爭的前瞻性、能動性和適應性。
分析新鴻基地產的成功要素，突出的企業文化管理，人才優勢的充分發揮，人才積極性的充分調動，具有完整的文化體係和深厚的文化底蘊，是新鴻基走向輝煌重要保證。