第七章執行有力 提高執行的靈活性
認知靈活性是執行功能的主要成分，它對個體能力發展和對環境適應的方麵起著重要作用。
——韋爾奇(美國通用電氣公司前CEO)
通常情況下，企業政策的執行是一個係統工程，涉及很多因素，具有時間上的階段性、連續性和空間上的協調性，因此要求員工必須統籌兼顧，有計劃、有步驟地進行。
雖然上司的決策也有錯誤的時候，但是，你也應該遵從執行。你既不能事先加以肯定或指責，也不要事後加以抱怨或輕視他的決定。因為上司在作決定時，認為百分之百是正確的，所以他才會這樣做。不論是普通員工，還是管理者，你很難斷定決策是對的還是錯的，因為很多東西在沒有最終答案之前無法確定它是對是錯。從社會學意義來講，很多東西的結論不是唯一的，它本無所謂對或錯，隻是有合適不合適，是不是更合適。你認為不正確的，或者自己不能理解接受的，並不一定是錯誤的，它需要實踐加以檢驗。
當然，你可以大膽地說出你的想法，讓你的上司明白，作為下屬的你不是在刻板執行他的命令，你一直都在斟酌考慮，考慮怎樣做才能更好地維護公司的利益和他的利益。但是，我要告訴你，無論你在公司的職位有多高，隻要你身為公司的員工，就要謹記一點：你是來協助上司完成經營決策的，不是由你來製訂決策的。
所以，上司的決定，哪怕不盡如你意，甚至與你的意見完全相反，當你的建議無效時，你應該完全放棄自己的意見，全心全力去執行上司的決定，在執行時，如果發現這項決意的確是錯誤的，盡可能地使這項錯誤造成的損失降到最低限度，這才是你應有的態度。
執行不能死守教條，要善於變通。執行過程中要及時發現問題，及時解決問題，掌握創新與靈活性原則。忠實於政策目標本身，政策目標本身是不允許“靈活”的，為了保證在有效的期限內達成政策目標，可以在手段上、策略上進行靈活變通。
辛辛那提大學喬治·古納教授在教授秘書學時，提出了這樣一個案例：
一天，某公司經理突然收到一封非常無禮的信，信是一位與公司生意交往很深的代理商寫來的。經理怒氣衝衝地把秘書叫到自己的辦公室，向她口述了這樣一封回信：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間存在一些交易，但是按照慣例，我仍要將此事公布於眾。之後，經理命令秘書立即將信打印寄出。對於經理的命令，秘書現在有四種選擇：
照辦法：“是，遵命。”說完，轉身回到自己的辦公室將信打印寄出。
建議法：如果將信寄走，對公司和經理本人都非常不利。秘書想到自己是經理的助手，有責任提醒經理，為了公司的利益，哪怕是得罪了經理也值得。於是對經理這樣說：“經理，這封信不能發，消一消氣，把它撕了算了。”
批評法：秘書不僅沒有照辦，反而前進一步，向經理提出忠告：“經理，請您冷靜一點，回一封這樣的信，後果會怎樣呢?在這件事情上，難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎?”
緩衝法：當天快下班時，秘書將打印出來的信遞給已經心平氣和的經理：“經理，可以把信寄走嗎?”
喬治·古納教授選擇了緩衝法。他認為，照辦法對於經理的命令忠實堅決地執行，作為秘書確實需要這種品質，但是僅僅“忠實堅決”照辦，仍然可能失職。建議法是從整個公司利益出發，對於秘書來說，這種富於自我犧牲精神也是難能可貴的，但是，這種行為又超越了秘書應有的權限。批評法是秘書幹預經理的最後決定，也是一種越權行為。喬治認為，照辦法和建議法這兩種執行方式雖不足道，但畢竟還有商量的餘地，批評法是最不可取的，而采用緩衝法，在秘書的職責範圍內，巧妙地對領導決策施加影響，既無越權之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的辦法。
如果你不是秘書，你是否也可以從中汲取一些對你有用的東西? 在執行中,一定要動腦筋思考，處理好忠實性原則和靈活性原則的關係，讓執行更加有效。