前言
學會說話的人，左右逢源，如魚得水；
不會說話的人，處處受限，寸步難行。
生活中我們常能看到，一句話可以化幹戈為玉帛；一句話也可以變親友為仇人；一句話可以功敗垂成；一句話更可以改變人生。可見，說話與人生密切相關，說話與成功幹係重大。
善於說話的人，到處都受人歡迎。他們能夠使許多素不相識的人攜起手來，成為朋友；他們能夠為人們排憂解難，消除疑慮和誤會；他們能夠安慰愁苦煩悶的心靈，勇敢地麵對現實；他們能夠鼓勵悲觀厭世的人，微笑著迎接新生活。
會說話，是一種立足社會的能力。它能夠使你的難成之事心想事成，從而讓你在人生旅途中處處順心；它能夠使你在緊要關頭化險為夷，從而讓你在社交中事事如意，在商戰中左右逢源；它能夠使你迅速說服他人，從而贏得與他人寶貴的合作機遇；它能夠使你受到上司的重視，得到同輩的尊重和贏得下級的擁戴，從而讓你的事業錦上添花，一帆風順。
說話既然如此重要，那麼，說話的方法和藝術就不可不知，不可不學。如果你曾經因為拙劣的談話技巧而失掉朋友；或因為說話不高明而失掉一個顧客；或因為言語不當而錯過一個好機會；或因為口不擇言而惹來一身麻煩。別著急，本書用通俗易懂的語言和娓娓動人的故事向你介紹了讚美他人、批評和提意見、說服他人、拒絕他人、談情說愛等多個方麵的說話技巧。掌握好這些說話技巧，你就能在朋友麵前談笑風生、揮灑自如；你就能在顧客麵前出口成章、左右逢源；你就能在戀人麵前表情達意、蜜語甜言；你就能在上司麵前不卑不亢、應付自如；當然你還能在陌生人麵前落落大方、彬彬有禮。
願本書能幫助廣大讀者把話說得更美、更巧、更妙。