第四章高效溝通，緊抓組織管理的生命線
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管理離不開溝通，溝通滲透於管理的各個方麵。領導者管理企業的真正工作就是溝通，不管到了什麼時候，企業管理都離不開溝通。正如鬆下幸之助說的那樣：企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。
********************************************第四章高效溝通，緊抓組織管理的生命線
蜂舞法則：領導工作離不開溝通
世界上沒有一種動物能夠真正單獨地生活。它們要依靠各種方式和同伴相互溝通，才能存活下去。蜜蜂即以“跳舞”為信號，告訴同伴各種蜂蜜信息，溝通完畢後一起去采蜜。
奧地利生物學家弗裏茨經過細心的研究，發現了蜜蜂“舞蹈”的秘密。蜜蜂的舞蹈主要有“圓舞”和“鐮舞”兩種形式。工蜂回來後，常做一種有規律的飛舞。如果工蜂跳“圓舞”，就是告訴同伴蜜源與蜂房相距不遠，約在100米左右。工蜂如果跳“鐮舞”，則是通知同伴蜜源離蜂房較遠。路程越遠，工蜂跳的圈數越多，頻率也越快。如果跳“8字型舞”，並搖擺其腹部，舞蹈的中軸線跟巢頂的夾角，正好表示蜜源方向和太陽方向的夾角。蜜蜂跳舞時頭朝上或朝下，表示蜜源位置與方向有關：跳舞時頭向上時，表明找尋蜜源位置必須朝著太陽的方向飛行……
這就是後來被演繹為管理心理學中著名的“蜂舞法則”。“蜂舞法則”揭示的道理是：信息是主動性的源泉，加強溝通才能改善管理的效果。
企業領導者要像蜜蜂采蜜一樣，吸取各種溝通方式的特點，把“蜂舞”揉到自己的管理藝術中。著名管理學家巴納鎔認為：“溝通是一個把組織的成員聯係在一起，以實現共同目標的手段。”日本鬆下電氣公司創始人鬆下幸之助也認為：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”
溝通是信息交流的重要手段，是管理的生命線，因此，對於企業領導者來說，溝通能力極為重要。領導者每天所作的大部分決策事務，都是圍繞溝通這一核心問題展開的。領導者必須經常依賴員工的大力支持和合作，才能完成任務。有兩個數字可以很直觀地反映溝通在企業管理中的重要性，就是兩個70%。
第一個70%是指企業領導有70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書麵溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現形式，領導者大約有70%的時間花在此類溝通上。
第二個70%是指企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的。比如，企業常見的效率低下的問題，往往是有了問題後，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業裏執行力差，領導力不強的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關。比如說領導者在績效管理的問題上，經常對下屬恨鐵不成鋼，年初設立的目標沒有達到，工作過程中的一些期望也沒有達到等。為什麼下屬達不到目標的情況經常會出現？在很多調研中都發現，下屬對領導的目的或者期望事先並不清楚，當然無法使其滿意，也導致員工對年度的績效評估不能接受。這無論是領導者表達的問題，還是員工傾聽領會的問題，都是溝通造成的問題。