第七章不斷激勵，給下屬上足“發條” 自己人效應：愛護和體貼下屬
在人際交往中，彼此會相互影響。這種相互影響有時是無意的，有時則是有意的，即一方對另一方有意識地施加影響，以便矯正對方某種行為。有意施加影響的技巧很多，其中“自己人效應”便是其中之一。所謂“自己人”，是指對方把你與他歸於同一類型的人。“自己人效應”是指對“自己人”所說的話更信賴、更容易接受。這一效應在企業管理中，主要表現在領導與員工的關係上。如果領導者把員工當“自己人”，那麼員工們就會由內心體會到一種安全感，而這會促使下屬心甘情願為領導奉獻。
畢竟，人心都是肉長的，隻要有愛兵如子的統帥，就會有盡心竭力的士兵效命疆場。“生當隕首，死當結草”、“女為悅己者容，士為知己者死”，無一不是“自己人效應”的結果。作為企業領導，要想調動起下級的積極性，就要把下屬當作“自己人”，多加愛護和體貼，就要善於用真心去換取忠心。交朋友的時候，隻有真心才能換得真心，在與員工相處的過程中，也隻有真心才能換得忠心。陶華碧，一個沒有上過一天學、隻會寫自己的名字的農村婦女，白手起家創辦了一家資產達13億元的私營大企業“老幹媽”公司。她到底是如何取得如此成就的呢？她有什麼“絕招”和“竅門”值得人們借鑒呢？
其實，她的成功在很大程度上得益於她既樸素又管用的“絕招”：實行管理親情化，自始至終地真心對待員工。
陶華碧把這一招視為最基本的要素。比如：在員工福利待遇的製定上，陶華碧考慮到公司地處偏遠交通不便，員工吃飯難，她決定所有員工一律由公司包吃包住。老幹媽公司現今已經發展到1300人，這個規矩仍然沒有廢除。這麼龐大的企業，一直這樣實行全員包吃包住，誰敢想，誰又敢做？然而，陶華碧就敢。她不管花多大的“血本”，卻始終堅持了下來。
製度雖然這樣製定了，她還親力親為，總是在人們想不到的地方關心人，體諒人。公司裏有一個廚師來自農村，父母早喪，家裏還有兩個年幼的弟弟，可他愛喝酒抽煙，每月1000多元的工資，幾乎都被他花光了。陶華碧得知這一情況後，很是擔心。有一天下班後，她專門請這個廚師到酒店喝酒。
酒桌上，陶華碧對他說：“孩子，今天你想喝什麼酒就要什麼酒，想喝多少就喝多少。但是，從明天開始，你要戒酒戒煙。因為你要讓兩個弟弟去讀書，千萬別像我一樣大字不識。”這番語重心長的話，使這個廚師深受感動，當即表示戒酒戒煙。但陶華碧還是不放心，她隻讓他每個月留200元錢零花，其餘的錢則由她保管，什麼時候他弟弟上學要用錢時，再從她那裏支取。
隻是關心個別員工，陶華碧覺得還不夠。每當有員工出差，她還總是像老媽媽送兒女遠行一樣，親手為他們煮上幾個雞蛋，一直把他們送到廠門口，直到看著他們坐上了公交車後，她才回去。
雖然沒有文化，但陶華碧明白這樣一個道理：幫一個人，感動一群人，關心一群人，肯定能感動整個集體。果然，這種對員工的真心付出，使陶華碧和“老幹媽”公司的凝聚力一直隻增不減。在員工的心目中，陶華碧就像媽媽一樣可親可愛可敬，在公司裏，沒有人叫她董事長，全部都叫她“老幹媽”。感情就是一種巨大的凝聚力，有時候甚至就是生產力，如果企業的領導者都能像陶華碧一樣表現出對員工的誠摯的關切，那麼企業何愁不能發展呢？要知道這種做法比發幾百元獎金更能讓員工為公司的績效作出貢獻。