第十一章 保持一顆清醒的頭腦 1時刻保持一顆謙遜的心
普通人士：有些人稍微取得一點成功就沾沾自喜，以高高在上的心態對待別人。
成功人士：必須以謙遜的心態對待每一個人，才能贏得別人的尊重和支持。
人的心態是在不斷變化的，當一個人還未成功之前，他深知自己的實力，為人會很低調，以平等甚至卑謙的心態去與別人交往，他也會有比較好的人緣。但隨著他事業的發展，當取得一定成就，步入成功人士行列時，他的心態開始改變了，滿懷優越感地把自己與普通人士隔離開來，以高姿態俯視別人，對別人指手畫腳，大呼小叫。這種人雖然能取得一時的成功，但難以取得長久的發展，更成不了成功人士。因為一個看不起低層的人，會引起別人的反感，也沒有人願意為他賣命。一個喪失根基的人又如何能持續成功呢？許多剛取得點成功的人，正是因為自己心態的變化，而將自己打敗了。
九十年代，某款遊戲機曾風靡一時，生產遊戲機的那位老板原本平民出身，一下躍居富豪地位，擁有一個龐大的公司，使他一下變得狂妄起來，對員工甚至跟自己打江山的得力幹將，也非常的無禮，也正是他的一句話斷送了自己的江山。有一次開會，他對各部門主管發飆：“你們都是我的打工仔，都在吃我的飯！”此言一出，許多部門主管紛紛辭職，加入競爭對手公司，尤其是那些技術和市場開發人員的流失，給公司以致命的打擊，讓公司從此一蹶不振，最終退出市場。
微軟公司總裁比爾·蓋茨說過：“對於成功的企業和企業家來說，其事業最大的威脅不是來自競爭對手，而是來自於他們自身”。方正（香港）公司董事局主席王選也告誡：“失敗是成功之母。許多失敗者，並不是被對手擠垮的，而是被自己的成功衝昏頭腦，以致敗下陣來的。”此語非常值得我們深思。世間沒有永久輝煌，“月盈則虧，水滿則溢”。有些人事業剛有所起色，便把自己放入成功者的行列，瞧不起那些為他打江山的人，從而失去人心，這也往往是他失敗的開始。而成功人士深知“水能載舟，也能覆舟”的道理，他知道自己的成功是因為站在了眾人的肩上，這些人才是他的成功根基。所以他會放低自己的姿態，以平等的心態對待身邊的每個一個人，給予別人尊重與肯定，讓別人心存感激。
珠海以前有一位玩具公司老板，姓張，香港人，創業二十多年，擁有四家分廠，身價數十億。他給員工的工資並不高，但幾萬員工都樂意為之賣命，甚至在老板07年死亡之後，產品積壓在庫，工資發放不出的情況下，員工還待在廠裏等待消息，而不是作鳥獸散。這位張老板究竟有什麼能耐能籠絡這麼多人的心？其實靠的就是放低自己的心態，尊重每一位員工。他能做到不拖欠任何一個人的工資，隔幾天就親自開車送水果給員工吃，員工過生日要送給對方一份禮物，員工有困難，他會主動去了解，並慷慨相助……正是這些看似平常的細節，卻讓員工感動萬分。
一個人的成功離不開一個謙和的心態，這樣才能跟各色各樣的人處理好關係，收攏人心為己用。成功是一個不斷奔進的過程，一個人必須保持清醒的頭腦，如果被一時的勝利衝昏了頭，擺著一副高高在上的樣子，一定會引起別人的反感，那他的成功推動力也就消失了。一個人一定要保持一顆空杯的心態，把自己的胸襟塑造成一個大湖一樣，尊重身邊每一個人，這樣才能成就一番真正的大業，而且廣為別人所稱道。