從掃廁所出身的CEO
15歲的時候，查理·貝爾由於家境貧寒決定去悉尼的一家麥當勞打工，當他走進經理辦公室的時候，經理彼得·裏奇看他瘦骨嶙峋、營養不良，而且長相、穿著都顯得很土氣，便委婉地拒絕了他，說這裏暫時不缺人手，請他到別的地方去試試。但是幾天之後，貝爾又出現在了經理的辦公室裏，再次懇請裏奇給他一份工作，不要薪水，隻要管飯就行。
裏奇猶豫了。
貝爾利用裏奇猶豫的機會，小聲說：“您店裏廁所的衛生情況看上去不太好，沒準會影響您的生意，要不就安排我打掃廁所吧！”裏奇一聽有理，又見貝爾實在可憐，就同意讓他掃廁所，但說明隻是試用。
掃廁所是一個又髒又累的活兒，幾乎沒人願意幹，但貝爾卻很珍惜這來之不易的工作機會，踏踏實實地幹著活。每天早晨天還沒亮他就起床，把廁所徹底打掃一遍，然後每隔一段時間就去查看一下，發現髒了就再打掃一遍。他還總結了一些掃廁所的經驗，比如：先清理大的紙張，然後在又濕又髒的地方撒上幹灰，把水吸幹後再掃，就能掃得非常幹淨。
除了維持廁所的清潔外，貝爾還特意在廁所周圍擺上一些花草，給顧客多一點美的感受。此外，為了增添其中的文化氣息，他還在廁所的牆上貼上一些警句諺語，其中當然也有他信奉的“生命無法重來”的箴言。這樣，顧客可以一邊方便，一邊得到很好的教益。
由於貝爾的辛勤管理，店裏廁所的衛生狀況大為改觀，有人甚至認為，麥當勞的那個廁所比那些不太講究的廚房還要幹淨些。
貝爾掃完廁所後，接著就去擦地板，當這些都幹完了，就去幫著翻翻烘烤中的漢堡包。他所幹的這一切，都被裏奇看在眼裏。
三個月的試用期過後，裏奇正式宣布錄用貝爾，但不是讓他繼續掃廁所，而是和他簽署了員工培訓協議，安排他接受正規的職業培訓。接下來，裏奇又把貝爾安排在店內的各個崗位實習。貝爾沒有辜負裏奇的一片苦心，經過幾年的鍛煉，他全麵掌握了麥當勞的生產、服務、管理等各個環節的工作流程。19歲那年，貝爾被提升為麥當勞澳大利亞公司最年輕的店麵經理，27歲成為麥當勞澳大利亞公司副總裁，後來，他又被調到美國總部，並先後擔任亞太、中東、非洲及歐洲地區的總裁。2002年底，他被提升為首席運營官。2004年4月，他擔任麥當勞公司的總裁兼CEO，成為麥當勞曆史上最年輕的CEO，負責麥當勞在118個國家的超過3萬家麥當勞餐廳的經營、管理。
貝爾不僅是麥當勞最年輕的CEO，也是從掃廁所出身的CEO。貝爾之所以能夠從一個在麥當勞掃廁所的打工者成為一名CEO，他的秘訣全在責任。
當你具有了責任意識之後，就算叫你去掃廁所，你也會把廁所打掃得比別人的廚房還幹淨，有這種做事的責任，又有什麼事做不好的呢？
其實，工作就意味著責任。在職場，每一個員工都有義務、有責任履行自己的職責和義務。這種履行必須是發自內心的責任感，而不是為了獲得獎賞或者別的什麼。有責任感的員工，才能夠得到老板的信任，才能夠幹出成績進而獲得事業上的成功。
同時，工作也意味著使命。假設你是麥當勞煎漢堡的員工，你會把這一工作當作什麼？當你把這當作是自己謀生的手段的時候，你會發現這份工作枯燥無味，整天對著的就是一個又一個的漢堡。但是當你認為這是你的使命的時候，你就會發現，每一個漢堡將會傳遞你的開心。這時候，你就會認認真真地煎好每一個漢堡，把你的快樂帶給每一個顧客。
喬伊斯就是這樣的一個人。
他是一家麥當勞餐廳負責煎漢堡的員工，他煎出來的漢堡被稱作“快樂”漢堡。喬伊斯說：“在每次煎漢堡時，我便會想到，如果點這漢堡的人可以吃到一個精心製作的漢堡，我就能將快樂的心情通過漢堡傳遞給他，他就會很高興。所以我要好好地煎漢堡，使吃漢堡的人能真正感受到我帶給他們的快樂。看到顧客用餐後十分滿足，並且神情愉快地離開時，我同樣感到十分高興，心中覺得自己又完成了一件重大的工作。因此，我把煎漢堡完全當作我每天工作的一項使命，盡全力去做好它。”
由於喬伊斯的這種超級負責任的態度，使得喬伊斯的“快樂”漢堡名揚四方，聞名的人都跑來他的店吃他的“快樂”漢堡，而他也因為成績增長而成為了該店的店長。
一位企業家說，我們在衡量崗位上的員工是否優秀時，首先考慮的是他是否有責任感。由此看來，無論你在什麼樣的崗位、從事什麼樣的工作，隻要你能擔負起責任，你的所作所為就能給企業帶來價值。就算你是掃廁所的，也能成為CEO。