第六章 辦公室隱形戰爭——職場中的詭計 不吝於表揚和鼓勵下屬
上司的喝彩、上司的鼓掌、上司的加油，會給下屬提供前進的巨大動力，更能讓下屬在心底建立對上司的感激和信任。
每一個人都渴望有成就感，這是與生俱來的。上司如此，下屬也是如此。在職場上，一個優秀的上司要想使自己的下屬努力工作，充分發揮他們的積極性和創造性，並且保持融洽的關係，必須想辦法讓下屬在工作中找到成就感。
下屬是否有成就感，直接影響著他們的工作情緒，影響著他們的工作效率。在職場上，許多人都比較在乎成就感。某權威機構針對職場滿意度的一份調查顯示，在職場中最令人鬱悶的不是收入減少、升職不暢和辦公環境惡化，而是沒有成就感。
許多上司認為，稱讚下屬太多，下屬可能因此變得驕傲自大，會開始鬆懈，這是一種錯誤的觀念。身為上司，最重要的工作之一就是為下屬加油、喝彩。這個意思是說，上司必須是第一個注意下屬優秀表現的人，並且稱讚他們。
在公司裏，無論他們是管理人員也好，還是一般人員也好，都希望自己的工作能被肯定。誰也不願意自己辛辛苦苦地幹了半天，卻得不到上司的一點肯定。假如一個員工老是得不到肯定的話，那麼他今後一定會失去對工作的興趣，失去對工作的主動性。上司如果了解員工這一心態的話，可以隨時給員工必要的鼓勵，達到激勵士氣、鼓舞人心的效果。
同樣，當下屬呈上的是最好的工作作品時，而上司卻視而不見，這樣很容易讓下屬感慨，覺得何必這麼辛苦工作、何必要求自己做這麼多、做這麼完美，因此工作效率就會漸漸下降。慢慢地，他們的工作表現必定也會變差。毫無疑問，任何人都是需要激勵的，需要被別人承認的。因此，當下屬用心完成一項工作時，上司一定要對他們說句：“嘿，幹得不錯。”
某公司，一個員工搞了一項發明，公司老總立刻對這個員工說：“這是一個非常好的產品。”隨後就投放了市場，很快就取得了很好的效益。作為員工從精神上得到了很大的鼓勵，而且滿足了自己“自我實現”的需求。隨後在頒獎大會上，公司老總除了為這位員工頒發了獎金和證書外，還給其父母、愛人、孩子買了不同的禮物，這位員工當場就感動得流下了眼淚。這位員工不僅得到了精神鼓勵，而且還有物質獎勵，可以設想他一定會為公司的發展而加倍工作的。
通過這個小小的事例可以看出，員工努力工作在被承認後是何等愉快、何等激動。員工的努力工作如果能經常被讚賞的話，那麼員工的心理就在很大程度上得到了滿足。
對於員工，不論他們的想法多麼少，他們的建議多麼微不足道，上司隻要發現，就要給予適當的鼓勵，即使是簡單的一句“謝謝”，員工也能感到領導對他們的關心。聽了這句話，員工的工作心態也會變得輕鬆多了。
通常情況下，上司對員工的要求大致如下：工作是否達到了目標，對事業有無貢獻，是不是進步了，有沒有造成損失。有些領導硬將這幾點放在一塊作為評價的標準，未能同時達到的就不加以獎勵。但事實上，能同時達到這些標準的員工幾乎沒有。因此，作為領導應從鼓勵員工的願望出發，隻要員工能達到其中的任何一項要求，就應當給予表揚獎勵。
人都有一種被渴望認可的心理。每一個員工都希望別人對自己的成功表示讚揚，達到自己的心理滿足。作為上司要充分認識到這一點，這不僅不用花費較大的心血和資金，而且還簡單易行，卻能夠讓員工心裏產生自我實現的滿足感，讓員工知道自己得到了承認，受到了尊重，從而讓員工感到你和他們具有共同點，而對你產生認同感和信任感，無形中就跟你走到了一起。
表揚和鼓勵的力量是巨大的。上司的喝彩、上司的鼓掌、上司的加油，會給下屬提供前進的巨大動力，更能讓下屬在心底建立對上司的感激和信任。