第四章 持續改善：獲取不可思議的力量 消除電話幹擾，製造清靜氛圍
科技是柄雙刃劍，高科技產品給我們的生活帶來便利的同時，也帶來了一些副作用，電話的存在使我們無處藏身、無處可逃，甚至我們的注意力很難集中在工作中。隻有消除電話的幹擾，才能製造清靜的氛圍，使我們的注意力集中，避免時間的浪費。
午休用餐的時間裏，接到客戶退款的要求，匆匆結束用餐；
給兒子開家長會之際，思考老板交代的新項目的策劃案；
放假跟家人正在享受愜意假期的時候，接到某銷售人員的電話，向你推銷產品；
正在回複重要客戶的郵件，下屬打來電話詢問例會內容；
……
相信你也曾經遇到上述的一些情況，無論是在休息時間享受小憩帶來的愜意，還是正在忙碌地處理工作上的重要事務，手機總會不失時機卻又莽撞地響起，讓你徘徊在接與不接的十字路口。如果是在八小時之外，你正在享受輕鬆愉快的休閑時間，接電話會打擾到你的正常生活；也許你正在思考工作中難題的解決方案，接電話會打亂你的思路，影響你的效率。
這就是電話給我們帶來的幹擾，電話的存在致使我們的很多計劃都失去效應，它會輕而易舉地奪去我們的注意力，令我們的工作陷入混亂的狀態之下，繼而浪費我們的時間。
不論我們在何地、何時，隻要有了手機，你的朋友同事也好、你的領導客戶也罷，都能輕而易舉地找到我們。這點可謂是手機給我們帶來的便利，但“成也蕭何、敗也蕭何”，手機的便利性也意味著我們必須與外界保持聯係，不管心裏是否願意。
陳麗是一名房地產職員，做房地產的第一天起陳麗就被勒令，手機一定要24小時開機，這樣才能保證客戶能在第一時間聯係到自己。24小時固然可以得到潛在客戶，做成客戶的交易，但同時也給陳麗的生活帶來了一些不便。
前一天陳麗帶一位林先生到郊區看房，回到住處已經非常晚了，於是陳麗草草洗漱便休息了。第二天早上不到六點，陳麗的手機急切地響了起來，陳麗迷糊地接起電話：“喂，您好！”電話那邊傳來一個急切的聲音：“喂，我要租房……”繼而開始訴說冗長的租房要求，陳麗本來還沉浸在夢鄉之後，根本沒反應過來，那邊說完便掛掉了電話。
因為這個不合時宜的電話，到了公司的陳麗根本沒精神開始工作，更沒有記得早上的那個租房電話。整整一天陳麗既沒有更新自己的網上房源，也沒有給前兩天積累的潛在客戶打回訪電話，快到下班的時候陳麗的精神才恢複一點，自己感歎：這一天又沒有效率。
因為職業要求，案例中的陳麗不得不每天都開著手機，不合時機的電話總是打擾陳麗的休息和工作，要知道如果不能好好休息是時間管理的大忌，於是陳麗常常沒有效率。當然也許你會產生疑問：如果關掉手機，陳麗不就可以得到很好的休息，繼而創造更多的效率嗎？但是對於從事某些職業的從業人員來說，電話是獲得成就的工具，怎麼能關掉呢？
除了束縛我們的休息，手機還會使我們的壓力越來越大。試想一下，當你正在著手處理一份緊急的策劃案時手機響了，接起手機原來是老家的媽媽打電話詢問一些瑣事，於是你開始跟媽媽討論這件瑣事，掛了電話卻很難回到注意力高度集中的工作狀態下。上司開始催促策劃案，你越來越著急，壓力也越來越大，經過冗長的調節之後你才又開始策劃案的編寫。
試著調整自己使用手機的狀態，回到清靜的氛圍之中。隻有消除電話的打擾，你才能集中注意力，創造更大的效率。
李向磊剛剛步入婚姻的殿堂，走進老板的辦公室向老板請假：“李經理，這是我的假條，下個月我要度蜜月，請您批準。”
李向磊一直是公司的骨幹，雖然不想給他一個月的假期，但是即便再不通情理也要答應，於是李經理批準了李向磊的假期，可是附上一個條件，上司要求李向磊必須手機開機保持聯係，李向磊點點頭答應了。
雖然開著手機，但李向磊設置了語音信箱，每個給他打電話的人都會聽到這樣一句話：您好！我正在度蜜月，不是很方便，如果有什麼急事的話，請轉告我的媽媽，我想她會轉告我的，謝謝您！
這個小留言屏蔽了李向磊的一切電話，給李向磊帶來了一個十分愜意的蜜月。
很多時候當手機響起的時候，我們無法做到不接電話，但是我們可以延遲接電話的時機，比如當你開車的時候手機響起，你可以將車停在路邊再接電話，這樣可以避免因為接電話而分心開車，造成不良後果；當結束一天的工作之際，回到家裏電話響起，看了來電顯示知道是上司，你也可以過一段時間再接起電話，對對方表示剛剛在準備休息之類的話，對方一定了解這是下班時間，不再打擾；……隻要設定一個不接電話的時間，你便可以輕鬆消除電話的幹擾，擁有清靜的氛圍，從而使你能集中精力做事。