第六章 法國商道:永遠做時尚的引潮者 8. 與法國商人打交道的智慧
同處歐洲的法國和英國,在曆史上有極深的淵源,社會風尚和民族性格也有頗多相通之處。但是,不可否認,正是兩國的一海之隔,才使英國深處島上,法國卻置於大陸中心。此一地理差異,使孤居海上的英國人孤傲而又自恃。法國卻不同,特別是巴黎,向來都是歐洲政要、名流彙集之地,具有很大的包容性。當英國倫敦的紳士還拘泥於自我優越之時,巴黎人卻接納了更多的外來者,同時也在外來者的影響下,默默地改變著自己。
法國商界盛行握手禮。被介紹與人相識時,通常都應握手致意,與此同時,法國人常常會說:“Enchante,Monsieur”(先生,幸會),以示歡迎,外商如以同樣方式作答,自然使對方高興。但是應注意:告辭時還要與已被介紹過的所有的人逐一握手告別。
與法國人商談時如作自我介紹,通報一下自己的姓名以及於所在的公司擔任的職務即可。
法國商人的民族自豪感很強,有時甚至有些自傲,“沙文主義”這個詞出自法國決不是偶然的。法國人在談判中,常常喜歡流露出“老子天下第一”的情緒。他們的天性是比較開朗,而且非常重視交易過程中的人際關係,因為他們有著注重人情味的傳統。他們總是小心謹慎地進行試探性的小額訂貨,在尚未互相成為朋友之前,他們從不與你做大筆生意。
在與法國進行商務交往中,切忌隨意以名字稱呼對方,除非對方要求,人們一般隻稱"Morlsieur”(先生)、“Madane”(夫人)或“Mademoiselle”(小姐),而且無須加上對方的姓。如果事先不知道某一位女士是否已婚,通常應該稱她為“夫人”,而不能稱她為“小姐”。對年齡較大的單身婦女通常也宜以“夫人”相稱,以對其年長表示尊敬。對老年婦女不可稱其為“老太太”,當地人視此稱呼為一種汙辱性的語言。向法國同事介紹或提到自己的妻子時,不要稱她為“太太”,而應稱為“我的妻子”。在法國,隻有年長者或職位最高的人,才有權首先表示喜歡別人用名字稱呼他。首次拜訪法國某公司,應主動向對方接待人員或行政秘書遞上自己的名片。
法國商人崇尚個性張揚,追求高品質生活,衣著打扮充分顯示個性。在他們看來,衣著代表著一個人的修養、身份與地位。法國商人總是想從衣著方麵先聲奪人,以奢華的氣勢來壓倒談判的對方。因此,在這種談判場合,為了不使自己相形見拙,應盡可能穿上最好的衣服,打份得華而不俗。
法國人的時間意識是單方麵的。在商業交往中,他們自己經常遲到,但他們卻總能找到一大堆冠冕常皇的理由加以解釋。如果客商由於什麼原因而遲到,他們就會很冷淡地接待你。所以,在和法國商人交往時,不要遲到,否則難以被原諒。
在法國不宜選用英語作為商談語言。法國商人與客商進行商務談判時,即使他們能講英語,他們仍會堅持用法語來商談。