前言
馬雅可夫斯基曾說：“語言是人類力量的統帥。”精彩的語言表達藝術在社會生活和人際交往中具有不可估量的力量。
交際中，對一個人的了解最主要的是來自他的言語，有高超的當眾講話水平就能體現一個人的知識水平、閱曆經驗等綜合素質，一個沉默寡言的人，別人是不會在意也無法了解的。孔子曾說：“始吾於人也，聽其言而信其行；今吾於人也，聽其言而觀其行。”他看人，首先還是要“聽其言”。一個人思想怎樣、水平如何，聽他說話、同他談話，就可得知。當然，檢驗、衡量一個人思想、才能、學識的渠道是多種多樣的，但那需要時間、條件。在需要盡快認識、了解某人時，“聽其言”，則是最直接、有效的手段。所謂“一見如故”、“相見恨晚”，也是在“談”了之後才有的感受。
有這樣一個故事。在酒足飯飽後，國王問大臣：“你們說，世界上什麼最難？”大臣回答：“世界上說話最難。”大臣沒有說出來的隱含意思是：說話最難，尤其是和國王說話最難。現在我們做一個試驗，問問你身邊的人：“你們認為自己很會說話的，請舉手。”肯定沒有幾個人能理直氣壯地說自己會說話。是呀，凡是有一定社會經驗的人都知道，說話容易，但是要瞬間打動人心，非常困難。有的管理者講：我招聘人的時候，看他能力的高低，就看他說話水平的高低。
說好話很難，難就難在說話太容易。這並不矛盾。恭維的話可以張嘴就來，罵人的話可以脫口而出，吹牛也用不著上稅，實在自己一個人寂寞還可以自言自語。但在這人聲鼎沸的世界裏，讓人專心聆聽你的聲音就不太容易了，再讓人為你的話而鼓掌喝彩更是難上加難。有時候使盡全力去喊未必讓人震驚，一聲歎息卻讓人心潮澎湃；洋洋灑灑的長篇大論常常有鼾聲相伴，平平淡淡的隻言片語卻說不定能換來掌聲雷動。說話確是一門學問。
在與別人交談的時候，對方有時候揣摩不透你真正的意圖所在。此時，你最好能夠一開始就說明你的目的，這樣一方麵消除了對方的疑慮，另一方麵又顯示你的坦誠，對方會在不自覺間對你產生信任。談話中，沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，而如果遇到自己感興趣的話題，他們常常會情緒激昂地參與進來。因此，在與對方談話時，我們就可以抓住對方的這種心理，從而實現進一步的交流。
這就是說話技巧，其實談話的套路是很多的，並不是通用的，你在不同的場合注意使用合適的話語就可以了，不要死板地使用什麼模式。還要注意的就是要切記我們和別人談話的目的是什麼，我們的主題是什麼，不要漫天浮誇，讓人感覺你不實在。
一般情況下與別人交流，如果你在短時間沒有讓對方產生興趣，你就得準備起身走人了，沒有人花時間聽一個陌生人在那裏聊天，所以你在前三分鍾裏怎麼樣吸引客戶，並且三分鍾就讓他產生興趣，這是必須要做的功課和準備，你得在最短的時間，拋出最有價值的東西。
如果你能夠一開口就留給別人一個好印象，帶給人清新的感覺，讓人覺得你不錯，有十分想和你交談下去的強烈願望，那麼，也就意味著你這次的談話成功了一半。反之，如果你沒有意識到這一點，或者意識到了，但沒有注意說話的技巧，也許一說話就注定了你失敗的結局。
大家會發現，同樣都是說話，效果卻各不相同。怎麼樣才能讓自己的語言直指人心呢？一定要“攻心”。以“心”為重，針對我們說話的對象，具體分析他們的心理狀態和弱點，以此來決定什麼時機點該說什麼話，什麼時機點不該說什麼話，或是該說多少話。不該說的，一個字也不多說，如此才能攻到對方的“死穴”，說得恰到好處，才能打動對方，在必要的時候，或者是錦上添花，或者是化幹戈為玉帛，這樣你就會成為說話的高手。
因此，說出的話，隻有瞬間打動人心才能獲得人際溝通的順暢、關係的和諧和利益的雙贏。當溝通順暢、人際關係和諧、自身利益有保障了，你又何愁沒有好命運呢？《瞬間打動人心》向大家介紹一套完整的快速掌握說話技巧的方案，通過本書，你既可以看到成功說話的實例，又可以了解到卓越口才的精髓，同時你也將學習到提高說話能力的技巧。