做人智慧篇 箴言四十二
適應一切,創造一切
要以上帝的“特選子民”自居,要相信自己的能力。相信自己隻要努力,就能克服一切障礙,適應任何環境。
——猶太箴言
生意場上,一些生意人支出架子準備進行持久的拉鋸戰,而且他們置生意的截止期於不顧。對此,猶太商人主張以出其不意的方法,提出時間限製。這一策略要點包括,在生意場上來個突然襲擊,改變態度,使對手在毫無準備的情況下不知所措。
對方原認為時間挺寬裕,但突然獲得終止談生意的最後期限,而這個生意談成功對自己來說至關重要,不可能不感到手忙腳亂。由於他們很可能在資料、條件、精力、思想、時間上準備並不充分,在經濟利益和時間限製的雙重驅動下,隻得屈服,並在協議上簽字。
美國汽車巨子亞科卡在接管瀕臨倒閉的克萊斯勒公司之後,他感到自己的第一步任務就是壓低工人工資。他首先降低了高級職員的工資的10%,自己也從年薪36萬美元減為10萬美元。隨後他對工會領導人講:
“17元一小時的活是有的,20元一小時的活一件也沒有。”
這種強製威嚇且毫無策略的話語當然不會奏效,工會當即拒絕了他的要求。雙方僵持了一年,始終沒有進展。後來亞科卡心生一計,一日他突然對工會代表們說:
“你們這種間斷的罷工,使公司無法正常運轉。我已跟勞工輸出中心通過電話,如果明天上午8點你們還不開工的話,將會有一批人頂替你們的工作。”
工會代表嚇壞了,他們本想通過談判,從而在工薪問題上取得新的進展,因此他們也隻在這方麵做了資料和思想上的準備。沒料到,亞科卡竟會來這麼一招!被解聘,意味著他們將失業,這可不是鬧著玩的。工會經過短暫的討論之後,基本上完全接受了亞科卡的要求。
亞科卡經過一年曠日持久的拖延戰都未打贏工會,而出其不意這一招竟然奏效了,而且解決得幹淨利落。
出其不意,提出時間限製這一策略講究一個“奇”字,它並非一個無往不勝的利器,一旦被對方預料到最壞後果,並做出準備,最後通牒的威力便發揮不出來了。
這裏有一個反例:美國通用電器公司與工會的談判中采用“提出時間限製”的技巧長達20年。這家大公司在剛開始的時候,使用這一方法屢屢奏效。但到1969年,電氣工人的挫敗感終於爆發。他們料到他們最後肯定又是故伎重演,提出時間限製相要挾,在做了應變準備之後,他們放棄了妥協,促成了一場超越經濟利益的罷工。
一般來說,在采用這種方法時,要注意:
首先,出其不意,提出最後期限,要求談生意者必須語氣堅定,不容通融。運用此道,在談生意中首先要語氣舒緩,不露聲色,在提出最後通牒時要語氣堅定,不可使用模棱兩可的話語,使對方存有希望,以致不願簽約。因為談生意者一旦對未來存有希望,想象將來可能會給自己帶來更大的利益時,就不肯最後簽約。故而,堅定有力、不容通融的語氣會替他們下定最後的決心。
其次,提出時間限製時,時間一定要明確、具體。在關鍵時刻,不可說:“明天上午”或“後天下午”之類的話,而應是“明天上午8點鍾”或“後天晚上9點鍾”更具體的時間。這樣的話會使對方有一種時間逼近的感覺,使之沒有心存僥幸的餘地。試比較一下這兩種最後通牒的效果:“我們隻好另考慮辦法了。”“我們必須今天就做決定。20點以前貴方應對我們的條件給予慎重考慮,否則我們將考慮與其他公司成交。”顯然,後一種說法語氣堅定且時間緊迫,不給對方留下任何考慮的餘地。
再次,以具體行動來配合所提出的最後期限。用具體行動來實現最後期限,勢必會使對方的神經繃得更緊。具體做法是:收拾行旅;與旅館結算;預訂車船機票等。
最後,讓談判的領導發出最後通牒具有更強大的威力。在一般人看來,人的級別越高,講話越有分量。當然,出其不意地製勝對方時,必須掌握語言分寸,不言過其實,一定要自己擺出一個談生意務實主義者的風度,這就要求:第一,抓住對方成交心理,使其產生心理壓力;第二,不要貪得無厭,應做到適當的讓步;第三,堅持用客觀條件說服對方,使其心悅誠服;第四,不要高高在上,以勢壓人。
凡事都有一個底線,談生意時一定要先摸準對方的底線,再適時提出來,但不能重複使用一種方式談,有時候靈活多樣是必不可少的。