第二章 活在當下，樂觀進取 懂得自嘲，你就是聰明人
中國有句古話：“江山易改，本性難移。”也就是說，人的本性的改變，比江山的變遷還要難，形容人的本性難以改變。一個人，如果在適當的時候能夠真正學會自省、自悟、自嘲，就一定會把自己的性格塑造得更加完美。
民族英雄林則徐曾經為了改掉自己性格急躁的問題，曾在自己書房最醒目的地方掛了一張親筆寫著“製怒”的橫幅，以此來自警自戒。因為他知道自己一向做事容易衝動，所以他不會等待別人去告訴他自己有這樣的性格缺陷，而是在清楚自我性格特點的情況下自嘲，不斷完善。還有美國著名的本傑明·富蘭克林，他不僅對美國的獨立戰爭和科學發明做出過重大貢獻，還因為他有著很強的自我意識能力以及明確的自嘲意識，所以他的這種行為不但為後人樹立了偉大的榜樣，而且還深深地被人們所尊敬。
美國一家知名公司總裁查爾斯·盧克曼幾乎每年都會花掉上百萬美金資助鮑勃·霍伯的節目。而霍伯的節目之所以能得到查爾斯資金的大力支持以及獲得很高收視率的最大原因就在於他從來都不會花時間去看那些稱讚此節目的信件。而他一直堅持查閱那些對本節目的不足存在異議，又能給出中肯意見的信件，哪怕是在批評。因為他明白，隻有從批評中才能找到問題的症結，隻有這樣的信件才能讓他學到許多有意義的東西。
福特公司的負責人他們不僅經常自我反省，不斷尋找在管理及業務方麵存在的漏洞，而且還經常對全體員工進行反饋意見大搜集，誠懇地希望他們能夠給出有益於公司長久發展的批評性建議。福特的這種不斷自嘲機製，在很大程度上相當於為公司的不斷成長與發展注入了新鮮的血液。
這種自嘲的態度使他們不光贏得了朋友，此外還搜集到了更多對於節目有建設性的寶貴意見。所以我們每個人都應該懷著善意去接受別人給出的批評，努力做到“有則改之，無則加勉”。隻有做到了這一點，才能更好地防止自我滿足、自我驕傲的不良情緒，時時檢視自己，盡量把自己的驕傲情緒早早地打下去。
新街區有一個成功的肥皂推銷者莫迪。最初的時候，莫迪在為公司推銷肥皂的時候，客戶的大額訂單幾乎沒有，所以他的工作業績相對來說比較少，而且從進展方麵來看也是最慢的。所以這個時候的他非常擔心自己可能會因此失去難得的工作機會。所以，莫迪常常會思考這些問題：到底是哪裏出現了問題？肥皂的質量和價錢幾乎不存在什麼問題，那麼最可能的問題一定在自己這裏，是自己因為經驗不足導致的談判技巧過於拙劣，還是自己的表述不夠清，讓客戶的理解出現偏頗；又或者是自己不夠自信，在與客戶談判的過程中，過於緊張，不能與客戶建立正常的平等關係而使得客戶覺得我們產品質量存在瑕疵。種種的疑問都會不斷在他的腦海中閃現。
所有的這些問題，在他想明白之後，他便製定出了新的銷售策略。為了能夠與客戶建立良好的經銷關係，於是，每當客戶拒絕或是委婉謝絕之後，他都會重新站在客戶麵前， 誠懇地說：“我之所以回來，不是想再次向你推銷肥皂，是希望得到您最真實的忠告和批評，可不可以麻煩您告訴我？就在幾分鍾之前，我在向你推銷肥皂的時候有哪些地方做得不夠好？或者是哪些話語讓你感到不舒服了，因為您的經驗比我要豐富得多，成就也比我大，所以，請您坦誠地給出我批評，不加任何掩飾地告訴我。”這時候的客戶往往再也找不到絲毫推諉的理由與借口。之後的銷售任務也會輕鬆順暢許多，他也是因此才快速地成為了銷售冠軍。
那麼，如果當我們遭受別人不公正的批評或者待遇時該怎麼辦？羅賓遜告訴我們的一個很實用的辦法：“當你因為覺得自己受到不公正的批評而生氣的時候，先停下來告訴自己先‘等一等’。我離所謂完美的程度還差多遠？如果愛因斯坦承認百分之九十九的時候他都是錯的，也許我至少有百分之八十的時候是錯的，也許我該受到這樣的批評。如果確實是這樣的話，我倒應該表示感謝，並想辦法由這裏得到益處。”
有人曾批評富蘭克林主觀傲慢，在他認真反思之後，便給自己立下了一條規矩：絕不正麵反對別人的意見，也不許自己武斷行事。並且還給自己提出了嚴格、細致的改正要求，用以克服自己的性格缺陷，這不但是富蘭克林的成功之道，更是所有聰明人的成功秘訣。