第一章把低價格做到最低 1.折價銷售的方式(2 / 2)

山姆?沃爾頓經常對員工說:“要記住,你是在為顧客著想,你的減價行為並不是為誘騙他們花更多的錢而進行的,而是要讓他們的的確確地感受到你是在低價經營。”沃爾瑪與其他折扣店有何不同呢?沃爾瑪的與眾不同之處,是想盡一切辦法,在進貨渠道、分銷方式、營銷費用以及行政開支等各個環節上節省資金、降低成本,再把這種節約平均到每件商品中,體現在商品的價格上,而不是隻追求高利潤,這樣,沃爾瑪的商品才能保證最低的價格。沃爾瑪的低價經營策略由以下幾個方麵來體現:山姆?沃爾頓一直強調,要重視每一分錢的價值,因為沃爾瑪的服務宗旨之一,就是幫每一位進店購物的顧客省錢。每多省下一分錢,就多贏得顧客的一分信任。因此,山姆?沃爾頓要求每一位采購人員,在采購貨物時態度要堅決。他告誡說:“你們不是在為商店討價還價,而是在為顧客討價還價,應該為顧客爭取最低的價格。”通常,沃爾瑪是這樣采購貨物的:首先與廠家談判討論價格,一旦達成交易,總部便通知廠商,把貨品直接發送到沃爾瑪配送中心,再由沃爾瑪公司的發貨中心和強大的運輸車隊及時保質保量地送貨至各家商店。

1983年,沃爾瑪開始建立全美最大的私人衛星通訊係統,從而加快決策傳達和信息反饋的速度,提高了整個公司的運作效率,同時節省了總部與分支機構的溝通費用。在沃爾瑪總部,高速計算機和各個發貨中心及各家分店的計算機聯網,商店付款台上的激光掃描器會把每件貨物的條形碼輸入計算機,再由計算機進行分類統計。當某一商品庫存減少到一定數量時,計算機就會發出信號,提醒商店及時向總部要求進貨。總部安排貨源後,送往離商店最近的一個發貨中心,再由發貨中心的計算機安排發送時間和線路。這樣,隻需36個小時,由商店發出訂單到接到貨物並把貨物擺上貨架銷售,一整套工作就完成了。這種高效率的存貨管理使公司迅速掌握銷售情況和市場需求趨勢,及時補充庫存不足,既可以減少存貨風險,又可以加快資金運轉速度。

沃爾瑪為了在商品銷售成本上充分體現規模效益,往往采取倉儲式經營來提高效率。例如,山姆?沃爾頓會員店盡量利用所有的貨架空間來儲存和陳列商品;價格不是標在每件商品上,而是統一標在貨架上,這樣簡單醒目便於統計。

上述三個方麵對沃爾瑪降低商品價格有很重要的作用,其中采購環節最為關鍵。沃爾瑪才得以用低廉價格零售策略擁有自己的絕對優勢。

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