第2章 人格修養決定管理高度——自我管理 9．要敢於擔當責任並善於分享成功
【德魯克箴言】
卓有成效的領導者為部下所犯的錯誤主動承擔責任。
德魯克認為，管理者一定要敢於擔當責任。犯錯和失職並不可怕，可怕的是否認和掩飾錯誤。勇於承擔責任的管理者，會讓員工覺得他是一位心胸坦蕩、有責任心的人。因為責任而樹立起的威信更能讓員工信服，從而贏得員工的尊重和支持，否認和掩飾隻會讓管理者失去員工的信任。
波音公司自1916年成立以來，經過幾十年的經營，終於從一個僅有450美元有形資產的小企業發展成一個擁有近400億美元資產、年利潤十幾億的超大型企業。在世界500強企業中，波音公司連年排名前五十，已經成為航空航天業當之無愧的霸主。
波音公司的成功在於質量、在於服務、在於管理，在於有一支重質量、中服務、重管理的隊伍，而約翰就是這支隊伍中的一員。
約翰在擔任波音公司交機中心經理時，總是兢兢業業、認真負責。交機中心有一項非常重要的任務，就是交機錢要將飛機全部油漆一番，同時，每隔五年，要免費為客戶重漆一次。然而，有一段時間，噴漆組的工人們總是不能按時完成任務，有時趕得匆匆忙忙，又影響了噴漆效果。於是，許多客戶開始抱怨，一時間按輿論一片嘩然。作為交機中心的經理約翰豈能不急。然而他並沒有氣急敗壞地把所有責任都推到噴漆工人身上，而是勇敢地承擔起了工作失誤的責任，並積極加以改進。他一邊溝通客戶、緩和矛盾，一邊改進工作、提高質效。
事後，約翰心平氣和地找來噴漆組的工人，開了個會。會上，約翰並沒有過多指責他們，隻是倡議大家仔細分析原因。有工人說，噴漆機棚本身的環境已被油漆汙染，故而影響噴漆質量；有工人說，噴漆工具老舊，影響噴漆速度和效果。約翰聽了覺得很有道理，於是立即向公司神情了一筆資金，將噴漆棚清洗幹淨，並換上了全新的噴漆工具。
果然，在煥然一新的工作環境下，工人們個個都顯得興奮異常，勁頭十足。環境的改善和工具的改進，使得噴漆質量和速度大大提高。從此以後，交機中心再也沒有發生因噴漆質效而引發客戶不滿的事件。
管理者在獲得各種榮譽之後，以各種形式讓下屬分享榮譽及榮譽帶來的喜悅，會使下屬得到實現自身價值和受到領導器重的滿足。
美國著名的橄欖球教練保羅?貝爾在談到他的隊伍如何能夠取得一個又一個的勝利時，說道：“如果有什麼事辦糟了，那一定是我做的；如果有什麼差強人意的事，那是我們一起做的；如果有什麼事做得很好，那麼一定是球員做的。這就是使球員為你贏得比賽的所有秘訣。”
這是一種很高的個人風範，這種與下屬共享榮譽的精神鼓勵了球隊的每一個人，既然能做到這一點，球隊的每戰必勝也就是情理之中的事了。正如《菜根譚》中所說：完名讓人全身遠害，歸咎於己韜光養德。
在企業中，管理者也需要有這種與員工共享榮譽的精神和敢於為下屬承擔責任的勇氣。管理者被授權經營管理，無論是獲得成功，還是遭到失敗，都負有不可推卸的責任。即使員工失誤了，也有管理者的失職、指揮不當、培訓不夠的責任。榮譽對你當之無愧，但是通向榮譽的路途是離不開團隊的協作、配合的。所以，與下屬共享榮譽是一個成功的管理者所應該做的。
共享榮譽，也就是說，管理者在獲得各種榮譽之後，如果不“貪汙”，以各種形式讓下屬分享榮譽及榮譽帶來的喜悅，會使下屬得到實現自身價值和受到領導器重的滿足，這種滿足在以後的工作中會釋放出更多的能量，也在無形之中衝淡了人們普遍存在的對受表彰者的嫉妒心理。
例如，不少主管在拿到上級的獎金後，請做出貢獻的中層幹部、骨幹員工到飯店去“撮”一頓，實際上就是在共享榮譽，這是物質的，更是精神的。一位獲得了上級表揚的廠長在全廠大會上講話，他不是冷冷地說“成績是歸於大家的”一類套話，而是頗有感情地把工作中有突出貢獻的員工的事件一件件列了出來，連一位員工在休假中上班的事也提到了。最後，他又說榮譽是屬於全廠員工的，沒有他們的努力，就沒有今天，並向大家表示了深深的敬意和感謝。他一邊講一邊向大家鞠躬，然後又提議全體員工高唱《十五的月亮》，當唱到“軍功章上有我的一半，也有你的一半”時，廠長的眼睛濕潤了。可以肯定地說，廠長的話對員工起到了巨大的激勵作用。